8-etapas-estrategia-comunicacion-interna¿Quieres mejorar tu comunicación interna para beneficiarte de todas sus ventajas? Da un paso adelante y construye tu estrategia siguiendo estos 8 pasos 🚀

Comunicación interna

8 claves para crear una estrategia de comunicación interna

¿Quieres crear una estrategia de comunicación interna y mejorar la vida de tus empleados pero no tienes un plan? Muchas empresas españolas se contentan con mantener viva su comunicación día a día. Sin embargo, sin un buen plan de comunicación interna, es imposible aprovechar todos los beneficios que te puede ofrecer.

Te recomendamos que empieces por organizar adecuadamente todas tus comunicaciones. Será un primer paso para poder realizar un buen análisis de la situación. Para ello puedes valerte de nuestra plantilla gratuita.


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¡Vamos a analizar tu comunicación para poder empezar a definir una estrategia! ¿Cómo se comunica actualmente? ¿Están tus empleados, responsables de equipo y directores receptivos a tus acciones de comunicación empresarial

Descubre con Steeple los 8 pasos clave para crear su estrategia de comunicación interna perfecta 🚀¡Empecemos!

#1 – Definir quién se ocupa de la comunicación interna

La comunicación interna no es un trabajo de una sola persona, es un trabajo de equipo. Dependiendo del tipo de mensajes que deseéis transmitir, pueden involucrarse varias personas o departamentos.

  • Departamento de Comunicación para crear contenido y animar la vida de la empresa.
  • La Dirección para marcar el rumbo, informar sobre la estrategia, proyectos importantes y comunicar resultados.
  • Recursos Humanos para mejorar las habilidades y compartir en acciones de apoyo a los empleados.
  • El CEO o Gerente, como punto de unión entre empleados y distintos equipos.
  • El Comité de Empresa, para comunicarse sobre eventos internos.
  • Empleados y Managers, porque están en el corazón de la empresa y encarnan el cultura corporativa.

#2 – Crea tu estrategia de comunicación interna estableciendo objetivos claros

Crea tu estrategia de comunicación interna estableciendo objetivos claros

¡Querer crear tu estrategia de comunicación interna es bueno! ¡Dar sentido a este proceso es aún mejor!

Entonces, ¿Qué estás tratando de lograr con tus acciones de comunicación interna?

Si vas a anunciar el próximo curso en primeros auxilios, no lo comunicarás de la misma manera que si fueras a promocionar una fiesta de karaoke del viernes por la noche. Hablarán las mismas personas y el tono de la segunda publicación será más ligero.

Hemos identificado 10 objetivos para ayudarte a animar tu comunicación interna:

  • Informar
  • Motivar y federar
  • Comprometer e involucrar
  • Mejorar y reconocer el trabajo
  • Contribuir a la calidad de vida en el trabajo
  • Desarrollar la cultura de empresa
  • Desarrollar la marca de empleador
  • Contratar
  • Facilitar la gestión
  • Aumentar la productividad

#3 – Identificar los mensajes de comunicación interna

Ahora que ya conoces tus objetivos de comunicación interna y que has dividido los roles, sería bueno que disponer de una adecuada organización para lograr el éxito. Crea un calendario editorial para enumerar los mensajes que se transmitirán durante la semana.

Por ejemplo:

  • Mensaje de dirección sobre los resultados trimestrales.
  • Publicación de RR.HH. sobre una nueva incorporación al departamento de contabilidad.
  • Mensaje del departamento de comunicación sobre la reanudación de las clases de Yoga todos los jueves al mediodía.
  • Comunicación sobre la futura jubilación de Juan, después de 40 años de buen y leal servicio
  • Información sobre la sesión de karaoke el próximo viernes por la noche.
  • Video de agradecimiento del gerente hacia los equipos.

Como puedes ver, puedes alternar contenido entre contenido escrito y contenido multimedia.

Luego queda planificar las publicaciones programadas . ¡Y ya está! Recuerda que para una buena organización te a va a hacer falta contar con una buena plantilla 😉.


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#4 – Conoce el tono a utilizar en tu comunicación interna

Obviamente, el tono depende de quién publica y del mensaje. Pero, en la comunicación interna, el objetivo es crear proximidad y personificar la cultura corporativa. 

¿Nuestro consejo? Adopta un tono claro para fomentar las interacciones entre empleados.

Por ejemplo: «Hoy es la fiesta de la música. ¿Y si creáramos una lista de reproducción para el trabajo? Comparte con nosotros la canción que te ha cambiado la vida» 🎷.

#5 – Establecer un calendario editorial de comunicación interna

Si todos publican cuando les apetece, es muy probable que todo sea complicado e ilegible para los empleados. Los mensajes se solaparán uno encima de otro y el objetivo no se alcanzará.

¿Cómo mantener el ritmo y ser ordenado para llegar a todos los empleados?

Trabaja de forma planificada con un calendario editorial. ¡Este es un paso esencial para crear correctamente una estrategia de comunicación interna óptima!

Evita publicar 18 veces al día para no ahogar a los usuarios, pero que tampoco sea una vez al trimestre. De lo contrario los empleados no tendrán el hábito de ir a ver qué está sucediendo en la herramienta de comunicación de empresa.

Por ejemplo, puedes publicar contenido más ameno una vez a la semana y estadísticas comerciales una vez cada 3 meses, por ejemplo.

Trabaja en la planificación editorial . ¡Este es un paso esencial para crear correctamente su estrategia de comunicación interna!

#6 – Elige las buenas herramientas para comunicarte en interno

Existen muchas herramientas de comunicación interna:

  • Email
  • Correo postal
  • Teléfono
  • Intranet de la empresa
  • Tablón de anuncios
  • Steeple, la solución que nosotros proponemos.

Como podrás imaginar, para nosotros no existe una mejor herramienta en el mercado hoy día que pueda competir con lo que ofrece Steeple de la forma en que nuestra solución es capaz de hacerlo. ¿No te lo crees? Te invitamos a descubrirlo por ti mismo.

¿Cómo elegir la herramienta ideal para impulsar la vida de tu negocio? Para ello debes conocer bien tu objetivo antes de elegir una solución. ¿Se adaptará la solución elegida a nuestra tipología de empleado? ¿Disponen estos de dispositivos electrónicos que pueden usar durante su jornada laboral? O… ¿son operarios de una fábrica?

#7 – Hacer que todos los empleados participen

El objetivo de la comunicación interna es que todos los empleados se sientan involucrados.

¿Por qué? La comunicación interna tiene muchos beneficios para los empleados, que beneficiarán a toda la empresa.

¿Cómo? Haz que todo el mundo se involucre. Puedes crear un buzón de sugerencias, realizar encuestas o publicar mensajes de reconocimiento 😉.

¡Todos los empleados debes ser tenidos en cuenta para crear una estrategia de comunicación interna eficaz!

#8 – Medir los resultados y ajustar la comunicación interna

¿Cómo medir los efectos de tu comunicación interna? Pregunta a los empleados directamente a través de una encuesta interna. ¿Qué opinan de las acciones de comunicación? ¿Qué áreas de mejora han identificado?

¿Te gustaría saber exactamente cuantas personas han leído la información? ¿Cuántos han participado? Herramientas como Steeple te permiten generar informes personalizados. Sin embargo, también puede hacer uso de encuestas internas o entrevistas con empleados.


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