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Comunicación interna

Intranet vs. Steeple: ¿qué herramienta para tu comunicación interna?

Hoy en día las empresas quieren cambiar su forma de trabajar y mejorar su comunicación interna. Para ello, están recurriendo a las herramientas de comunicación interna. Concretamente a las herramientas de trabajo colaborativo como la intranet o las herramientas de vida laboral como Steeple.

Con el desarrollo de la tecnología digital, la intranet se ha convertido muy rápidamente en una herramienta de trabajo necesaria para las empresas. Pero, ¿qué ofrece realmente esta herramienta y cómo se puede diferenciar de una herramienta de comunicación interna phygital como Steeple?

Esto es lo que queremos hacer entender en este artículo comparativo.

#1 – ¿Qué es una intranet?

Una intranet es una red informática desplegada dentro de una empresa. Permite a los empleados acceder a la información en un entorno seguro. Es una especie de punto central donde los empleados pueden conectarse y consultar información a través de diversos documentos.

Desde los años 90, la intranet se ha hecho un hueco en las empresas y se ha ido modernizando con el paso de los años. Según un estudio del Observatorio de Intranet y Trabajo Digital publicado en 2019, el 78% de los sistemas de intranet tienen funciones colaborativas.

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Al principio, la intranet se utilizaba para la comunicación interna. Era una especie de portal donde los empleados podían encontrar una gran cantidad de información. Muchas empresas siguen utilizando la intranet.

Hoy en día, asistimos a una fuerte evolución de esta herramienta, ya que la intranet pretende ser «colaborativa» e incluye cada vez más funcionalidades. Presenta interfaces más ergonómicas. Asimismo, se enriquece con un motor de búsqueda, un calendario, un organigrama y un conjunto de herramientas de trabajo que permiten a los empleados ser más eficaces en su día a día.

Hoy en día, muchas empresas utilizan la intranet «en la nube», es decir, borran los límites de los servidores y permiten a los empleados conectarse desde casa. Por tanto, podemos hablar de una intranet como una herramienta de trabajo o un espacio de trabajo multidisciplinar.

Esta permite:

  • Compartir información: noticias de última hora, cifras de la empresa, organigrama, directorio de personal, etc.
  • Compartir documentos: procedimientos, formularios…
  • Acceder a un calendario compartido de eventos internos importantes.
  • Organizar videoconferencias/audioconferencias.
  • Acceso a un espacio de RRHH para solicitar permisos, presentar informes de gastos…
  • Tener acceso al comité de empresa (CE).
  • Poder compartir las encuestas internas.


Pero las empresas se dan cuenta de que la intranet es una herramienta eficaz sólo si es fácil de usar y si los empleados la dominan.

Además, ¿permite realmente unir y crear vínculos?, ¿compartir toda la información relacionada con la vida de la empresa?, ¿permite una comunicación descendente, ascendente y transversal?, ¿Involucra a los empleados en el intercambio de información? Esto es lo que queremos aclarar a través de este artículo.

#2 – ¿Qué es Steeple?

Steeple es una solución de comunicación interna phygital que cambia la vida de una empresa al mejorar su comunicación interna. Steeple está ahí para digitalizar el tablón de anuncios de corcho y hacerlo accesible desde cualquier lugar y para todos. Incluso para los empleados menos conectados.

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La herramienta, moderniza la vida en el trabajo y la hace más dinámica. Además de reunir a los empleados gracias a numerosas funcionalidades, les permite crear más vínculos, para comunicarse de forma más sencilla y rápida.

La herramienta también permite:

  • Reducir el envío de correos electrónicos utilizando directamente funcionalidades como la mensajería instantánea o las publicaciones.
Marie-Blanche Pessard Debert - Miembro de la tienda E.Leclerc d'Attin

“Utilizamos mucho la mensajería instantánea de Steeple para comunicarnos y mantener la proximidad con nuestros empleados y entre equipos.”

