Communication interne
Comment répondre aux besoins en communication interne de mes clients ? [Partenariat Steeple]
Vous avez identifié chez certains de vos clients un besoin en communication interne, ou a minima vous en présumez un.
Seulement, la communication interne n’est pas le cœur de votre métier, de votre expertise, même si les problématiques que vous traitez rejoignent parfois celles de la communication interne. N’auriez-vous donc pas intérêt à répondre à ce besoin identifié en vous faisant accompagner pour cela ?
Cela pourrait augmenter la satisfaction de votre client en plus de votre panier moyen et de votre taux de fidélisation. Vous pourriez même dans un second temps vous ouvrir à une nouvelle typologie de clients grâce à votre catalogue désormais étoffé, et ainsi vous démarquer de la concurrence.
Tout ceci serait envisageable si vous saviez comment répondre à ce besoin en com’ interne. Nous y voilà !
Vous avez identifié un besoin en com’ interne
Vous êtes un prestataire de service : agence web, agence de com’, cabinet RH, cabinet de conseil, organisme de formation, etc.
Vous pensez avoir identifié un besoin en communication interne chez l’un de vos clients. Comment ? Plusieurs possibilités :
- Vous pensez que la communication interne et votre expertise peuvent être complémentaires. Si vos clients se sont montrés intéressés par vos services, certains d’entre eux le seront donc par un service de communication interne.
- Votre client observe de réelles difficultés à recruter, en grande partie à cause d’un déficit de sa marque employeur. Le manque d’identité de sa culture d’entreprise et/ou son manque de relais par ses collaborateurs traduisent un problème de communication interne.
- Votre client vous a lui-même confié rencontrer d’autres types de difficultés dans sa communication interne (manque d’implication des équipes, difficultés à diffuser l’information au sein de l’entreprise, manque de communication entre les équipes supports et terrains, perte de sens par manque d’identification à l’entreprise, difficultés à intégrer les nouveaux collaborateurs, etc. )
- Votre connaissance du marché de votre client vous pousse à croire que ce dernier est susceptible d’être confronté à ces diverses problématiques afférentes à la communication interne.
C’est donc le moment d’aller plus loin et d’entreprendre une approche pour répondre à ce besoin identifié.
Nous approchons ensemble vos clients et prospects
Vous avez votre expertise, Steeple a la sienne en communication interne. L’idée est que les deux ne fassent plus qu’une aux yeux de votre client.
Après avoir pris contact avec le responsable du partenariat Steeple, vous échangez avec lui au sujet de ce besoin que vous avez identifié (ou supposé), nous analysons ensemble les informations dont vous disposez quant à vos clients ou prospects concernés, etc.
Au cours de ces premiers échanges :
- nous vous présentons l’outil Steeple et l’expertise en com’ interne articulée autour de celui-ci
- nous vous proposons des offres intégrant la solution Steeple et la vôtre en se basant sur des offres analogues qui ont bien fonctionné pour d’autres partenaires issus de votre secteur d’activité
- nous vous présentons le fonctionnement de notre partenariat commercial (facturation, rétrocessions, etc.)
Nous pouvons d’ores et déjà mettre en place des simulations d’appel à vos clients ; de quoi vous aider à vous projeter dans l’approche et la réponse à leurs besoins en communication interne.
Dès lors, nous ne sommes qu’à une poignée de main du début de notre accompagnement à vos côtés !
Prospection, prises de rendez-vous, organisation d’évènements, appels d’offres… Les premières actions concrètes, menées côte à côte, peuvent commencer dès maintenant.
Proposez durablement une offre de communication interne grâce à l’accompagnement Steeple
Une fois que votre entreprise est devenue partenaire Steeple, l’accompagnement offert par Steeple est total.
Nous vous formons à notre solution de communication interne afin que vous puissiez répondre aux besoins correspondants identifiés chez vos clients :
- vous obtenez le Kit Partenaire (témoignages clients, outils, documentation, etc.)
- vous accédez aux formations e-learning de vente et de coaching Steeple, en vue d’une certification Steeple (la formation e-learning n’est qu’un appui à la formation prodiguée par nos équipes).
- formation à l’outil Steeple
- formation à la présentation de Steeple à travers divers modules : “Les méthodes de vente”, “Comment pitcher Steeple en 5 minutes ?”, “Les questions pièges”, etc.
- formation à l’expertise en communication interne Steeple pour devenir à votre tour un coach Steeple auprès de vos clients.
Maintenant que vous êtes formé pour répondre à ce besoin chez vos clients et prospects, nous allons ensemble tout mettre en place pour toucher un maximum d’entre eux (et en générer beaucoup d’autres !) :
- nous élaborons ensemble un plan stratégique : fixation des objectifs et des étapes pour y parvenir
- nous finalisons ensemble vos offres partenaires (vous pourrez notamment, à l’instar de bon nombre de nos partenaires, inclure notre solution de communication interne dans vos appels d’offres)
- soutien commercial : notre responsable du partenariat vous accompagne dans toutes vos phases de vente, de vos premières actions de prospection jusqu’aux démonstrations de l’outil
- nous mettons en place des actions événementielles. Avec le budget partenaire que nous avons alloué à cette étape décisive, nous organisons un certain nombre d’évènements : webinars, conférences, ateliers, etc. Notre rapprochement est une formidable opportunité de communiquer et d’activer nos réseaux !
A partir du moment où l’aventure entre vous et Steeple commence, le lien avec le responsable du partenariat Steeple est permanent (quotidien s’il le faut !) afin de structurer au mieux ce nouveau chapitre pour votre entreprise.
Un chapitre qui peut débuter quelques semaines ou quelques jours seulement après que vous vous soyez posé cette question : comment répondre aux besoins en communication interne de mes clients ?
