Management
Les bonnes pratiques du manager communicant
Management
La communication interne est désormais un sujet central dans la vie des entreprises. Et si la communication interne est l’affaire de tous, les RH, la Direction, les collaborateurs et les managers doivent la faire vivre au quotidien.
Simple, basique ? Eh bien, pas tant que ça ! Fin 2016, Officevibe partageait une étude dirigée par Interact, aux résultats saisissants : 69% des managers interrogés n’étaient pas à l’aise quand il s’agissait de communiquer avec ses salariés ! Et 37% d’entre eux se déclaraient alors mal à l’aise lorsqu’il fallait donner un feedback à leurs équipes, sur leur performance…
Pourtant, le manager est un acteur clé de la communication interne : c’est un relais obligatoire pour assurer la fluidité de l’information et créer de la valeur. Comment faire pour éviter le drame de l’entreprise ? Pas de panique, on s’intéresse ici aux bonnes pratiques du manager communicant et on vous partage nos conseils pour remporter l’oscar de la communication interne !
Le rôle de manager est un rôle multitâche : reconnu pour sa qualité, son professionnalisme, ce(tte) salarié(e) doit transmettre une vision à son équipe (souvent transverse), tout comme ses compétences. Il est finalement plus « maître-nageur » que manager, puisqu’il coache ses N-1, les amène à se développer et à s’épanouir dans leurs missions.
Autrement dit, il a un rôle de communiquant crucial ; il doit fédérer, motiver, transmettre, faire preuve de leadership. Dur dur, sans échanger ! Bref, le management doit s’adapter aux évolutions des interactions liées au travail.
Seulement voilà, n’espérez pas que votre manager interne soit le fidèle bras droit de la communication interne s’il n’en maîtrise pas la stratégie … et ses outils ! Pour qu’il se forme efficacement, il doit être en relation perpétuelle avec les autres acteurs de la communication interne : RH, direction, responsables de la com interne… des collaborateurs qui pourront lui présenter une vision, des objectifs et un outil (transversal, si possible, comme Steeple ).
Une fois formé à l’environnement de la communication interne, le manager a un rôle prépondérant dans la circulation de l’info… de façon continue et fluide. Évidemment, en « top-down » (ou « descendant », de haut en bas) : le manager transmet des éléments stratégiques à son équipe, ainsi que la vision et les décisions de ses N+X, comme le comité de direction par exemple.
Mais aussi, et c’est souvent mésestimé, en « bottom-up » (ou « ascendant » de bas en haut) ! En effet, il peut faire remonter des éléments de son équipe jusqu’à la direction, éléments très importants pour la communication interne :
À partir du moment où le manager maitrise la circulation de l’information, il peut alors jouer son vrai rôle : celui de faire vivre au quotidien et à son échelle, la communication interne de l’entreprise.
Tout cette activité crée du contenu pertinent et chaleureux au sein de l’entreprise, réutilisable par le service de communication interne pour différentes applications !
Vous souhaitez avoir des idées pour impliquer vos collaborateurs dans la com’ interne ? Découvrez le guide !
