solution de communication interne steeple

Publié le 19/08/2020

Vous voulez renforcer votre culture d’entreprise, resserrer les liens entre les collaborateurs, impliquer chacun dans le projet et la vie de l’entreprise ? La communication interne permet de fédérer et fidéliser ses équipes.

 

Utilisée à bon escient, elle peut même faire de vos salariés des ambassadeurs de l’entreprise.

Mais comment optimiser sa communication interne ? Souvent, la recette s’apparente à une soupe de sorcière : un peu d’affichage, du mail, deux ou trois gadgets.

 

En utilisant une solution de communication interne dédiée, vous pourrez transformer cette bouillie en potion magique. Petit panorama des 5 raisons de s’équiper.

#1 – Centraliser l’information interne dans un seul outil de communication

Vous comprenez certainement pourquoi il est urgent d’améliorer votre communication interne. Mais, le problème de la communication interne, ce ne sont pas seulement les intentions, ce sont aussi parfois les outils.

 

La communication interne passe habituellement par plusieurs outils, utilisés seuls ou en complément : 

L’affichage papier

Le fameux tableau de la salle de pause, qui regroupe :

  • des informations corporate
  • les communications syndicales
  • le flyer pour le prochain tournoi de pétanque inter-services
  • la petite annonce de Léa (la fille de Jean-Pierre, de la compta) qui propose ses services pour du baby-sitting

Foisonnant, mais pas très optimal en termes de présentation de l’information, vous en conviendrez ?

Les emails internes

C’est très bien pour ceux qui sont dans les bureaux, mais à quelle fréquence les collaborateurs en magasin ou sur les chantiers consultent-ils leur messagerie ?

La newsletter interne

Pourquoi pas, mais c’est de l’information qui circule à sens unique et suscite assez rarement une franche adhésion des collaborateurs.

Le réseau social d’entreprise

Une solution intéressante pour communiquer entre les différents sites de l’entreprise, mais là encore, tous les collaborateurs ne se sentiront pas concernés par ce type d’outil.

L’intranet

Il s’agit plus d’un outil de travail que d’une solution pour renforcer la communication interne et la qualité de vie au travail (QVT). De plus, c’est une solution discriminante pour des collaborateurs peu connectés. 

La superposition de ces différents outils donne à la communication interne un côté "usine à gaz" assez déplaisant.

 

En vous équipant d’une solution de communication interne, vous pourrez centraliser l’information dans un seul outil et faciliter l’accès des salariés à l’information sans discrimination.

#2 – Gagner du temps avec une solution de communication interne

Lorsque vous multipliez les canaux, vous avez aussi besoin de dupliquer les messages pour toucher tous les collaborateurs. Pour adresser la même information, vous communiquez par affichage, par email…

 

En utilisant une solution de communication interne centralisée, vous pouvez créer le message une seule fois et il est automatiquement diffusé aux collaborateurs concernés via l’outil. Plus besoin d’imprimer, d’afficher, désafficher, tricoter, détricoter… 

 

Si vous regardez le temps que ça prend et vous multipliez par le nombre de sites où l’information doit être partagée, vous devriez obtenir un très grand volume d’heures qui pourraient être employées à autre chose.

#3 – Mettre à jour ses publications facilement grâce à une solution de communication interne

Avec des outils de communication interne classiques, la mise à jour prend du temps. L’affichage nécessite de créer un message, de l’imprimer autant de fois que nécessaire, de l’afficher dans les endroits où il a le plus de chances d’être vu. 

 

Si vous privilégiez les mails internes, vous n’allez pas en adresser quinze dans la même journée. Sinon, vous saturez les boîtes de réception, vous interrompez les collaborateurs en permanence et à la fin ils risquent de ne même plus ouvrir vos messages. Ou alors, s’ils répondent, vous créez des fils de conversation à n’en plus finir.

 

Avec l’intranet, vous pouvez modifier rapidement les informations, mais les collaborateurs sont-ils connectés régulièrement ?

