10 chiffres clés pour comprendre l'engagement des collaborateurs en entreprise

L'engagement professionnel des collaborateurs est devenu un sujet central pour les entreprises cherchant à améliorer leur performance et leur culture d'entreprise. 

Cependant, les chiffres sont alarmants : en Europe, 85% des employés ne se sentent pas engagés au travail. Pire encore, 18% sont "activement désengagés", ce qui signifie qu'ils sont non seulement démotivés, mais qu'ils peuvent aussi influencer négativement leurs collègues. En France, le tableau est encore plus sombre avec seulement 6% des employés considérés comme engagés.

Une culture d'entreprise forte, associée à des piliers comme la marque employeur (employee advocacy) et la communication interne, peut considérablement accroître l'engagement et la motivation des employés. 

Explorons les 10 chiffres clés qui illustrent l'engagement professionnel des collaborateurs et les leçons que les entreprises peuvent en tirer pour améliorer leur culture d'entreprise.

#1. Les 10 chiffres de l’engagement professionnel

1. Productivité : 21% plus productive

Les chiffres montrent que les employés engagés sont 21% plus productifs que leurs homologues désengagés (source étude Gallup). 

Cet écart s'explique par plusieurs facteurs. Les employés engagés sont plus motivés, investissent davantage d'efforts dans leur travail et sont plus enclins à collaborer efficacement avec leurs collègues. 

Ils sont également moins distraits et se concentrent davantage sur l'atteinte des objectifs de l'entreprise. L'impact direct sur la performance globale de l'entreprise est indéniable, avec une amélioration significative de la qualité du travail et du respect des délais.

2. Rentabilité : 22% plus rentable

L'engagement professionnel des collaborateurs n'améliore pas seulement la productivité, il a également un impact direct sur la rentabilité. 

Les entreprises avec un taux élevé d’engagement des collaborateurs sont 22% plus rentables que celles où l’engagement est faible (source Gallup). Cela s'explique par une augmentation de 23% du profit attribué aux employés très engagés. 

Les employés engagés sont plus innovants, plus créatifs, et génèrent plus de valeur pour l'entreprise. De plus, ils sont plus susceptibles de rester dans l'entreprise, réduisant ainsi les coûts associés au turnover.

3. Turnover : 59% de turnover en moins

Réduire le turnover est un défi majeur pour de nombreuses entreprises. Le remplacement d'un employé peut coûter cher, tant en termes financiers qu'en termes de perte de compétences. Les chiffres montrent que les entreprises très engagées enregistrent 59% de turnover en moins (source Gallup). 

De plus, les employés engagés sont 87% moins susceptibles de quitter leur entreprise que ceux qui se sentent désengagés (source Quantum Workplace). Cela signifie que les entreprises qui investissent dans l'engagement de leurs collaborateurs peuvent non seulement réduire les coûts liés au turnover, mais aussi maintenir un niveau élevé de compétence et de savoir-faire au sein de leurs équipes.

4. Absence au travail : 41% moins d'absences

L'absentéisme est un indicateur clé de l'engagement des employés. Les collaborateurs engagés sont 41% moins souvent absents que les employés désengagés (source étude Gallup). Les employés engagés sont plus motivés pour se rendre au travail, même en cas de petits désagréments. Ils se sentent responsables envers leurs collègues et leur entreprise, et sont donc moins enclins à prendre des congés sans raison valable. 

Réduire l'absentéisme permet non seulement de maintenir la continuité des opérations, mais aussi de renforcer la cohésion d'équipe.

5. Satisfaction client : 10% d'augmentation

L'engagement professionnel des collaborateurs a également un impact direct sur la satisfaction des clients. Les équipes avec un haut niveau d’engagement enregistrent une augmentation de 10% dans la satisfaction client (source étude Gallup). Les employés engagés sont plus attentifs aux besoins des clients, offrent un service de meilleure qualité, et sont plus disposés à aller au-delà de leurs responsabilités pour satisfaire les attentes des clients. 

Un client satisfait est non seulement plus fidèle, mais il est aussi plus susceptible de recommander l'entreprise à d'autres, ce qui contribue à la croissance de l'entreprise.

6. Sécurité au travail : 70% de réduction des incidents

Un environnement de travail sûr est essentiel pour le bien-être des employés et la continuité des opérations. Un engagement fort réduit les incidents de sécurité de 70% dans les entreprises, démontrant l'impact sur la vigilance et la motivation des employés (source étude Gallup). 

Les employés engagés sont plus conscients des protocoles de sécurité et sont plus susceptibles de les respecter. Ils prennent également plus de responsabilités pour assurer leur propre sécurité et celle de leurs collègues. 

Réduire les incidents de sécurité améliore non seulement la santé et le bien-être des employés, mais réduit aussi les coûts liés aux accidents de travail.

