La place des managers au sein des entreprises est essentielle. En effet, ils occupent un rôle à haute responsabilité et assurent la gestion des équipes à travers une organisation précise des tâches à effectuer. Leur poste consiste à obtenir une meilleure productivité des collaborateurs pour atteindre les objectifs de l’entreprise.
En effectuant le lien entre la direction et les différentes équipes, le manager doit être en capacité :
Au fil des années, la place des managers s’est développée, de nouvelles fonctions se sont greffées à leurs traditionnelles missions. Elles consistent désormais à communiquer, motiver et créer du lien entre les équipes et les dirigeants.
Ils ne souhaitent plus être de simples exécutants, ils recherchent avant tout de "l’humain", à savoir du sens dans leur vie professionnelle.
Tel un coach qui entraîne des sportifs de haut niveau, le manager va davantage s’impliquer auprès de ses collaborateurs pour renforcer leurs relations et leur engagement dans le but d’obtenir les meilleurs résultats.
Les managers doivent inévitablement apprendre à communiquer avec leurs équipes pour répondre à leurs nouvelles missions. Bien entendu, cela serait impossible sans une communication interne efficace.
Dans notre article, découvrez comment la communication managériale participe activement à l'amélioration de la communication d'entreprise.
La mise en œuvre d’une stratégie de communication interne au sein d’une entreprise représente un élément clé pour les managers, elle marque un grand tournant dans leurs fonctions. La communication interne réinvente le management d’aujourd’hui.
63% des communicants internes souhaitent placer les managers au cœur de la communication interne.
Selon La Grande Étude de l'AFCI
Afin de permettre aux managers d’atteindre leurs objectifs, d’accomplir leurs missions tout en assurant leur responsabilité, il est essentiel d’introduire la communication interne à une stratégie managériale efficace.
C’est grâce à une approche globale qu’ils auront la possibilité de s’impliquer davantage auprès des acteurs de l’entreprise. Aujourd’hui, la communication interne accompagne les managers sur différents points listés ci-dessous :
Grâce à une bonne communication managériale, les équipes composant les différents services sont valorisées. En donnant du sens et de l’importance aux missions qui leur sont confiées, la communication interne va permettre aux managers de renforcer les liens entre les acteurs et de créer une culture d’entreprise forte autour de valeurs communes.
Pour cela, les managers mettent en avant les résultats de l’entreprise, les réussites des équipes, etc. Il ne faut pas oublier qu’un salarié épanoui restera fidèle à son entreprise. En conséquence, une stratégie pertinente est essentielle pour limiter le turnover.
De même, une équipe qui se sent impliquée dans son travail et dans l’entreprise offrira une meilleure productivité et donc de meilleurs résultats.
Aujourd’hui, une des missions du manager est d’être en capacité de mieux communiquer avec les équipes. Par conséquent, la communication managériale doit être facilitée et accessible.
Par exemple, elle doit permettre aux managers d’échanger simplement et rapidement avec leurs équipes et la direction sur les projets en cours, les difficultés, les réussites, les changements, etc.
En s’adressant plus facilement à leurs interlocuteurs et en limitant les intermédiaires, les managers optimisent leurs chances d’atteindre leurs objectifs tout en restant au cœur des échanges.
Pour piloter correctement les projets des équipes, il est indispensable pour les managers de transmettre les bonnes informations aux bonnes personnes et au bon moment. Grâce à la communication interne, il est possible de mettre en place une organisation et une diffusion des informations pertinentes.
Cette communication permet aux managers de distribuer les tâches à effectuer aux différents collaborateurs, de diffuser les informations importantes telles que les avancées, les résultats d’un projet ou les problématiques rencontrées par les services, tout en conservant un suivi précis.
Une communication interne adaptée permet d’écarter le traditionnel système hiérarchique de la communication descendante avec une transmission des dirigeants vers les collaborateurs.