Marie-Blanche Pessard Debert – Miembro de la tienda E.Leclerc d’Attin
  • Destaca las victorias de la empresa, los objetivos del mes alcanzados o la creación de un nuevo producto. Celebrar las victorias, aunque sean pequeñas, permite a los distintos equipos avanzar de forma positiva.
  • Habla de las derrotas de la empresa, por pequeñas que sean. De hecho, la comunicación de una derrota permitirá a los empleados plantearse las preguntas adecuadas para avanzar y tener éxito la próxima vez.
  • Promover la transparencia en la empresa. Los diferentes equipos comparten sus progresos y sus éxitos. Así, todos pueden comunicarse al mismo tiempo y todos saben lo que ocurre en la empresa.
  • Comunícate en tiempo real a través de la aplicación móvil para tener siempre a Steeple contigo, incluso cuando estés en movimiento.

“Steeple se utiliza sobre todo en dispositivos móviles porque los empleados suelen estar en movimiento o en obras”

Antoine Rivens, director de obra de Waat


#3 – Intranet vs. Steeple

¿Cuál es la diferencia entre la intranet, que es una herramienta de trabajo colaborativa, y Steeple, que es una herramienta de vida laboral?

#4 – Entonces, ¿qué solución debo elegir?

Steeple y la intranet son dos herramientas muy opuestas. Sirven en el día a día para tareas y necesidades diferentes, pero que se parecen en varios aspectos: el acceso a documentos como el organigrama, la agenda de eventos internos o las noticias de la empresa.

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Crear interacción

La intranet puede ser una solución interesante si deseas acceder a información y documentos de todo tipo:

  • Documentos legales, administrativos y técnicos.
  • Anuario interno.
  • Fototeca, videoteca.
  • Tutoriales escritos o en vídeo.
  • Cifras/resultados de la empresa.

La única interacción que puede crear la intranet es el ruido de los pasillos tras un rumor interno o un anuncio oficial. Si los empleados tienen preguntas o quieren reaccionar a un anuncio, no podrán hacerlo a través de la intranet. Tendrán que dirigirse a su jefe o a la dirección directamente.

Steeple facilita la generación de interacciones, con funcionalidades como las publicaciones para informar en un instant. Los likes para animar la comunicación interna o los comentarios para que los empleados comenten los mensajes o anuncios. Esto facilita los intercambios, a través de la posibilidad de mencionar directamente a los empleados para destacarlos o darles las gracias.


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Una herramienta multimedia

El uso de la intranet sólo es posible a través del teléfono móvil o del ordenador. La diferencia con Steeple es que la intranet no es una herramienta «phygital», es decir, no se utiliza con una pantalla táctil. Steeple permite, gracias a esta pantalla táctil, atraer la atención de los empleados o reunir a los que no están conectados en el momento del descanso.

Tomemos el ejemplo de un agente de producción en el sector industrial. En su pausa diaria de 30 minutos, puede ir a la sala de descanso y acceder a la pantalla táctil mientras que para conectarse a la intranet de la empresa, necesita acceder a un ordenador o a un smartphone.

En determinadas funciones o sectores, los empleados no disponen de teléfono u ordenador. De ahí la importancia de contar con una herramienta multimedia, como Steeple, con acceso a la versión móvil, web y física con la pantalla táctil

La implicación de los empleados

Nos damos cuenta de que los empleados no tienen el reflejo de entrar en la intranet porque hay mucha información y los usuarios se pierden rápidamente. Como resultado, la navegación se vuelve difícil.

“Nuestra intranet es buena, hay mucha información en ella. Pero no siempre sabemos cómo encontrarla.”

Laurence, auxiliar administrativo en el sector industrial
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La intranet involucra a los empleados en el sentido de que se les ofrecen documentos e información. Pero no les permite crear un vínculo con sus compañeros, publicar un mensaje a todos los empleados, etc.

Por ejemplo, a Nicolás le gustaría proponer a sus compañeros la creación de un equipo de fútbol. Por desgracia, le va a resultar difícil proponer su idea directamente en la intranet.

Con Steeple, Nicolas podrá proponer su idea a través de una publicación. A su vez, sus compañeros podrán responder o dar «me gusta» a la publicación e interactuar con él en la conversación de grupo en la mensajería instantánea. Podrá animar al grupo y crear un equipo de fútbol unido.

