Déconfinement : 3 astuces pour une prise de parole réussie

Communication interne

Déconfinement : 3 astuces pour une prise de parole réussie

Dimanche 5 avril 2020, la reine Elizabeth II prenait la parole pour la 5ème fois depuis le début de son règne. Les médias s’emparent du sujet et titrent : “Discours d’Elizabeth II sur le coronavirus : la rareté de sa parole lui donne beaucoup de crédit”.

Comme la Reine d’Angleterre (n’ayons pas peur des comparaisons !), un(e) dirigeant(e) d’entreprise doit prendre la parole à des moments clés pour rendre son discours légitime. Chez Steeple, nous considérons que la reprise de l’activité économique après une crise sanitaire mondiale fait partie de ces moments. Qu’en pensez-vous ?

Découvrez dès maintenant 3 astuces pour une prise de parole réussie ! 💡

Astuce n°1 – Pour le fond, utilisez l’approche R.I.L.A.R. !

Ceux qui nous suivent depuis le début de la crise du coronavirus la connaissent bien. L’approche R.I.L.A.R. a pour objectif de servir de modèle de communication interne en temps de crise, et a déjà démontré son efficacité auprès de nombreux clients !

Elle se base sur 5 aspects : Rassurer / Informer / Lier / Accompagner / Remercier.


👉 Dans un article dédié, nous vous expliquons comment accompagner la reprise grâce à la communication interne en utilisant cette approche.


Votre prise de parole à l’heure du déconfinement doit se concentrer sur trois de ces aspects : Rassurer, Remercier et Informer.

Rassurez

67% des français sont inquiets du déconfinement

Sondage ELABE pour BFMTV – 6 mai 2020
  • Affichez clairement votre priorité : assurer la santé et l’intégrité physique de vos collaborateurs.
  • Énumérez les mesures sanitaires qui ont été prises au sein de votre entreprise : 

✔️ Avez-vous mis en place un protocole sanitaire ?

✔️ Prévoyez-vous une distribution de masques, gel hydroalcoolique ou encore un marquage au sol pour respecter la distanciation sociale ?

✔️ Rappelez les gestes barrières à l’heure de la reprise.

✔️ Vous recevez du public ou vos collaborateurs sont amenés à se rendre sur d’autres sites ? Expliquez les mesures à suivre.

  • Détaillez ! Pour rassurer vos collaborateurs, vous n’en direz jamais trop ! Expliquez les grandes lignes et annoncez que les détails seront communiqués par le service QSE et communication.

Remerciez

La reconnaissance silencieuse ne sert à personne

Gladys Bronwyn Stern
  • Pour leur travail tout au long de la crise : montrez votre reconnaissance sur la période qui vient de s’écouler. Remerciez vos collaborateurs pour leur dévouement et leur adaptabilité.

✔️ Un grand nombre de collaborateurs ont dû apprendre de nouvelles méthodes de travail pour assurer l’activité de leur entreprise. Revenez sur ces moments.

✔️ D’autres se sont retrouvés au chômage partiel forcé et ont continué de soutenir leurs collègues sur le terrain ? Soulignez leur patience et leur empathie.

  • Pour leur savoir-être : de nombreux élans de solidarité sont apparus tout au long de la crise. Rappelez l’entraide entre collaborateurs et encouragez-les à continuer.

✔️ Pour vous aider, demandez à chaque manager de vous faire part des bonnes actions réalisées par leur équipe !

✔️ Cherchez dans votre outil de communication interne les publications mettant en avant ces gestes.

✔️ Aidez-vous des services Communication et Ressources Humaines : ils ont sûrement des informations supplémentaires et peuvent vous les partager.

✔️ Des collaborateurs sont allés prêter main forte à leurs collègues pendant la crise ? Mettez les en avant !

✔️ D’autres ont fabriqué des masques pour leur équipe sur leur temps libre ? Remerciez les !

