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Comunicación interna

Red social corporativa vs. Steeple: ¿qué herramienta para tu comunicación interna?

Red social corporativa vs. Steeple: ¿qué herramienta para tu comunicación interna?. El reto de las empresas es establecer una estrategia de comunicación interna eficaz y orientada al ser humano. Sin embargo, no es fácil orientarse entre la multitud de herramientas. Entre estas herramientas se encuentra, por un lado, la red social corporativa. Este último es, sobre todo, una herramienta de seguimiento colaborativo cuyo objetivo es promover el intercambio de conocimientos. Por otro lado, Steeple es una herramienta de la vida laboral para mejorar la comunicación interna y fomentar la participación incluso de los empleados menos conectados.

En este artículo, ofrecemos una comparación entre una red social corporativa y Steeple.

Red social corporativa vs. Steeple Pascal Thomas, Miembro de E.Leclerc

Los Directores de empresa de hoy tienen nuevas prioridades y la comunicación interna es una de ellas.

Pascal Thomas, Miembro de E.Leclerc

#1 – ¿Qué es una red social corporativa?

Una red social corporativa es, al igual que soluciones como Workplace, Yammer o Asana, una herramienta de inteligencia colaborativa. Sus objetivos son :

  • Fomentar el intercambio de conocimientos.
  • Mejorar la gestión de los proyectos.
  • Comunicar en tiempo real.
  • Reducir el número de correos electrónicos y el abuso de las reuniones.
  • Crear un sentimiento de pertenencia a la empresa.

A diferencia de una red social profesional -que permite a los individuos gestionar su comunicación profesional-, una red social corporativa permite a los empleados de una empresa discutir sobre las mejores prácticas en diferentes materias, igual que en Steeple. La herramienta también es adecuada para la gestión de proyectos, en particular al permitir intercambios fluidos, o con la posibilidad de crear grupos de trabajo.

Según un estudio de 2017 de Hootsuite, el 40% de sus encuestados afirmó que existe una RSC en su empresa. Su uso depende del tamaño de la empresa:

  • Estructuras con más de 1.000 empleados: Sharepoint (45% de los encuestados), seguido de Yammer (27% de los encuestados).
  • Empresas medianas: Workplace (46% de los encuestados), seguido de Sharepoint (26%) y Yammer (21%)
  • En estructuras pequeñas: Slack (38% de los encuestados), luego Sharepoint (25%) y Workplace (23%)

Lecko también realizó un estudio en 2015 sobre los usos de la RSC:

  • Un 37% de los encuestados cree que las RSC son útiles para compartir buenas prácticas
  • El 35% utiliza las RSC para la gestión de proyectos.
  • Un 20% considera las redes sociales corporativas como una red de ayuda mutua.
red social corporativa y steeple

#2 – ¿Qué es Steeple?

Steeple es una solución innovadora y orientada a la calidad de vida en el trabajo. Cambiar una herramienta de comunicación interna es a veces complicado. El objetivo de Steeple es estar al alcance de todos, especialmente de los menos conectados gracias a su pantalla táctil.

La herramienta Steeple permite, por tanto:

  • Acceso a la información en tiempo real. Puedes hacer llegar a tus empleados diversas publicaciones (encuestas, GIF, fotos, vídeos…).
  • Comunicación transversal: por ejemplo, con la sección «Entre nosotros», tus empleados podrán intercambiar sobre diferentes temas: ofertas, ideas, consejos, etc.
  • Una solución multimedia: Steeple es una herramienta disponible en la web, el móvil y la pantalla táctil
  • Módulos «listos para usar«. Puedes elegir libremente instalar diferentes módulos en su Steeple, como el «buzón de sugerencias» o el módulo «meteorológico«.
  • Un acompañamiento en todo momento. Nuestro equipo de coaches te acompaña a lo largo de la utilización de la herramienta, con el fin de animar eficazmente a la comunidad Steeple, y animar a tus empleados a expresarse.
Mickaël Guerin, Director de Enedis

La idea es que todos los miembros del equipo puedan expresarse y participar en la vida de la empresa.

Mickaël Guerin, Director de Enedis

#3 – Red Social Corporativa vs. Steeple

#4 – ¿Qué solución elegir?

¿Quieres desarrollar el intercambio de conocimientos?

Una red social puede ser una herramienta pertinente para este fin. De hecho, tiene varias ventajas:

  • Una comunicación transversal.
  • Facilitar la gestión de los proyectos.
  • buzones menos desordenados.
  • Una reducción del número abusivo de reuniones, fomentando los intercambios a través de la mensajería instantánea.