Otras funcionalidades también pueden involucrar a los empleados. Por ejemplo, las encuestas, ya que permiten recoger las opiniones de los empleados en pocos segundos. Además, hacen que los empleados sean el motor de las acciones relacionadas con la vida de la empresa.

Comunicar información en tiempo real

Aunque la intranet permite a los empleados acceder a una amplia gama de información relacionada con la empresa, no les permite comunicar nueva información a través de la herramienta.

Con Steeple, los empleados tienen acceso a la información en tiempo real. De hecho, todo el mundo puede comunicarse fácilmente con un clic desde su smartphone, ordenador o desde la pantalla táctil de la sala de descanso. La información se transmite en tiempo real y es accesible para todos. Así, los empleados no tendrán que esperar a que se muestre la información.

“El lema ha sido atreverse… Gracias a la herramienta, podemos permitirnos publicar e interactuar sin temer el juicio de los demás”

Antoine Rivens, director de obras de Waat

3 elementos para reforzar la implicación de los empleados cuando la crisis se prolonga

Además, la mensajería instantánea te permite comunicarte en tiempo real con tus compañeros sobre asuntos profesionales o personales. Es muy práctica porque permite mantener conversaciones individuales o en grupo, incluso por equipo, por proyecto, etc. La mensajería instantánea ha demostrado ser indispensable desde el inicio de la crisis sanitaria con la implantación del teletrabajo. El intercambio a través de esta mensajería es práctico, rápido y permite limitar el número de correos electrónicos enviados. Para garantizar la gestión de la crisis, los directores pueden utilizar la mensajería instantánea para comunicarse con sus equipos.

Apoyo personalizado

El acompañamiento es una de las prioridades de Steeple. Comienza con la creación y personalización de la herramienta para una total correspondencia con las necesidades de la empresa: logotipo, colores, imágenes, categorías…

A continuación, se establece una formación y un apoyo al lanzamiento de la solución. La formación personalizada te permitirá descubrir toda la administración de Steeple antes del lanzamiento.

Desde el momento en que se pone en marcha la comunidad, un equipo de entrenadores y expertos en comunicación interna ayudan a la empresa a alcanzar sus objetivos. ¿Qué hay en la agenda? Consejos y seguimiento del coach, sugerencias de publicaciones o un resumen estadístico mensual, también conocido como «La meteorología de Steeple«.

Línea directa y soporte en todo momento

A continuación, se establecen puntos de progreso personalizados con asesoramiento a lo largo del año. Hay una línea de atención telefónica disponible 7 días a la semana, 24 horas al día.

Medir el impacto de la comunicación interna

Es difícil medir el impacto y el éxito de la comunicación con una herramienta como la intranet. De hecho, sin medidas como los «likes», los comentarios y las opiniones que siguen a un mensaje de la dirección, es difícil hacer participar a los empleados.

Steeple a pensé à tout avec l’interface d’administration de la communauté qui est utile pour fixer des objectifs et pour permettre de retrouver les statistiques facilement.

Steeple mide la eficacia de tu comunicación interna a través de interacciones como el número de «me gusta» o comentarios en las publicaciones. Pero también a través de la participación en sondeos y encuestas internas.

Encuestar a los empleados sobre la comunicación interna de la empresa nos permitirá conocer su opinión e identificar áreas de mejora.

El acompañamiento mensual con el coach te permite tener, además del análisis de las estadísticas y las publicaciones, consejos adaptados. Los coach ayudan a medir, analizar y encontrar soluciones.

Coste de la solución

El precio de una intranet puede variar de simple a doble dependiendo de varios factores:

  • Tamaño de la empresa, es decir, el número de usuarios.
  • Tipo de solución: llave en mano, a medida (personalización).
  • Si la empresa decide desarrollar su intranet o comprarla.
  • De la solución en la nube elegida.
  • Soporte y mantenimiento interno o externo, actualizaciones…

Todos estos elementos influyen en el coste de una intranet. Por término medio, una intranet llave en mano para una empresa de 200 empleados cuesta entre 5.000 y 20.000 euros. Una intranet a medida entre 30.000 y 100.000 euros.

Steeple, en cambio, ofrece un coste menor, porque aunque la solución puede personalizarse, sigue siendo más estandarizada. El atractivo de la solución reside principalmente en la interacción entre los empleados y el intercambio de información.


