Comunicación interna
¿Cómo puedes perder tu comunicación interna en 5 pasos?
Si eres responsable de la comunicación, ¡es hora de cambiar la marea, acelerar las cosas y dejar de repetir tus errores! Aquí están los 5 pasos (que no deben ser reproducidos) para perder tu comunicación interna.
¿Qué tal si hablamos por una vez de cómo fallan los comunicadores? Los problemas de comunicación interna en las empresas son una realidad muy presente que debemos tener en cuenta para empezar a mejorar.
#1 – Utilizar una cuenta genérica no es efectivo
¿No usas tu nombre para comunicarte en tu solución de comunicación interna? Una de las formas más sencillas en las que se puede perder tu comunicación interna es no hablar como persona sino como organización. La cercanía con los empleados resulta muy importante a la hora de transmitirles información relevante y sobre todo, de hacer que la tengan en cuenta.
¡Ten cuidado, crearás mucho menos compromiso si te diriges de forma genérica!
Ten en cuenta que tus empleados se sentirán más involucrados si se comunica con tu cuenta personal en lugar de un nombre genérico como, por ejemplo, «Comité de Empresa» o «Dirección General».
Cuando te comunicas, asegúrate de usar tu nombre y apellido y si tienes una foto de perfil, ¡es aún mejor!
#2 – Hacer únicamente una comunicación descendente puede perjudicarte
Sólo el 20% de los empleados piensa que sus directores son buenos en la difusión de mensajes.
De acuerdo con Align Your Org
Muchas empresas cometen el error de tener únicamente una comunicación interna descendente. Hoy en día, es necesario involucrar a los empleados y establecer medios que permitan una comunicación interna que sea al mismo tiempo descendente, ascendente y transversal. Saber qué piensan tus empleados es importante.
¿Qué implica esto? Si lo que quieres es una mejora en el flujo de comunicación entre departamentos y trabajadores y además, que los objetivos estratégicos estén claros, no hay nada mejor que permitir relaciones más abiertas, integradas y estrechas entre los mismos.
Un buzón de sugerencias puede parecer algo enfocado hacia el cliente. Sin embargo, las sugerencias del equipo interno también deberían estar consideradas como importantes, y probablemente al sentirse escuchados, trabajarán con mayor motivación y productividad. ¡Y seguro que hasta te sorprendes! Esto es tan sólo un ejemplo de cómo no perder tu comunicación interna independientemente del tamaño de la organización, pero en Steeple tenemos funcionalidades infinitas.
Sin duda, todas las ideas que mejoren el flujo de comunicación hacia todos los sentidos, beneficiará al completo de la organización y permitirá evaluar ciertas acciones que no han cumplido las expectativas. ¡Refuerza la sensación de pertenencia a tu organización!
De hecho, una organización saludable es aquella que permite que todos puedan opinar. Si los mensajes siempre provienen de la dirección, no se respeta el equilibrio.
#3 – Ahogar la información puede hacerte perder tu comunicación interna
Sólo el 53% de los comunicadores internos reconocen que trabajan para mantener el lenguaje simple y accesible.
De acuerdo con Align Your Org
Si eres adepto de los textos largos, es hora de parar. No hay mejor manera de perder a tus empleados. Más aún si en estos textos se ahoga la información en una jerga complicada e inaccesible. Te aconsejamos que escribas un mensaje simple y claro. Sintetizar y reunir los mensajes para hacerlos más comprensibles para los equipos.
Seguro que ya conoces la frase de «menos es más». Una de las formas típicas de perder tu comunicación interna es con la información extensiva, con palabras complicadas y términos técnicos o textos que requieran mucho tiempo.
Independientemente de donde proceda el mensaje (directivos, supervisores o entre empleados) resulta necesario conocer a quién se está dirigiendo, conociendo el perfil de quienes recibirán dicha información. Por eso, promover un lenguaje sencillo, abierto y accesible a todo el mundo, propiciará que la comunicación sea fluida y que todo el mundo esté atento a cualquier mensaje.
¿Eres directivo? Descubre 6 recetas para el éxito de tu comunicación interna
¡No olvides que el mensaje debe ser vulgarizado para que sea comprendido por todos!
#4 – Olvidar completar con una comunicación oral tu mensaje
Una vez que nos comunicamos internamente, creemos que hemos terminado, ¡pero no es así! Es un error que cometemos todo el tiempo. La comunicación escrita debe complementarse con la comunicación oral. Esta es una oportunidad para hacer un recordatorio a los empleados, pero también para dar más detalles o ser más precisos.
Los encuentros informales y el contacto directo también son esenciales para fomentar un ambiente propicio a la escucha. Organiza reuniones, sal de tu oficina, ¡no olvides que el intercambio con tus colaboradores es esencial!
Una buena comunicación oral también asegurará que no dejes que la mala interpretación de un mensaje se intensifique y cree tensiones internas. Al final, este es otra forma de perder tu comunicación interna entre tus empleados.
#5 – Usar un contenido demasiado formal no es recomendable
No podemos decirlo lo suficiente: ¡toda comunicación debe resultar en un contenido cautivador y agradable! ¿Cuándo fue la última vez que pensaste profundamente en las necesidades, preferencias e intereses de tus colegas? Es importante adaptar tu comunicación interna a la cultura de tu empresa.
En efecto, cada empresa es diferente, con sus propias palabras, sus propios hábitos y su propia forma de operar y comunicarse. ¡Atrévete a usar el contenido original, y serás recompensado!
En Steeple contamos con distintas herramientas de comunicación interna que te permitirán transmitir cualquier mensaje de una forma más divertida, lo que hará que tus empleados deseen recibir cualquier notificación. Las interacciones fáciles en las que poder dejar likes y comentarios e incluso GIFs, son una de las más utilizadas entre los empleados y de las más divertidas. ¿A quién no le gusta enterarse de todo así?
Es esencial utilizar los métodos correctos al comunicarse internamente. Además de hacer que tus empleados se comprometan más, una comunicación interna efectiva hará que se unan, haciéndolos más solidarios. Los empleados se sentirán personalmente más motivados y conseguirás no perder tu comunicación interna.
¿Estás buscando otras ideas para animar tu comunicación interna? ¡Sigue la guía!