La otra ventaja de la red social corporativa es su integración con las herramientas de colaboración, como Dropbox o la suite Google Drive. Esto te permitirá mejorar la eficiencia de tus equipos en diferentes proyectos.

Sin embargo, la herramienta no está exenta de defectos, ya que, en particular, puede representar un coste de aplicación importante. También puede no estar adaptada a determinados sectores. Por ejemplo, en el sector de la construcción, muchos empleados no tienen ordenador ni smartphone, por lo que no podrán acceder al RSC.

¿Deseas estructurar la información?

La estructura de la información es un paso esencial para una estrategia de comunicación interna eficaz. El reto es difundir la información en el momento adecuado, a las personas adecuadas y en un marco bien definido.

Con una red social corporativa a diferencia de Steeple, la información puede fluir sin problemas. Sin embargo, sin el establecimiento de un comité editorial, existe el riesgo de «facebookización«. Los intercambios pueden volverse rápidamente volátiles y, sobre todo, no afectar a todos los empleados. Es importante tener en cuenta que si se quiere comunicar demasiada información, se puede conseguir el efecto contrario. Que la información y las herramientas sean menos consultadas.

Por ejemplo, el equipo de ventas puede comunicar en RSC que ha ganado un nuevo contrato en el grupo «Equipo de ventas» de su empresa. Pero, ¿cómo hacer llegar la información a toda la empresa? Además, no disponer de una carta de uso de la RSE puede dar lugar a posibles desviaciones.

Con Steeple, tienes dos niveles de comunicación. La primera es la llamada comunicación descendente, es decir, de la dirección, de los managers a los empleados. Permite difundir información corporativa. Para este tipo de comunicación, puedes designar administradores que gestionen las publicaciones de determinadas categorías.

También existe la llamada información transversal. En este caso, la información se comparte entre todos los empleados de la empresa. Por ejemplo la sección «Entre nosotros», permite a todos compartir información libremente.

Por último, Steeple también permite establecer información ascendente. Permite que tus empleados te envíen información importante, gracias a diversas funcionalidades. Por ejemplo, el módulo de encuestas, el bienestar o los grupos de conversación privados. De este modo, se puede saber cómo se sienten los empleados con respecto a su trabajo o las áreas de mejora.

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¿Quieres implicar a todos tus empleados en la comunicación interna?

La comunicación interna, por su carácter «vinculante», para promover la construcción de un cierto sentido de pertenencia y generar interacciones.

Mélina Sotelino, Coordinadora de Comunicación Interna en Novertis Francia

Una red social corporativa permite establecer intercambios en torno a la inteligencia colaborativa. Esto es especialmente relevante para los empleados que están equipados con un ordenador o un smartphone. ¿Qué pasa, por ejemplo, con los operadores de producción que también quieren interactuar? Con una RSC, esto es lamentablemente complicado porque estos empleados no tienen el equipo necesario para interactuar. 

Una Red Social de Empresa también puede acentuar la «brecha digital». Los empleados conectados podrán acceder a la información, mientras que los no conectados no lo harán. La información se vuelve así inaudible.
Otro de los riesgos de la RSE es el «efecto sorpresa«. Una vez descubierta la herramienta, puede cansar si no se utiliza correctamente. En Steeple te acompañamos durante todo el proceso de utilización de la herramienta. Por ejemplo, con sugerencias de publicaciones para animar a tu comunidad. Por lo tanto, los empleados participan a largo plazo en la estrategia de comunicación interna.

Necesitábamos una herramienta más estructurada, y la dirección descubrió que Steeple cumplía los criterios.

Manon Favé, Lely-Center Armor

Facilidades de Steeple

Steeple te permite crear una herramienta de comunicación interna accesible a todos los empleados. Así, la pantalla táctil instalada en la sala de descanso permitirá a todos interactuar muy fácilmente, y aportará diversas ventajas:

  • Compromiso por parte de los empleados: Tus empleados podrán expresarse e implicarse en la vida de la empresa muy fácilmente respondiendo a tus encuestas o comentando sus publicaciones
  • Transparencia para los directores: Steeple permitirá a los responsables de la empresa, de la comunicación o de recursos humanos expresarse sobre las decisiones de la empresa o las orientaciones estratégicas. Todo ello alojado en nuestros servidores de manera segura.
  • Lo digital al alcance de todos: Gracias a la pantalla táctil de Steeple, la información está al alcance de todos tus empleados. Además, la aplicación móvil permite a los empleados acceder a la información, incluso en movimiento.
  • Un intercambio y una transversalidad de la información: Steeple está estructurado de tal manera que ofrece una información clara y una línea editorial precisa, para evitar que la información se ahogue en la actualidad.
unir a los equipos con la herramienta de comunicación interna

¿Quieres que te acompañen en el uso de tu herramienta?