Steeple ofrece una interfaz ágil y fácil de usar, con un equipo que siempre se esfuerza por mejorar la herramienta. Recientemente, los equipos han puesto en marcha la traducción automática de las publicaciones. Permite a las empresas internacionales disponer de una traducción directa de las publicaciones.

Integración con otras herramientas y aplicaciones (API)

Si buscas un punto de entrada a las herramientas de trabajo, entonces la intranet colaborativa es para ti. No olvidemos que la intranet es ante todo una herramienta de trabajo que permite a los empleados ser eficientes.

A partir de ahora, la intranet se referirá a las herramientas de trabajo o productividad y a las aplicaciones útiles para los empleados. Como el acceso directo a un Trello o a las herramientas de Google. Se trata, por tanto, de una herramienta que recoge todos los servicios relacionados con el trabajo.

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El objetivo de Steeple es mejorar la vida laboral de los empleados y, por tanto, la eficacia de la comunicación interna. Para ello, la herramienta ayuda a que la información circule de forma fluida con la difusión de información en tiempo real. Pero sobre todo permite la comunicación descendente, ascendente y transversal. No prioriza la promoción de las herramientas de trabajo como puede hacer la intranet, aunque sea posible personalizar la interfaz.

Uso para empleados no vinculados

“Casi un tercio de los empleados utiliza poco o nada las herramientas digitales en general”

Según una encuesta realizada en 2017 por el CEREQ

Los empleados que tienen un trabajo manual en el sector agroalimentario o un trabajo móvil en el sector del transporte no utilizan el ordenador. Por lo tanto, la intranet no está destinada a todos los empleados.

“La intranet no es adecuada para los empleados que no están conectados. Los empleados de producción o de campo no tienen necesariamente acceso a un ordenador”

Clément Abassi, director de ventas de Steeple

No excluir


Entonces, ¿cómo adaptar tu comunicación interna a todos tus públicos y, en particular, a las personas que están desconectadas? ¿Cómo podemos garantizar un trato justo para todos los empleados de la misma empresa?

Steeple se dirige a todos los empleados y, en especial, a los no vinculados. La herramienta está disponible en una pantalla táctil que suele colocarse en un lugar donde los empleados se reúnen e intercambian ideas, como la sala de descanso, el comedor, la cafetería, cerca de la máquina de café…

La herramienta también está disponible en versión web y móvil para adaptarse a diversos oficios y sectores y satisfacer una amplia gama de necesidades. La multiplicidad de soportes permite así acoger a todo tipo de empleados en la herramienta, y que todos tengan acceso a la información.

Es esencial distinguir claramente la intranet, que es una herramienta para la vida laboral de Steeple. Es importante que la empresa defina sus objetivos antes de elegir su herramienta. Si la empresa busca una herramienta que ayude a los empleados en su día a día, que les dé acceso a herramientas internas como la mensajería, el calendario o que les mantenga informados de las novedades de la empresa y que mejore su productividad, la intranet responderá a estas necesidades.



Si la empresa quiere mejorar la eficacia de su comunicación interna, implicar a los empleados (incluso a los menos conectados) creando interacción; mantenerlos informados de las novedades en tiempo real, difundir mensajes en plena movilidad, ofrecer encuestas y eventos, medir los resultados de su comunicación interna, etc. Entonces Steeple responderá a sus expectativas. La intranet puede ser un complemento de la caja de herramientas de Steeple.


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#5 – ¿Cuánto cuesta Steeple?

El objetivo de Steeple está relacionado con las cuestiones humanas, el compromiso y el acceso a la información en las empresas. La comunicación interna es el futuro. Por tanto, es necesario elegir una herramienta adaptada a las necesidades de las empresas.

Esto es lo que ofrece Steeple: una solución para tu vida diaria, un acompañamiento personalizado y un apoyo garantizado.

“Steeple ofrece un precio sencillo, sin costes adicionales ni sorpresas”

Toda esta oferta «llave en mano» tiene un coste de 2€ HT/mes por empleado para empresas de más de 100 empleados. Para las empresas con menos de 100 empleados, la cuota mínima es de 200 euros sin impuestos/mes


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