Communication interne en équipe : misez sur la force du collectif

La communication interne n’est pas l’affaire d’une seule personne. Si vous êtes en charge de cette mission au sein de votre entreprise, votre rôle consiste à mettre en musique une partition collective… pas à jouer un interminable solo de flûte traversière.

Vous êtes à la croisée des chemins, on vous partage les nouvelles des services. Il vous appartient ensuite de :

• savoir recueillir l’information au bon endroit au bon moment
• apporter de la cohérence à l’ensemble
• conseiller sans forcer, de montrer la voie
• impulser le bon tempo
• bien gérer votre ligne éditoriale.

À vous de construire une stratégie de qualité pour organiser la communication interne en équipe. Mais, comment sublimer la dynamique collective avec les différentes parties prenantes ? Découvrez-le grâce à cet article !

#1 - Communication d'équipe : recenser un maximum d’informations

Organiser la communication interne, c’est d’abord recueillir un maximum d’informations sur ce qui se passe dans l’entreprise et dans le secteur d’activité. Vous devez donc être en veille constante, aux aguets, à l’écoute. Comment faire ? Voici la marche à suivre !

Aller chercher l’information auprès de chaque service

Vous voulez instaurer une dynamique de communication interne en équipe ? Alors, il est essentiel que chaque service soit représenté dans vos publications. Comment générer une adhésion totale des collaborateurs au projet si un ou plusieurs services sont constamment laissés de côté ?

Récolter de l’information auprès des managers

Les managers sont au plus proche des équipes. Ils connaissent les dates d’anniversaire de chacun, leurs évolutions, les "victoires". Prenons le cas de la grande distribution : imaginons que vous êtes en charge de la communication interne d’un supermarché. Si le service boulangerie augmente ses ventes hebdomadaires de 15%, c’est une victoire qui mérite d’être partagée sur votre outil de communication interne 💪

Recueillir des informations auprès de la direction

La communication interne est un excellent moyen pour les dirigeants de faire passer simplement et en toute transparence des messages à l’ensemble des collaborateurs. 

Au moment de préparer votre planning éditorial, pensez à solliciter votre direction pour savoir quelles sont les informations-clés à faire passer dans les prochaines semaines. Il peut s’agir par exemple de chiffres sur l’entreprise (par exemple une hausse importante du chiffre d’affaires) ou encore l’ouverture d’une nouvelle filiale.

Effectuer une veille sur l’actualité de son secteur d’activité

Communiquer en interne ne signifie pas que vous restiez coincé dans votre bulle. N’oubliez pas de regarder ce qui se passe ailleurs dans votre secteur d’activité avec des outils de veille comme Google Actualités, Google Alerts ou encore Feedly.  Vous travaillez chez E.Leclerc ? Abonnez-vous au compte Linkedin de Michel-Edouard Leclerc et tenez-vous informé des actualités des magasins de l’enseigne.

#2 - Communication d'équipe : faire venir l’information interne à vous

En matière de communication interne en équipe, savoir recenser l’information disponible, c’est bien. Mais, me direz-vous, ne serait-il pas encore plus simple de faire en sorte que les informations vous arrivent toutes chaudes dans votre bannette comme les petits croissants du matin ?

Voici quelques bonnes pratiques pour devenir un véritable aimant à infos !

Former les collaborateurs concernés par la communication interne

Les managers, la Direction, les Ressources Humaines, le Comité Sociale et Économique (CSE), le service Qualité de vie au Travail (QVT) ont tous intérêt à communiquer auprès des collaborateurs. Rappelez-leur que la communication interne est leur alliée. S’ils comprennent clairement les avantages du partage d'informations, cela les incitera à vous remonter l’information.

Impliquer les managers pour remonter l’information interne

Les managers sont les mieux placés pour vous remonter les informations sur leurs équipes. Rappelez-leur les avantages d’une communication interne qui met en valeur les collaborateurs de leur service : une implication plus forte des collaborateurs, un management facilité, une adhésion plus des salariés, etc.

