8-etapas-estrategia-comunicacion-interna¿Quieres mejorar tu comunicación interna para beneficiarte de todas sus ventajas? Da un paso adelante y construye tu estrategia siguiendo estos 8 pasos 🚀

Comunicación interna

8 claves para crear una estrategia de comunicación interna

¿Quieres crear una estrategia de comunicación interna y mejorar la vida de tus empleados pero no tienes un plan

Muchas empresas se contentan con mantener viva su comunicación interna día a día. Sin embargo, sin estrategia formalizada , es imposible aprovechar todos los beneficios que ofrece la comunicación interna .

¿Se pregunta qué hacer? ¡Empiece por realizar un inventario de su comunicación! ¿Cómo se comunica actualmente? ¿Son sus empleados receptivos a sus acciones de comunicación

¡Es absolutamente necesario que responda a estas preguntas!

¿Estás listo para entrar en marcha adelante? Descubre de inmediato los 8 pasos clave para crear su estrategia de comunicación interna 🚀

#1 – Definir quién se ocupa de la comunicación interna

La comunicación interna no es un trabajo de una sola persona, es un trabajo de equipo. Dependiendo de los mensajes que desee transmitir a los empleados, pueden estar involucradas varias personas o departamentos.


👉 ¿Quién debe ocuparse de la comunicación interna en la empresa?👈


✔️ Comunicación , para crear contenido y animar la vida de la empresa

✔️ La Dirección , para marcar el rumbo, informar sobre la estrategia , proyectos importantes y comunicar los resultados

✔️ Recursos humanos para mejorar las habilidades y compartir en < fuerte> acciones de apoyo a los empleados

✔️ El gerente , como punto de relevo entre empleados y gerencia y para unir sus equipos < / em>

✔️ El CSE para comunicarse sobre eventos internos y crear lías n

✔️ Empleados, porque están en el corazón de la empresa y encarnan el cultura corporativa

#2 – Crea tu estrategia de comunicación interna estableciendo objetivos claros

Crea tu estrategia de comunicación interna estableciendo objetivos claros

¡Querer crear tu estrategia de comunicación interna es bueno! ¡Dar sentido a este proceso es aún mejor!

Entonces, ¿qué está tratando de lograr con sus acciones de comunicación interna?

Si esto es para anunciar la próxima capacitación en primeros auxilios, no se comunicará de la misma manera que promociona la fiesta de karaoke del viernes por la noche. Hablarán las mismas personas y el tono de la segunda publicación será más ligero.

Hemos identificado 10 objetivos para ayudarlo a animar su comunicación interna :

✔️ Informar

✔️ Motivar y federar

✔️ Comprometer e involucrar

✔️ Mejorar y reconocer el trabajo

✔️ Contribuir a la calidad de vida en el trabajo

✔️ Desarrollar la cultura de empresa

✔️ Desarrollar la marca de empleador

✔️ Contratar

✔️ Facilitar la gestión

✔️ Aumentar la prductividad

#3 – Identificar los mensajes de comunicación interna

Ahora que ya conoces tus objetivos de comunicación interna y que has dividido los roles, sería bueno que se organizara para lograr el éxito.

Cree un comité editorial para enumerar los mensajes que se transmitirán en el próximo período.

Por ejemplo:

✔️ Mensaje de dirección sobre los resultados trimestrales

✔️ Publicación de RR.HH. sobre la próxima llegada de María al departamento de contabilidad

✔️ Mensaje del departamento de comunicación sobre la reanudación de las clases de Yoga todos los jueves al mediodía

✔️ Comunicación sobre el fin de la colaboración de Juan, después de 40 años de buen y leal servicio

✔️ Información sobre la noche de karaoke del viernes por la noche

✔️ Video agradeciendo al gerente a los equipos

✔️ Fotos del festival de música

Como puedes ver, puedes alternar contenido editorial y contenido multimedia.

Luego queda planificar las publicaciones programadas . ¡Y ya está!

#4 – Conoce el tono a utilizar en tu comunicación interna

Obviamente, el tono depende de quién publica y del mensaje. Pero, en la comunicación interna , el objetivo es crear proximidad, personificar la cultura corporativa y federar 

¿Nuestro consejo?

Adopte un tono claro para fomentar las interacciones entre los empleados .

Por ejemplo: «Hoy es la fiesta de la música. ¿Y si creáramos nuestra lista de reproducción interna? Comparte con nosotros la canción que te han cambiado la vida » 🎷

#5 – Establecer un calendario editorial de comunicación interna

Si todos publican cuando les apetece, es muy probable que todo sea complicado e ilegible para los empleados. Los mensajes chocarán y sus objetivos no se alcanzarán.

¿Cómo mantener el ritmo y ser ordenado para llegar a todos los empleados?

Trabaja en la planificación editorial . ¡Este es un paso esencial para crear correctamente su estrategia de comunicación interna!

Evite publicar 18 veces al día para no ahogar a los empleados, pero tampoco una vez al trimestre, de lo contrario los empleados no tendrán el hábito de ir a ver qué está pasando comunicación interna .

Por ejemplo, puede publicar contenido ligero una vez a la semana, estadísticas comerciales una vez cada 3 meses, etc.

Trabaja en la planificación editorial . ¡Este es un paso esencial para crear correctamente su estrategia de comunicación interna!

#6 – Elige las buenas herramientas para comunicarte en interno

Existen muchas herramientas de comunicación interna:

✔️ Email

✔️ Correo postal

✔️ Teléfono

✔️ Intranet de la empresa

✔️ Red Social de la empresa

✔️ Tablón de anuncios

✔️ Steeple

¿Cómo elegir la herramienta ideal para impulsar la vida de su negocio?

Debe conocer bien su objetivo antes de elegir una solución: ¿estamos tratando con empleados desconectados?

¡Apuesta por colaborativo ! Utilice correo , correo electrónico , teléfono para enviar información oportuna. Pero no olvide su objetivo: elija una herramienta de comunicación interna que permita a sus empleados hablar.

#7 – Hacer que todos los empleados participen

El objetivo de la comunicación interna es que todos los empleados se sientan involucrados.

¿Por qué ? La comunicación interna tiene muchos beneficios para los empleados, que beneficiarán a toda la empresa. Descubra nuestro artículo sobre el tema:


👉 10 ventajas de la comunicación interna en la empresa 👈


¿Cómo? Haz que todo el mundo se involucre. Puedes crear buzones de sugerencias, realizando encuestas o publicando mensajes de reconocimiento 😉

¡Sí, cada empleado debe ser tenido en cuenta para crear una estrategia de comunicación interna eficaz!

#8 – Medir los resultados y ajustar la comunicación interna

¿Cómo medir los efectos de tu comunicación interna?

Pregunta a tus empleados directamente a través de una encuesta interna. ¿Qué opinan de sus acciones de comunicación interna? ¿Qué áreas de mejora han identificado?

¡Realiza una auditoría de tu comunicación interna!

¿Te encanta cuando un plan sale sin problemas? Aún necesita tener un plan, una estrategia de comunicación interna bien definida para poner sus acciones en el camino correcto.


Si necesita una mano amiga para comenzar, ¡hemos condensado más de 25 ideas para animar su comunicación interna!

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