Gestión
Las mejores prácticas de comunicación interna para los managers
La comunicación interna para los managers es un relevo obligatorio para asegurar el flujo de información. Hoy descubrirás las mejores prácticas de comunicación interna para los managers.
La comunicación interna es ahora un tema central en la vida de las empresas. Y si la comunicación interna es asunto de todos, RR.HH., la dirección, los empleados y los managers deben mantenerla viva a diario. Manager también es clave para la comunicación interna.
¿Simple, básico? ¡Bueno, no tanto! A finales de 2016, Officevibe compartió un estudio dirigido por Interact, con resultados sorprendentes: ¡el 69% de los gerentes encuestados no se sentían cómodos a la hora de comunicarse con sus empleados! Y el 37% de ellos dijeron que se sentían incómodos a la hora de dar retroalimentación a sus equipos, sobre su desempeño …
Sin embargo, el manager es un actor clave en la comunicación interna: es un relevo obligatorio para asegurar el flujo de información y crear valor. ¿Cómo evitar la tragedia empresarial? ¡Que no cunda el pánico, aquí estamos interesados en las mejores prácticas del gestor de comunicación y compartimos contigo nuestros consejos para ganar el Oscar a la comunicación interna!
#1 Formar a los manager en la comunicación interna
La comunicación, ¿la base de la gestión ?
El rol de manager es un rol multitarea: reconocido por su calidad, su profesionalismo, este empleado debe transmitir una visión a su equipo (muchas veces transversal), al igual que sus habilidades. En última instancia, es más un «salvavidas» que un manager, ya que entrena a sus N-1, lo que los lleva a desarrollarse y prosperar en sus misiones.
En otras palabras, tiene un papel comunicador crucial; debe unir, motivar, transmitir, mostrar liderazgo. ¡Duro, duro, sin intercambiar! En resumen, la gestión debe adaptarse a los cambios en las interacciones relacionadas con el trabajo.
La necesidad de formación en comunicación
Lo único es que no espere que tu manager interno sea la mano derecha leal de la comunicación interna si no domina la estrategia … ¡y sus herramientas! Para que se forme eficazmente, debe estar en contacto permanente con los demás actores de la comunicación interna: RRHH, dirección, responsables de comunicación interna, etc. empleados que le puedan presentar una visión, objetivos y una herramienta (transversal, si es posible, como Steeple).
#2 – El manager puede facilitar el intercambio de información interna
Una vez capacitado en el entorno de la comunicación interna, el gerente tiene un papel importante en la circulación de la información … de manera continua y fluida. Obviamente, «top-down» (o «descendente», de arriba a abajo): el directivo transmite elementos estratégicos a su equipo, así como la visión y decisiones de su N + X, como el comité de dirección por ejemplo .
Pero también, y esto a menudo se subestima, ¡»de abajo hacia arriba» (o «ascendiendo» de abajo hacia arriba)! De hecho, puede traer elementos de su equipo a la dirección, elementos muy importantes para la comunicación interna:
- Reportar la información relativa a los miembros del equipo (notificamos a RR.HH. cuando un empleado tiene un encuentro inesperado con una transpaleta y, lamentablemente, tiene días libres / cuidados).
- Transmitier la voluntad de evolución
- RR.HH. y la dirección se comunican con el deseo del equipo de reclutar nuevas personas para ayudarlos.
Desde el momento en que el manager domina el flujo de información, puede desempeñar su papel real: el de mantener viva la comunicación interna de la empresa a diario.
#3 – El manager se convierte en el animador de la comunicaión interna
¡El manager es un verdadero motor de comunicación interna!
- Puede dar vida a la llegada de un nuevo miembro al equipo, compartiendo una publicación en la herramienta, por qué no con un poco de personalización (una biografía, una foto)… y si tienes Steeple, puede incluso identificarlo y permitir que todos los demás empleados reaccionen. ¡Siempre es divertido encajar cuando todos saben que eres nuevo y nos dan la bienvenida!
- ¿El manager no está disponible en este preciso momento? ¿O tiene que acomodar a varias personas al mismo tiempo? Si su herramienta lo permite, ¡puede programar publicaciones y anuncios! Buena organización, buena anticipación, buena acogida.
- Precisamente, el manager puede unirse mejor celebrando las victorias del equipo: un aumento de las ventas en su supermercado o cartel deportivo, un proyecto de construcción terminado en un tiempo récord … Estos éxitos mejoran el trabajo de todos; y lo serán aún más si el gerente envía esta información a toda la empresa. ¡Y eso impulsa el compromiso y la productividad, entre otras cosas!
Muchos temas que puedes comunicar como manager
- Destacar a un empleado porque es su aniversario de servicio, o por un ascenso … Con la herramienta adecuada, es imposible olvidar estas fechas que felicitan y / o reúnen a los miembros de un equipo.
- ¿Organizar eventos? En Steeple, el manager tiene acceso a todos los módulos necesarios: para organizar, estudiar, preparar y organizar un evento a medida … ¡o simplemente desafiar otros servicios en pronósticos deportivos! Suficiente para contar grandes historias en la comunicación interna.
- Finalmente, el manager también puede pedirle que cree una categoría dedicada a su servicio, liderada por él y su equipo. Así, todos pueden involucrarse en la comunicación interna de la empresa.
¡Toda esta actividad crea contenido relevante y cálido dentro de la empresa, reutilizable por el departamento de comunicación interna para diferentes aplicaciones!
¿Quieres saber cómo utilizar Steeple en todo su potencial mientras eres manager? ¡Descubre nuestra guía!