Sin embargo, uno de los objetivos generales que suelen mantener las organizaciones es esencial: el de apoyar el cambio.

Olivier Pohardy, Jefe de Especializaciones de Audencia SciencesCom

Adquirir una nueva herramienta de comunicación es un paso importante, siempre que se comprendan todos los objetivos. Algunas de las soluciones de RSE te acompañarán, pero principalmente durante el lanzamiento de la herramienta, y no a lo largo del tiempo.

En Steeple, a diferencia de en una red social corporativa, el coaching es la clave del éxito de la comunicación interna. Durante el despliegue de nuestra solución, un coach te acompañará durante tus primeros pasos en la herramienta. El primer objetivo es presentar Steeple a los empleados, para que se impliquen rápidamente en la comunicación interna. Para ello, te ayudaremos a organizar el evento de lanzamiento, que permitirá formalizar la adquisición de la nueva herramienta.

A continuación, nuestro equipo te ayudará a establecer un calendario y un comité editorial, así como a desarrollar tu estrategia de comunicación interna. Como ya se ha dicho, este paso es importante para estructurar la información. 

Un equipo para asesorarte

A lo largo del uso de la herramienta, y en función de tu sector de actividad, recibirás sugerencias de publicaciones para animar eficazmente a tu comunidad de Steeple. Además, los informes meteorológicos mensuales de Steeple te permiten analizar las estadísticas de la herramienta e identificar las recomendaciones y acciones que deben aplicarse.

Por último, para los administradores, tienes a tu disposición un soporte por correo electrónico, una línea telefónica o una videoconferencia. El chat también está abierto a todos los empleados de la empresa.

En definitiva, nuestro objetivo es acompañarte a largo plazo para que te familiarices con tu nueva herramienta. En definitiva, crear un vínculo entre todos los empleados de la empresa, sea cual sea su posición jerárquica.

Estamos muy satisfechos con los talleres para clientes y el seguimiento propuesto para acompañarnos regularmente. Es una solución completa en este sentido, ¡además a los empleados les encanta!

Célia Lambert, DCP Groupe

#5 – ¿Y el coste?

Una red social corporativa puede ser más cara que Steeple. Pero lo más importante es que hay que tener en cuenta el acompañamiento posterior. Como se ha explicado anteriormente, nuestro objetivo en Steeple (además de ofrecer una herramienta phygital para la vida laboral) es apoyar a nuestros clientes en la mejora de su comunicación interna. Para ello, elaboramos periódicamente contenidos (artículos de blog, seminarios web, guías, etc.) que te ayudarán a desarrollar conocimientos sobre comunicación interna. Además, en función de tu sector de actividad, te enviamos sugerencias de publicaciones con un único objetivo: darte las claves para animar eficazmente tu comunidad de Steeple.

La dificultad para nosotros es que un tercio de nuestros empleados no tenía acceso a un teléfono o a un ordenador

Anne Rouveyre, Directora de Comunicación de Les Chantiers de l’Atlantique

Ventajas de la herramienta Steeple

Con Steeple, la inversión en una nueva herramienta de comunicación interna afecta a todos los empleados de la empresa, por un precio de 2 euros sin IVA/mes por empleado.

Cuando eliges Steeple, eliges tener a tu disposición una verdadera experiencia en comunicación interna.

Con tu abono, además de disponer de la solución, también tienes el acompañamiento para guiarte en la animación de tu comunidad, y el soporte, que responderá a todas tus preguntas.

Tarifs Steeple

El personal se dio cuenta rápidamente de que el objetivo de Steeple era reunir a la gente y crear más conexiones. Así que la llegada de Steeple fue un éxito.

Antoine Rivens, empleado de Waat

La diferencia entre una red social corporativa y Steeple se basa principalmente en los empleados afectados por la herramienta. Con un RSC, que es una herramienta adecuada para la inteligencia colaborativa, el uso sólo lo harán los empleados que tengan un smartphone o un ordenador. Pero si quieres involucrar a todos tus empleados, y mejorar así la calidad de la vida laboral y la interacción social, entonces Steeple es la herramienta adecuada para ti.

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