7. Innovation : 25% de plus d'idées nouvelles

L'innovation est le moteur de la croissance et du succès à long terme des entreprises. Les entreprises avec des collaborateurs engagés rapportent une augmentation de 25% de l’innovation et des nouvelles idées par rapport à celles avec un engagement faible (source étude Gallup). 

Les employés engagés professionnellement se sentent plus investis dans la réussite de l'entreprise et sont donc plus enclins à proposer des idées novatrices. Ils sont également plus ouverts à la collaboration et au partage de connaissances, ce qui favorise un environnement propice à l'innovation.

8. Performance globale : 17% plus de rendement

La performance globale des équipes engagées est supérieure à celle des équipes désengagées. Les équipes engagées sont 17% plus performantes en termes de rendement, ce qui inclut des indicateurs comme la qualité du travail, le respect des délais, et la satisfaction des clients (source étude Gallup). 

L'engagement favorise une meilleure communication, une meilleure collaboration, et une plus grande cohésion d'équipe, ce qui se traduit par une performance améliorée sur tous les plans. Les entreprises qui investissent dans l'engagement des collaborateurs voient une augmentation significative de leur performance globale.

9. Croissance du chiffre d'affaires : 3 à 4% de plus par an

L'engagement professionnel des collaborateurs a également un impact sur la croissance du chiffre d'affaires. 

Les entreprises ayant un engagement élevé enregistrent une croissance du chiffre d'affaires de 3 à 4% de plus par an que celles avec un faible engagement (source étude Gallup). Cela s'explique par l'amélioration de la productivité, de l'innovation, et de la satisfaction client, qui contribuent toutes à la croissance des revenus. 

De plus, les entreprises avec des employés engagés sont mieux positionnées pour attirer et retenir les meilleurs talents, ce qui leur permet de maintenir leur avantage concurrentiel.

10. Bien-être au travail : 80% des employés se sentent mieux

Enfin, l'engagement des collaborateurs a un impact significatif sur leur bien-être au travail. 80% des employés engagés disent se sentir mieux dans leur vie professionnelle et personnelle, ce qui influence positivement l’ambiance générale et la cohésion d’équipe (source étude Gallup). 

Un employé qui se sent bien au travail est plus motivé, plus productif, et moins susceptible de quitter l'entreprise. Le bien-être des employés est donc un facteur clé pour maintenir un niveau élevé d'engagement et de performance.

#2. Les leçons à tirer des chiffres clés de l'engagement collaborateur

Ces chiffres montrent clairement que l'engagement des collaborateurs est essentiel pour le succès à long terme des entreprises. Pour maximiser l'engagement, les entreprises doivent se concentrer sur plusieurs aspects clés :

• La communication interne : une communication transparente et efficace est essentielle pour maintenir les employés informés, motivés, et engagés.  85% des employés se sentent plus motivés lorsque la communication interne est efficace (source Trade Press Services). 
  
  
• Le rôle des managers : les managers jouent un rôle crucial dans l'engagement des employés. Ils doivent être formés et équipés pour inspirer et motiver leurs équipes.
  
  
• La culture d'entreprise : une culture d'entreprise forte, qui valorise l'engagement, l'innovation, et la collaboration, est indispensable pour attirer et retenir les meilleurs talents. Cette culture doit être animée au quotidien et partagée par l'ensemble des collaborateurs.
  
  
• L'innovation et l'autonomie : encourager l'innovation et offrir aux employés l'autonomie nécessaire pour explorer de nouvelles idées peut considérablement améliorer leur engagement.
  
  
• Le bien-être au travail : prendre soin du bien-être des employés, tant sur le plan physique que mental, est crucial pour maintenir un haut niveau d'engagement.

#3. De quelle manière agir efficacement sur ces leviers ?

Pour agir sur ces différents aspects, il est important de mesurer le niveau d'engagement des collaborateurs et de creuser du côté des solutions de communication interne choisies par les entreprises.

• de créer du lien entre les collaborateurs
• d'interagir
• de disposer de la même manière de l’information malgré les différents cœurs de métiers ou leur lieu de travail
• de créer une marque employeur fédératrice autour de sujets communs et d’une grande transparence dans la transmission d’informations

En choisissant un outil de communication interne comme Steeple, vous vous assurez :

• de communiquer avec vos collaborateurs en temps réel
• d'inclure 100% des collaborateurs même les moins connectés grâce à l'application mobile, l'interface internet et l'écran tactile
• de proposer une expérience collaborateur unique grâce aux apps de mobilité interne et de centralisation des documents
• de simplifier l'organisation de vos évènements internes

#4. Ce qu'il faut retenir

L'engagement collaborateur a un impact significatif sur l'entreprise. Qu'ils soient financiers ou d'ordre humain, il est indispensable de comprendre ses différents facteurs et de mettre en place des leviers qui accompagnent sa croissance.

Il existe de nombreuses solutions pour ré-engager ses collaborateurs désengagés, notamment grâce à une culture d'entreprise solide et une communication transparente et participative.