Aujourd’hui, la transversalité est importante pour le bon fonctionnement d’une entreprise et par conséquent pour le bien-être des collaborateurs. Ainsi, la communication interne permet aux managers de rapprocher les différents niveaux hiérarchiques en renforçant les liens entre la direction et les salariés, encore trop souvent opposés.
La communication interne est essentielle, elle offre de nombreuses opportunités aux managers dans la réussite de leurs nouvelles fonctions.
Un bon manager est aussi un bon communicant.
Pour profiter pleinement des avantages de la communication interne, les managers ont besoin d’un outil adapté à leurs attentes et à leurs problématiques. De ce fait, l’outil de communication interne doit offrir divers usages :
Les managers doivent être en capacité de communiquer plus facilement et rapidement avec leurs équipes. De nos jours, un outil de communication adapté peut s’avérer nécessaire pour assurer la gestion des tâches. Il leur permet ainsi de transmettre les résultats liés à un projet porté par les collaborateurs, le carnet de route, la planification et l’avancement des travaux, etc.
Grâce à une solution de communication interne, les managers évitent les relais et, par conséquent, les erreurs dans la transmission des informations. En revanche, ils obtiennent une meilleure visibilité sur les objectifs !
Les managers ont le souhait de ne plus être de simples intermédiaires entre les différents acteurs de l’entreprise. Ils veulent désormais favoriser les relations et éviter le système hiérarchique traditionnel en construisant un sentiment d’appartenance fort.
À travers la diffusion de messages clairs grâce à un outil de communication interne, les managers ont pour rôle de fédérer les équipes autour des projets et des valeurs de l’entreprise.
En transmettant les résultats de la société, les prises de décision ou les comptes-rendus des réunions, tous les collaborateurs sont impliqués, au même niveau, dans la réussite de l’entreprise.
Certains outils de communication interne offrent la possibilité de discuter via une messagerie instantanée. Cette fonctionnalité logicielle permet aux managers de pouvoir échanger en temps réel avec les collaborateurs. Qu’il s’agisse d’une conversation groupée ou individuelle, les managers peuvent ainsi obtenir et fournir des informations facilement.
Par exemple, ils établissent des discussions avec les collaborateurs en lien avec les projets en cours pour effectuer un point sur les avancées ou pour transmettre des données rapidement à l’ensemble d’un service.
Il existe également des messageries qui permettent de discuter avec les salariés tout en incluant ceux qui ne possèdent pas d’adresse e-mail professionnelle ou qui se trouvent à distance.
Un outil de communication interne permet aux managers de créer de l’engagement et de valoriser le travail réalisé par les équipes. À travers un message, il est possible de valoriser les collaborateurs qui ont réussi leurs projets ou les services qui ont atteint les objectifs fixés. Un salarié considéré sera davantage engagé dans le succès de l’entreprise.
Une solution de communication interne peut être aussi utile dans les situations contraires, pour transmettre des conseils et des informations quand il y a des mauvaises nouvelles.
Pour se rapprocher des équipes et favoriser le dialogue, un outil de communication interne peut être utilisé pour récolter leur feedback par le biais de sondages, d’enquêtes de satisfaction ou d’une boîte à idées.
Ces éléments vont permettre aux managers de connaître l’avis ainsi que les propositions des collaborateurs et des dirigeants concernant un projet, l’organisation, les tâches à effectuer, etc.
C’est la solution idéale pour mieux comprendre les acteurs de l’entreprise et leurs besoins pour ainsi évoluer.
Au-delà d’un simple support de communication, l’outil de communication interne doit être pertinent face aux problématiques rencontrées par l’entreprise. Les usages et les besoins présentés par les sociétés varient en fonction de leur taille et de leur secteur d’activité, il est donc nécessaire de choisir une solution de communication adaptée.
Aujourd’hui, les communicants de l’entreprise, dont les managers, doivent porter leur choix sur un outil leur permettant d’informer et d’impliquer les équipes avec efficacité et bienveillance : la priorité est de mieux communiquer.
Il est alors indispensable d’intégrer une solution qui offre une communication interne plus inclusive, c’est-à-dire décentralisée, la plus transparente possible.
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