Informez

  • Faites une rétrospective de la crise

✔️ Les projets réalisés

✔️ Les difficultés que vous avez rencontrées et comment vous les avez surmontées

  • Présentez la situation actuelle

✔️ Comment organisez-vous ce déconfinement ?

✔️ Avez-vous prévu une réorganisation de travail pour vous adapter à la situation ?

✔️ Quelle est la situation financière de l’entreprise ?

✔️ Quelles sont les actualités du secteur ?

  • Présentez les projets à venir

✔️ Les marchés que vous souhaitez conquérir

✔️ Revoir l’aménagement des locaux pour mieux accueillir les clients

  • Motivez !

✔️ Rappelez la mission de chacun

✔️ Encouragez l’entraide

Astuce n°2 – Personnalisez votre prise de parole !

Rendez votre prise de parole claire et accessible

Vous souhaitez transmettre 1 message ? Alors servez-vous d’1 exemple, d’1 chiffre, ou d’1 métaphore pour vous faire comprendre !

  • Utilisez des figures de style : captez l’attention de vos collaborateurs avec des métaphores, des images qui vous aideront à illustrer vos propos.

✔️ Illustrez la crise comme une tempête que vous avez réussi à surmonter grâce à un équipage de qualité !

  • Donnez des chiffres : ils apportent de la crédibilité à votre discours.
  • Citez vos collaborateurs : remerciez les personnellement pour leur travail et rendez les moteurs de cette reprise !

✔️ Merci à Thierry qui a trouvé de nouveaux chantiers pendant que le monde entier était à l’arrêt

✔️ Merci à Sandra qui a fabriqué 20 masques sur son temps libre et les a généreusement offert à son équipe

✔️ Si vous possédez des photos de vos collaborateurs, partagez-les pendant que vous les citez ! Cela aidera à associer un visage au nom que vous êtes en train de prononcer.

Une trop grande quantité d’information engendre un manque d’attention.

Herbert Simon Récipiendaire du prix Nobel d’économie (1978)
  • Allez à l’essentiel : pourquoi dire en 30 minutes ce que vous pouvez dire en 10 ? Pour maintenir l’attention de vos collaborateurs, entraînez-vous à réaliser une prise de parole courte !

Astuce n°3 – Travaillez sur la forme : innovez !

Pour de nombreuses entreprises, cette crise a permis de trouver de nouvelles méthodes de travail et de communication. Visioconférences, échanges par messagerie instantanée, espaces de travail en ligne… pourquoi tout arrêter maintenant ?

Une seule minute de vidéo aurait le même impact qu’un texte de 1,8 million de mots

Étude de Forrester Research – Avril 2014

Pour votre prise de parole, continuez d’innover. Choisissez le format vidéo ! 

  • Communiquez auprès de l’ensemble de vos collaborateurs :

✔️ Certains de vos salariés sont sur le site de travail pendant que d’autres sont en télétravail ? Il est important de maintenir le lien avec chaque collaborateur ayant une situation de travail différente.

✔️ Vous pouvez décider de convier vos collaborateurs sur le site et de filmer votre discours pour le transférer aux salariés restés chez eux

✔️ Vous pouvez également vous filmer seul(e) face caméra. Diffusez la vidéo à l’ensemble de vos équipes

  • Choisissez votre canal de communication

✔️ Diffusez la vidéo sur votre outil de communication interne

✔️ Diffusez la sur votre tableau d’affichage dynamique

✔️ Envoyez-la par mail à l’ensemble de vos collaborateurs

  • De nombreux outils pour vous aider

✔️ Pour vous filmer facilement, il existe de nombreux outils en ligne et gratuits : Zoom, Loom. Encore plus simple : utilisez l’application vidéo de votre smartphone !

✔️ Vous avez peur de vous perdre dans vos idées ? Utilisez un prompteur en ligne pour structurer votre discours. Les plus grands orateurs le font 😉

Désormais, vous avez toutes les clés en main pour une prise de parole réussie !

Et pour aller plus loin, nous avons réalisé
un webinar totalement dédié à ce sujet.

Découvrez le replay ! 🚀

Accéder au replay vidéo