Automatiser certaines actions pour recueillir l’information interne

Vous voulez être sûr(e) qu’on ne vous oublie pas ? Envoyez chaque mois un mail automatique à la Direction et aux managers pour recueillir les informations-clés à communiquer.

Mettre en place des process et des rituels de communication interne en équipe

Créez des rendez-vous réguliers sur votre outil de communication interne pour inciter les managers ou les responsables de services à prendre la parole. Par exemple, prévoyez :

• la publication de la direction le lundi
• le portrait de la semaine le mardi
• la communication du service QSE le mercredi, etc.

Former un comité éditorial

Là, c’est le Graal ! Vous formez un conseil qui se réunit régulièrement pour décider des actions et des sujets à aborder. 

Dans le comité éditorial, vous pouvez réunir :

• un membre de la Direction
• un représentant du service QSE
• de manière générale, un membre de chaque service impliqué dans la communication interne.

Vous leur partagez la ligne éditoriale (ton à employer, fréquence de publication…). Et ensuite, vous travaillez ensemble sur un calendrier éditorial qui garantira la régularité et la variété des informations. En tant que chargé de communication interne, vous êtes le chef d’orchestre et l’animateur de ce comité éditorial.

#3 - Assurez-vous que vos collaborateurs participent à la dynamique d'équipe

Aujourd’hui, la communication interne devient collaborative. Les rôles sont partagés entre les différentes parties prenantes de l’entreprise. Pour réussir la communication interne de votre entreprise, vous devez inciter les collaborateurs à en devenir les acteurs.

Mais attention, Paris ne s’est pas construite en jour. Il faut y aller progressivement et, en premier lieu, changer les mentalités en adaptant votre communication. Voici quelques pistes pour y arriver.

Expliquer aux collaborateurs l’intérêt de la communication interne

Il ne suffit pas de mettre en place un outil. Pour favoriser l’adhésion, vous devez mettre en avant les avantages de la communication interne - plus de transparence, communication transversale… - de la solution et présenter des cas d’usage aux équipes.

Il est important de leur donner confiance et d’insister sur le fait que la communication interne leur laisse la parole. Les collaborateurs sont sur un pied d’égalité et peuvent s’exprimer librement. Ils jouent un rôle moteur dans la démarche.

Demander régulièrement l’avis de vos collaborateurs

Pour impliquer les collaborateurs dans la communication interne, sollicitez régulièrement leur avis, sous la forme de sondages par exemple. Et tenez compte de leurs propositions. S’ils se sentent considérés et reconnus, ils deviendront naturellement acteurs d’une bonne communication interne en équipe.

Valoriser au maximum vos collaborateurs

Le meilleur moyen de faire adhérer vos collaborateurs, c’est de les valoriser. Par exemple, vous pouvez les mettre en avant à travers des portraits, des exemples de réalisations, de bonnes pratiques ou de réussites. Favorisez les interactions en invitant les collaborateurs à taguer leur collègue préféré ou en leur posant des questions directes.

Partager la ligne éditoriale aux collaborateurs

Vous voulez que vos collaborateurs participent ? Ne gardez pas votre ligne éditoriale pour quelques élus triés sur le volet. Partagez-la à tous les collaborateurs afin qu’ils aient toutes les clés pour s’investir dans le projet.

#4 - Communication interne en équipe : le mot de la fin

Bien organiser sa communication interne, c’est mettre en place une dynamique collective de recueil et de remontée de l’information. Le communicant interne est au carrefour de toutes les informations disponibles dans l’entreprise et il se charge de les faire rayonner auprès de l’ensemble des collaborateurs. Il a vocation aussi à jouer un rôle moteur auprès de toutes les parties prenantes dans leur appropriation de l’outil.

Afin de vous accompagner dans vos actions, nous vous avons concoctés un guide avec plus de 25 idées pour animer votre communication interne :