Comunicación interna
Desconfinamiento: 3 consejos para un buen discurso
Crear un Discurso para hablar sobre el desconfinamiento no es tarea facil. El domingo 5 de abril de 2020, la Reina Isabel II habló por quinta vez desde el comienzo de su reinado. Los medios de comunicación retomaron el tema y titularon: «El discurso de Isabel II sobre el coronavirus: la rareza de su discurso le da mucho crédito». 👑
Como la Reina de Inglaterra (¡no temamos las comparaciones!), un líder empresarial debe hablar en momentos clave para hacer su discurso legítimo. En Steeple, consideramos que la recuperación de la actividad económica después de una crisis sanitaria mundial es uno de esos momentos. ¿Qué piensas de esto?
Descubre ahora 3 consejos para un buen discurso! 💡
Consejo 1 – Usa el enfoque T.I.V.A.A.
Los que nos han estado siguiendo desde el comienzo de la crisis del coronavirus lo saben bien. El enfoque de T.I.V.A.A. pretende servir de modelo para la comunicación interna en tiempos de crisis, y ya ha demostrado su eficacia con muchos clientes! 🎉
T.I.V.A.A se basa en 5 aspectos : Tranquilizar / Informar / Vincular / Acompañar / Agradecer.
👉 En un artículo dedicado a ello, explicamos cómo apoyar la recuperación a través de la comunicación interna utilizando este enfoque.
Tu discurso en el momento del desconfinamiento debe centrarse en tres de estos aspectos: Tranquilizar, Agradecer e Informar.
Tranquilizar
Gran parte de la población española considera que le inquieta el desconfinamiento.
- Establecer claramente la prioridad: asegurar la salud e integridad física de los empleados.
- Enumerar las medidas sanitarias que se han tomado en la empresa:
¿Tienes un protocolo sanitario?
¿Planeas distribuir mascarillas, gel hidroalcohólico o poner marcas en el suelo para respetar el distanciamiento social?
Recuerda los gestos de barrera en el momento de la recuperación.
¿Recibes a clientes o tus empleados tienen que desplazarse? Explica los pasos a seguir.
- ¡Detallar! Para tranquilizar a tus empleados, nunca se puede decir demasiado. Explica las líneas generales y anuncia que los detalles serán comunicados por el departamento de comunicación. Y mas aún, si estas prepara do un discurso de desconfinamiento.
Agradecer
El reconocimiento silencioso no le sirve a nadie
Gladys Bronwyn Stern
- Por su trabajo a lo largo de la crisis: muestra tu agradecimiento por el tiempo que acaba de pasar. Agradece a tus empleados por su dedicación y adaptabilidad.
✔️ Un gran número de empleados tuvo que aprender nuevas formas de trabajo para mantener su negocio en marcha. Echa un vistazo a esta historia.
✔️ Otros se vieron obligados a trabajar a corto plazo y siguieron apoyando a sus compañeros sobre el terreno… Enfatiza su paciencia y empatía.
- Para su saber estar: muchos impulsos de solidaridad aparecieron a lo largo de la crisis. Recuerda a los empleados que se ayuden entre sí y que los animas a continuar.
Para ayudarte, pídele a cada manager que te cuente las buenas acciones de su equipo.
Busca en tu herramienta de comunicación interna publicaciones que destaquen estos gestos.
Ayúdate de los departamentos de Comunicación y Recursos Humanos: seguramente tienen información adicional y pueden compartirla contigo.
¿Fueron los empleados a ayudar a sus compañeros durante la crisis? ¡Nombralos!
¿Otros hicieron mascarillas para sus equipos en su tiempo libre? ¡Dales las gracias!
Informar
- Haz una retrospectiva de la crisis:
✔️ Los proyectos realizados.
✔️ Las dificultades que encontrasteis y cómo las superasteis…
- Presentar la situación actual:
✔️¿Sabes cómo organizar el desconfinamiento?
✔️¿Has planeado una reorganización del trabajo para adaptarte a la situación?
✔️¿Cuál es la situación financiera de la empresa?
✔️ Cuáles son las actualidades del sector?
- Presentar los próximos proyectos:
✔️ Los mercados que quieres conquistar.
✔️ Revisar la disposición de los locales para acoger mejor a los clientes.
- Motivar !
✔️ Recordar a cada uno su misión.
✔️ Fomentar la ayuda mutua.
Consejo n°2 – ¡Personaliza tu discurso!
Haz que tu discurso sea claro y accesible
¿Deseas enviar un mensaje? ¡Entonces usa un ejemplo, un número o una metáfora para hacerte entender!
- Utiliza figuras retóricas: capta la atención de tus empleados con metáforas, imágenes que te ayudarán a ilustrar lo que estás diciendo.
✔️ ¡Ilustra la crisis como una tormenta que has logrado superar gracias a un equipo de calidad!
- Da cifras: añaden credibilidad a tu discurso.
- Nombra a tus empleados: ¡agradéceles personalmente su trabajo y haz que sean la fuerza motriz de esta recuperación!
Vanesa encontró nuevos lugares de trabajo mientras el mundo entero estaba parado, agradéceselo.
Sandra hizo 20 mascarillas en su tiempo libre y las ofreció generosamente a su equipo, dale as gracias.
Si tienes fotos de tus empleados, ¡Compártelas mientras los nombras! Esto ayudará a asociar una cara con el nombre que estás diciendo.
Demasiada información lleva a una falta de atención.
Herbert Simon Ganador del premio Nobel de economía (1978)
- Ve al grano: ¿Por qué decir en 30 minutos lo que puedes decir en 10? ¡Para mantener la atención de tus empleados, realiza discursos cortos!
Consejo n°3 – Trabajar el discurso: ¡innova!
Para muchas empresas, esta crisis ha hecho posible encontrar nuevas formas de trabajar y comunicarse. Videoconferencia, mensajería instantánea, espacios de trabajo en línea… ¿por qué detener todo ahora?
Un solo minuto de vídeo tendría el mismo impacto que un texto de 1,8 millones de palabras.
Estudio de Forrester Research – Abril 2014
Sigue innovando para tu discurso de desconfinamiento. Elige el formato de vídeo!
- Comunícate con todos tus empleados:
✔️ ¿Algunos de tus empleados están trabajando de manera presencial y otros están teletrabajando? Es importante mantener el vínculo con cada empleado con una situación laboral diferente.
✔️ Puedes decidir invitar a tus empleados que se encuentran en la empresa y filmar su discurso para transferirlo a los empleados en casa.
✔️ También puedes filmarte a ti mismo. Transmite el video a todos tus equipos.
- Elige tu canal de comunicación:
El video puede ser transmitido en tu herramienta de comunicación interna.
También puedes transmitirlo en tu tablón de anuncios dinámico.
Puedes enviarlo por correo electrónico a todos tus empleados.
- Muchas herramientas para ayudarte:
✔️ Para filmarte fácilmente, hay muchas herramientas online gratuitas disponibles: Zoom, Loom. Aún más simple: ¡utiliza la aplicación de vídeo en tu smartphone!
✔️ ¿Tienes miedo de perderte en tus propios pensamientos? Usa un apuntador en línea para estructurar tu discurso. Los grandes oradores lo hacen😉
¡De ahora en adelante, tienes todas las claves para un discurso de éxito!
