Cultura Corporativa
3 elementos para mejorar el engagement de los empleados cuando la crisis se prolonga
¿Cómo puedes implicar a los empleados durante una crisis? ¿Cómo puedes hacer que se sientan comprometidos a largo plazo?
Las restricciones por la crisis sanitaria del coronavirus continúan. Y, todo indica que se van a alargar varias semanas más. Hasta ahora, te has mantenido firme y las iniciativas de comunicación interna se han intensificado desde que comenzó la crisis.
Pero una vez, superado el periodo de novedad, ¿cómo puedes mantener la implicación los empleados en esta larga crisis? ¿Cómo puedes hacer que se sientan comprometidos a largo plazo?
¡Respondemos a estas preguntas en este artículo! 👇
1- Dar para recibir
Dar sentido
Eres consciente de que se les pide mucho a tus empleados. Sin ningún periodo de transición. Tienen que adaptarse a una nueva realidad. A veces incluso cambiando sus hábitos en gran medida.
Ahora que la crisis se está prolongando. Cada vez surgen más y más preguntas.
¿Por qué me levanto por la mañana para entregar material cuando tengo miedo de enfermarme? ¿Por qué tengo que continuar mi actividad a distancia?
Depende de ti darle sentido. A través de las herramientas de comunicación interna, puedes comunicar el significado de la misión que se está llevando a cabo.
Por ejemplo, para los que se dedican a la distribución, puedes insistir en el orgullo de ver que sus equipos siguen movilizándose para suministrar productos a los clientes. Pon énfasis en que la implicación de tus empleados durante esta crisis contribuye al esfuerzo colectivo, cuando todo o casi todo está parado.
Demuestra empatía y apoyo
Tus empleados tienen que trabajar en unas condiciones nuevas. Algunos se han pasado al teletrabajo. Otros deben adaptarse a nuevas medidas sanitarias.
La crisis del coronavirus puede ser una fuente de angustia para los empleados: temen por su salud y la de sus seres queridos, están preocupados por su situación económica…
En estos tiempos tan inciertos, tus empleados necesitan que les escuches, que les respetes y que muestres empatía.
Recuérdales, mediante vuestra herramienta de comunicación interna, que estás disponible y que pueden acudir a ti para hacerte preguntas. Obviamente, debes tomarte el tiempo para responder a todas estas preguntas y para tranquilizarles.
2- Usa herramientas de comunicación interna
Mantén el vínculo con tus empleados
Ahora más que nunca, debes aprovechar las herramientas de comunicación interna y desempeñar un papel de liderazgo.
Para mantener el vínculo:
– Comenta las publicaciones de tus empleados: esto demuestra que escuchas sus preocupaciones, que estás presente, que respondes y que también estás en primera línea.
– Publica contenido: como directivo, debes dar ejemplo, tener un impacto positivo en la moral de tus trabajadores y animar a todo el mundo a mantener el rumbo.
También es esencial que hables regularmente con tus empleados para identificar los temas prioritarios que debes tratar.
Identifica a los empleados con una mayor implicación durante la crisis y anímalos a continuar así
En tiempos difíciles, algunos empleados se muestran activos de forma natural. Para mantener las relaciones, porque se inclinan orgánicamente hacia el optimismo y la acción, utilizarán espontáneamente soluciones de comunicación interna.
Debes identificar rápidamente a estos líderes y valorar sus acciones. Anímalos a continuar. Por ejemplo, puedes enviarles un mensaje privado para decirles:
“Gracias, Alberto, lo que haces es genial y nos va muy bien ahora mismo, continúa así…”
Explícales por qué es importante… Y sobre todo, piensa en personalizar un poco los mensajes en lugar de copiar y pegar 😉
Acompaña a los empleados que participan menos
Al otro lado están los empleados que de forma natural se inclinan menos hacia la comunicación interna.
Tal vez la situación de crisis está causando que se retiren aún más. O tal vez se sienten incómodos con las herramientas que estás usando.
Es importante mantenerse unidos y no dejar a nadie atrás. De nuevo, depende de identificarlos y acompañarlos.
En este caso también puedes optar por un mensaje privado:
“Hola, Laura, quería saber cómo estás. Sabes que en Steeple puedes comunicar lo que quieras sin problema. Si te apetece, ¡puedes participar ! Solo tienes que enviar una foto de tu oficina improvisada. O también puedes mandar na foto del pastel de chocolate que has hecho”
3- Estamos en crisis… ¿y si hablamos de otra cosa?
Todo es un desastre. Gracias, lo hemos entendido. Lo vemos en la televisión, en los periódicos, en las redes sociales, es de lo único de lo que habla todo el mundo.
¿Qué tal si usamos la comunicación interna para hablar de otra cosa, para olvidarnos un poco de la crisis?
Sin tener que llegar a intercambiar fotos de gatitos, puedes crear vida de equipo.
También pueden ponerse retos. ¿Qué tal el reto de “A qué te vas a parecer después de 2 meses sin poder ir a la peluquería? Comparte una foto de un peinado divertido”.
El que tenga más likes gana un corte de pelo gratis al salir del confinamiento.
Por ejemplo, en Steeple, a través del grupo “Just Between Us”, los empleados pueden mostrar su implicación durante la crisis compartiendo momentos divertidos de su vida cotidiana.
En tiempos de crisis, tus equipos necesitan saber que estás de su lado y que todos estáis en el mismo barco. Pero el capitán eres tú. Con una solución de comunicación interna, puedes tomar el timón y desempeñar tu papel al máximo hasta que se acabe la tormenta.
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