Gestión de Equipo
¿Cómo comunicar en interno sobre el coronavirus?
Todas las empresas se ven afectadas por la crisis del coronavirus. Por tanto, deben actuar mediante una comunicación transparente, realista y optimista con sus empleados.
¿Cómo comunicarse internamente sobre el coronavirus? ¡Descúbrelo en este artículo!
Comunicarse internamente sobre el coronavirus para no entrar en pánico
El 77% de las empresas españolas aún no han tomado medidas contra el coronavirus
Sondage QAPA, février 2020
Como líder empresarial, tiene la responsabilidad de la salud y la protección de los empleados. Ahora debes abordar el tema de frente y usar tu arma definitiva: la comunicación interna.
En tiempos de crisis, como la del Covid-19, esto es fundamental. De hecho, muchos creen que hablar de ello solo aumentará la preocupación por esta epidemia. ¡Pero es todo lo contrario! Y los medios ya lo están haciendo muy bien por ti …
El coronavirus está presente en España, es un hecho. No hay necesidad de fingir que se marcharía tan rápido como llegó. Las empresas que prefieren no mojarse demasiado evitando el tema se equivocan. Por el contrario, corren el riesgo de generar rumores y ansiedad entre sus equipos. En 2020, tenemos muchos recursos a nuestra disposición para comunicarnos internamente sobre el coronavirus. Entonces, ¿por qué dejarlos fuera?
Es buena voluntad del líder aplicar una política de transparencia dentro de su empresa, pero también es su responsabilidad en lo que respecta a la salud de sus empleados. La buena comunicación interna permite tener empleados cohesionados y seguros en los buenos tiempos y en situaciones de crisis. ¡Así que no lo dudes más y actúa!
9 buenas prácticas para organizar la comunicación interna sobre el coronavirus
1. Comunicar temprano sobre el coronavirus: prevención en lugar de reacción
La idea no es tomar desprevenidos a los empleados presionándolos con una gran cantidad de reglas para aplicar cuando ya sea demasiado tarde.
El deber de una empresa es avisar upstream para que cada empleado pueda hacer sus gestiones y que todo ello se haga con tranquilidad, con pleno conocimiento de los hechos.
2. Recuerdar a los empleados su responsabilidad individual
En el contexto de una epidemia, como la del coronavirus, es fundamental recordar a los empleados que su responsabilidad individual está comprometida. Tienes que protegerte para prevenir el colectivo.
En su artículo dedicado, El Mundo ofrece 6 recomendaciones para adoptar:
- Lávate las manos cada hora
- Evite el contacto cercano
- No toques tu cara
- Estornuda y tose bajo la manga
- Evita besar y dar la mano.
- Usa una máscara
Si deseas comunicarte bien internamente sobre el coronavirus, debe informar a sus empleados sobre los gestos de barrera a adoptar. ¡También hemos escrito un Top 5 de ideas originales para saludar en los negocios!
3.Tranquiliza a tus empleados compartiendo videos de prevención
En tu canal de YouTube, el gobierno español ha publicado mini videos de prevención. Una buena práctica es compartirlos en su herramienta de comunicación interna: tranquilizarán y serán accesibles para todos.
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4. Poner en marcha acciones concretas contra el coronavirus y comunicarlo internamente
Aportación de soluciones hidroalcohólicas, más besos en el trabajo, airear las oficinas con regularidad …: es importante poner en marcha acciones concretas dentro de la empresa para luchar contra la propagación del virus. Para que sean efectivos, debes informar a los empleados sobre ellos a través de tu herramienta de comunicación interna.
Pero ten cuidado de no comunicarte en exceso tampoco, a riesgo de que sus empleados ya no estén tan atentos a sus mensajes. Tienes que ser impactante y relevante en tus mensajes.
5. Designar un referente para comunicar internamente sobre el coronavirus
Para demostrar que su empresa está alerta, puede ser una buena idea designar a alguien para que siga la evolución de la epidemia y se comunique internamente sobre el coronavirus. Este último será responsable de monitorear la información (dos veces al día, por ejemplo) en el sitio web de salud pública o la OMS. De esta forma, podrá asegurar el vínculo entre los empleados y las autoridades médicas.
6. Cancelar viajes de negocios y promover el teletrabajo
Ya se trate de viajes de negocios al extranjero a áreas de riesgo o seminarios de negocios, el gobierno recomienda cancelar las reuniones planificadas a corto plazo.
Asimismo, informa a tus empleados de la posibilidad de teletrabajo para evitar cualquier riesgo de contaminación. No dude en comunicar los diferentes trámites a seguir dentro de su empresa.
7. Escucha a sus empleados para apoyarlos adecuadamente durante la crisis de Covid-19
Para apoyar a los empleados hay que escucharlos: escuchar sus miedos, sus dudas, sus preguntas y, sobre todo, poder darles respuestas para tranquilizarlos.
Sea proactivo estableciendo espacios de discusión donde todos puedan hacer sus preguntas durante la crisis del coronavirus.
8.Comunicar sobre el impacto del coronavirus en la salud de la empresa
Aparte del aspecto médico, el coronavirus también afecta a la salud de las empresas, sobre todo si son internacionales.
Los empleados están preocupados por este tipo de información y, una vez más, debemos jugar la carta de la transparencia. Si esta epidemia tiene un impacto económico en su negocio (adquisiciones, por ejemplo), sus equipos deben estar informados.
9. Asegúrate de que todos los mensajes de comunicación sobre el coronavirus se envíen internamente
En tiempos de crisis, la prioridad es informar al 100% de los empleados. ¡Es un deber comercial! De hecho, el hecho de que no trabajemos frente a una computadora todo el día no significa que no debamos tener el mismo nivel de información que los demás.
Por lo tanto, comunicarse bien internamente sobre el coronavirus también significa asegurarse de que todos los mensajes se envíen a todos los empleados.
Comunicarse internamente sobre el coronavirus: la última palabra
Una situación de crisis, como la de Covid-19, plantea problemas organizativos y de gestión. Sin embargo, ahora sabe cómo comunicarse internamente sobre el coronavirus. Una vez que haya identificado y anticipado las soluciones, deberá informar a sus empleados para demostrar que es proactivo y preocupado por su salud.
El desafío ahora sigue siendo encontrar un buen entendimiento entre la información y la prevención sin comunicarse en exceso con el riesgo de molestar a sus empleados.
No es fácil comunicarse internamente en este momento de crisis. ¡Pero es posible mejorar y modernizar su comunicación interna durante este segundo bloqueo! Descubre la guía de 20 ideas para publicaciones especiales covid-19 que te acompañarán durante esta crisis sanitaria.
