Communication interne
Déconfinement : 3 astuces pour une prise de parole réussie
Communication interne
Dimanche 5 avril 2020, la reine Elizabeth II prenait la parole pour la 5ème fois depuis le début de son règne. Les médias s’emparent du sujet et titrent : “Discours d’Elizabeth II sur le coronavirus : la rareté de sa parole lui donne beaucoup de crédit”.
Comme la Reine d’Angleterre (n’ayons pas peur des comparaisons !), un(e) dirigeant(e) d’entreprise doit prendre la parole à des moments clés pour rendre son discours légitime. Chez Steeple, nous considérons que la reprise de l’activité économique après une crise sanitaire mondiale fait partie de ces moments. Qu’en pensez-vous ?
Découvrez dès maintenant 3 astuces pour une prise de parole réussie ! 💡
Ceux qui nous suivent depuis le début de la crise du coronavirus la connaissent bien. L’approche R.I.L.A.R. a pour objectif de servir de modèle de communication interne en temps de crise, et a déjà démontré son efficacité auprès de nombreux clients !
Elle se base sur 5 aspects : Rassurer / Informer / Lier / Accompagner / Remercier.
👉 Dans un article dédié, nous vous expliquons comment accompagner la reprise grâce à la communication interne en utilisant cette approche.
Votre prise de parole à l’heure du déconfinement doit se concentrer sur trois de ces aspects : Rassurer, Remercier et Informer.
67% des français sont inquiets du déconfinement
Sondage ELABE pour BFMTV – 6 mai 2020
✔️ Avez-vous mis en place un protocole sanitaire ?
✔️ Prévoyez-vous une distribution de masques, gel hydroalcoolique ou encore un marquage au sol pour respecter la distanciation sociale ?
✔️ Rappelez les gestes barrières à l’heure de la reprise.
✔️ Vous recevez du public ou vos collaborateurs sont amenés à se rendre sur d’autres sites ? Expliquez les mesures à suivre.
La reconnaissance silencieuse ne sert à personne
Gladys Bronwyn Stern
✔️ Un grand nombre de collaborateurs ont dû apprendre de nouvelles méthodes de travail pour assurer l’activité de leur entreprise. Revenez sur ces moments.
✔️ D’autres se sont retrouvés au chômage partiel forcé et ont continué de soutenir leurs collègues sur le terrain ? Soulignez leur patience et leur empathie.
✔️ Pour vous aider, demandez à chaque manager de vous faire part des bonnes actions réalisées par leur équipe !
✔️ Cherchez dans votre outil de communication interne les publications mettant en avant ces gestes.
✔️ Aidez-vous des services Communication et Ressources Humaines : ils ont sûrement des informations supplémentaires et peuvent vous les partager.
✔️ Des collaborateurs sont allés prêter main forte à leurs collègues pendant la crise ? Mettez les en avant !
✔️ D’autres ont fabriqué des masques pour leur équipe sur leur temps libre ? Remerciez les !
✔️ Les projets réalisés
✔️ Les difficultés que vous avez rencontrées et comment vous les avez surmontées
✔️ Comment organisez-vous ce déconfinement ?
✔️ Avez-vous prévu une réorganisation de travail pour vous adapter à la situation ?
✔️ Quelle est la situation financière de l’entreprise ?
✔️ Quelles sont les actualités du secteur ?
✔️ Les marchés que vous souhaitez conquérir
✔️ Revoir l’aménagement des locaux pour mieux accueillir les clients
✔️ Rappelez la mission de chacun
✔️ Encouragez l’entraide
Vous souhaitez transmettre 1 message ? Alors servez-vous d’1 exemple, d’1 chiffre, ou d’1 métaphore pour vous faire comprendre !
✔️ Illustrez la crise comme une tempête que vous avez réussi à surmonter grâce à un équipage de qualité !
✔️ Merci à Thierry qui a trouvé de nouveaux chantiers pendant que le monde entier était à l’arrêt
✔️ Merci à Sandra qui a fabriqué 20 masques sur son temps libre et les a généreusement offert à son équipe
✔️ Si vous possédez des photos de vos collaborateurs, partagez-les pendant que vous les citez ! Cela aidera à associer un visage au nom que vous êtes en train de prononcer.
Une trop grande quantité d’information engendre un manque d’attention.
Herbert Simon Récipiendaire du prix Nobel d’économie (1978)
Pour de nombreuses entreprises, cette crise a permis de trouver de nouvelles méthodes de travail et de communication. Visioconférences, échanges par messagerie instantanée, espaces de travail en ligne… pourquoi tout arrêter maintenant ?
Une seule minute de vidéo aurait le même impact qu’un texte de 1,8 million de mots
Étude de Forrester Research – Avril 2014
Pour votre prise de parole, continuez d’innover. Choisissez le format vidéo !
✔️ Certains de vos salariés sont sur le site de travail pendant que d’autres sont en télétravail ? Il est important de maintenir le lien avec chaque collaborateur ayant une situation de travail différente.
✔️ Vous pouvez décider de convier vos collaborateurs sur le site et de filmer votre discours pour le transférer aux salariés restés chez eux
✔️ Vous pouvez également vous filmer seul(e) face caméra. Diffusez la vidéo à l’ensemble de vos équipes
✔️ Diffusez la vidéo sur votre outil de communication interne
✔️ Diffusez la sur votre tableau d’affichage dynamique
✔️ Envoyez-la par mail à l’ensemble de vos collaborateurs
✔️ Pour vous filmer facilement, il existe de nombreux outils en ligne et gratuits : Zoom, Loom. Encore plus simple : utilisez l’application vidéo de votre smartphone !
✔️ Vous avez peur de vous perdre dans vos idées ? Utilisez un prompteur en ligne pour structurer votre discours. Les plus grands orateurs le font 😉
Désormais, vous avez toutes les clés en main pour une prise de parole réussie !
Et pour aller plus loin, nous avons réalisé
un webinar totalement dédié à ce sujet.
Découvrez le replay ! 🚀