 

Une solution de communication interne permet de faire des mises à jour facilement. Publier un message ne prend que quelques secondes et peut se faire depuis n’importe quel endroit à partir d’un smartphone, d’une tablette ou d’un ordinateur. Ensuite, vous pouvez à tout moment modifier ou compléter l’information. 

 

Avec un bon outil de communication interne, vous pouvez aussi gérer les droits des utilisateurs sans difficulté. Chacun peut donc publier aisément et rapidement dans les rubriques auxquelles il a accès, ce qui favorise la clarté et la lisibilité de l’information.

#4 – Se concentrer sur l’essentiel en s’équipant d’un bon outil de communication interne

Lorsque vous utilisez un outil digital de communication interne, la diffusion des contenus n’est plus un obstacle. Elle est rapide, intuitive et indolore. Vous ne risquez même plus de vous piquer le doigt avec une épingle de fixation.

 

Au lieu de vous triturer les méninges pour savoir où punaiser votre affiche sur la prochaine formation sécurité, vous pouvez vous concentrer sur le contenu et l’animation de votre communication interne.

 

Un bon outil vous permettra donc de gagner du temps pour repenser votre stratégie de communication interne : comment impliquer la totalité des collaborateurs ? Quelles catégories de contenus créer pour concerner tout le monde ? Comment formuler ses messages pour générer de l’engagement et de l’adhésion ?

#5 – Engager ses collaborateurs à l’aide d’une solution de communication interne

“Aujourd’hui, 52% des salariés se disent insatisfaits de la façon dont leur entreprise communique en interne”

Et vos collaborateurs, ils en disent quoi, d’ailleurs ? Si vous aviez une solution de communication interne efficace, vous pourriez leur poser la question directement.

 

Le problème de la communication interne, c’est que, faute de s’appuyer sur des outils dédiés, elle se transforme souvent en un monologue de la direction à destination des collaborateurs. Les entreprises font de la communication descendante : la direction partage des informations et des contenus aux équipes.

 

Après, est-ce que ces contenus intéressent vraiment les collaborateurs ? Ou est-ce qu’ils les trouvent barbants ? Là aussi, avec un bon outil de communication interne, vous le sauriez.

 

Par exemple, l'outil de communication Steeple vous donne des statistiques précises sur la communauté : utilisateurs inscrits, actifs, vues des publications… pour mesurer l’efficacité de votre communication interne.

 

Toutes les entreprises font de la communication descendante. En revanche, l’inverse est moins répandu. Encouragez-vous la communication ascendante en interne ? Permettez-vous aux collaborateurs de remonter facilement des informations ?

 

Pas toujours ? S’équiper d’une solution de communication interne permet de communiquer dans les deux sens. Vous pouvez interpeller les collaborateurs, les inviter à interagir avec les contenus et même à proposer leurs propres publications.

 

Enfin, toutes les communications ne sont pas forcément verticales. Pour animer la vie de l’entreprise, on peut aussi concevoir des modules qui favorisent une communication horizontale en mettant tous les collaborateurs sur le même plan (anniversaires, pronostics sportifs…).

 

Ce type de module a aussi pour objectif d’inciter les collaborateurs à revenir régulièrement sur l’outil, à animer la vie de l’entreprise et à interagir.

 

Un bon outil de communication interne est donc un outil que les collaborateurs s’approprient. En les faisant revenir régulièrement vers la solution, vous renforcez la portée de chaque publication et ainsi l’efficacité de votre communication interne.

 

La communication interne est vertueuse quand elle s’adresse à tous les collaborateurs dans une logique d’interaction. De la même façon que vous prenez en compte les avis et commentaires clients pour améliorer vos actions de marketing et de communication externe, vous devez aussi engager vos collaborateurs dans la communication interne.

 

L’adoption d’une solution dédiée, centralisée et non discriminante répond parfaitement à ces enjeux. Vous êtes en train de repenser votre communication interne ? Découvrez notre comparatif sur les solutions existantes :  guide steeole comparatif solutions communication interne

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