Pour maximiser la performance et la compétitivité des entreprises, la fidélisation des talents et la motivation des équipes sont essentielles, et ce, quels que soient les secteurs d’activités (BTP, grande distribution, transports, etc.). Comprendre les facteurs qui influencent l’engagement des collaborateurs est donc crucial.
Dans cet article, découvrez ce qu’est l’engagement collaborateur, et les principaux leviers favorisant un environnement de travail propice à l'implication et à la satisfaction des employés.
#1 - Définition de l'engagement collaborateur
L’engagement collaborateur correspond au niveau d’implication émotionnelle, intellectuelle et comportementale d’un employé vis-à-vis de son travail, de son équipe et de l’organisation dans laquelle il évolue. Un collaborateur engagé est non seulement motivé à accomplir ses tâches, mais il est également passionné par son travail, aligné avec les valeurs de l’entreprise et investi dans sa réussite.
L’engagement des salariés va au-delà de leur satisfaction au travail. Il se définit par un véritable attachement à l'entreprise et une volonté de contribuer activement à sa réussite.
Les collaborateurs engagés sont souvent plus productifs, créatifs et loyaux. Cet engagement se traduit par une baisse du turnover et une amélioration des performances globales de l'entreprise.
#2 - Les leviers clés de l'engagement collaborateur
Obtenir la reconnaissance de la hiérarchie
La reconnaissance est l’un des moteurs les plus puissants de l’engagement collaborateur.
Un collaborateur qui se sent apprécié et reconnu pour son travail est plus enclin à s’investir davantage et à rester motivé.
- un feedback positif et régulier : il est essentiel que les managers prennent le temps de souligner non seulement les échecs, mais aussi et surtout les réussites, même les plus petites, pour maintenir un haut niveau d'engagement. En obtenant des retours constructifs et valorisants, les collaborateurs sont davantage motivés à se dépasser.
- des récompenses symboliques et financières : la reconnaissance peut bien sûr prendre la forme d’une prime ou d’une augmentation salariale. Mais une récompense symbolique telle qu’un prix ou un avantage (cadeau, avantage CSE, etc.) peut également avoir un impact significatif sur l’engagement des collaborateurs.
- une célébration des succès collectifs : célébrer les succès d’une équipe renforce le sentiment de solidarité et d’appartenance de ses membres, ce qui favorise une dynamique de travail positive et bénéfique pour l’entreprise. Les succès partagés stimulent non seulement l’engagement individuel, mais aussi l’engagement collectif. Un outil de communication interne performant comme Steeple permet au manager de célébrer une victoire à ses collaborateurs de diverses manières (le réseau social de l’entreprise, une messagerie instantanée, etc.).
Réaliser un travail qui a du sens
Voir au-delà de ses tâches quotidiennes et comprendre l’impact de son travail sur l’entreprise et son environnement est fondamental pour s’épanouir à son poste. Voici concrètement comment éveiller cette prise de conscience au quotidien chez les collaborateurs :
- proposer des projets à haute valeur ajoutée : impliquer les collaborateurs dans des projets qui ont un impact direct sur leur environnement leur permet de se sentir utiles et fiers de leur travail. Par ailleurs, fédérer les équipes autour d’objectifs communs crée un environnement de travail propice à la collaboration et à la productivité. Pour que ce cercle vertueux se mette en place, l’employeur doit s’assurer que les collaborateurs soient en phase avec les objectifs de l’entreprise.
- rendre les collaborateurs autonomes dans leur prise de décision : accorder de la liberté aux collaborateurs dans la manière dont ils mènent leurs projets les rend acteurs et responsables de leurs résultats, ce qui renforce leur motivation et leur engagement.
Faire monter les équipes en compétences
Le développement continu des compétences des collaborateurs est un levier majeur d'engagement. La majorité des salariés montre une volonté d’évoluer, d’apprendre de nouvelles choses et de constater que leur carrière évolue. Pour ce faire, plusieurs actions peuvent être mises en place :
- la formation continue : les entreprises qui investissent dans la formation de leurs collaborateurs leur permettent non seulement de développer leurs compétences, mais aussi leur engagement. Ainsi, proposer des formations internes est essentiel pour développer la motivation des employés.
- des plans de carrière évolutifs : disposer de perspectives d'évolution, avec des étapes précises à atteindre, motive les employés à donner le meilleur d’eux-mêmes.
Le bien-être au travail
Un environnement de travail agréable et stimulant est essentiel pour favoriser l’engagement collaborateur. En effet, le cadre dans lequel les employés évoluent influence directement leur bien-être et leur productivité.
- L’ergonomie du poste de travail : les locaux et les postes de travail doivent être pensés pour offrir un maximum de confort. Un mobilier ergonomique, un espace bien agencé et des équipements modernes réduisent la fatigue et augmentent l’efficacité.
- Le bien-être mental : un environnement où les collaborateurs se sentent, respectés et écoutés favorise un engagement fort. La mise en place de mesures pour prévenir le stress au travail permet de lutter contre le burn-out et l’épuisement professionnel. Parmi ces mesures on trouve, par exemple, la création d’un espace bien-être ou d’une salle de sport.
- L’équilibre vie professionnelle/vie personnelle : favoriser un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle est primordial. Proposer des horaires flexibles, ou encore du télétravail contribue à l’épanouissement des collaborateurs.
La culture d'entreprise
La culture d’entreprise joue un rôle crucial dans l’engagement des collaborateurs. En effet, une culture d’entreprise positive et inclusive renforce le sentiment d’appartenance.
- Promotion d’une culture d’entreprise éthique : une entreprise qui met en avant des pratiques éthiques, que ce soit dans les relations avec les clients, les fournisseurs ou les salariés, renforce la fierté, le sentiment d'appartenance et l'engagement des collaborateurs.
- Lutter contre les discriminations : une culture d’entreprise qui valorise la diversité et l’inclusion et dans laquelle chaque collaborateur se sent respecté et accepté, encourage un engagement profond et durable.
- Favoriser la cohésion d’équipe : les relations interpersonnelles au sein de l’équipe sont déterminantes. Ainsi, organiser des activités de team-building, encourager le travail en équipe et les échanges informels permet de renforcer la cohésion et l’esprit de camaraderie.
La rémunération et les avantages sociaux
Bien qu’à eux seuls ils ne suffisent pas à maintenir les salariés motivés et investis, la rémunération et les avantages sociaux sont des leviers importants en termes d’engagement collaborateur.
- Une rémunération équitable et compétitive : il est crucial que les salaires soient justes et compétitifs par rapport au marché. Un collaborateur qui se sent sous-rémunéré par rapport à son expérience, ses compétences et ses résultats est plus susceptible de perdre sa motivation et de chercher d’autres opportunités d’emploi.
- Des avantages sociaux attractifs : offrir des avantages tels qu'une couverture santé de qualité, des congés supplémentaires, un régime de retraite avantageux, ou encore des services de garde d’enfants (crèche d’entreprise), montre que l’entreprise se préoccupe du bien-être de ses collaborateurs.
- Des avantages financiers liés à la performance : des systèmes de bonus, de primes ou de participation aux bénéfices peuvent renforcer l’engagement, surtout lorsqu'ils sont liés à la performance individuelle ou collective, car ils montrent que l'effort et la contribution sont reconnus et récompensés.
Encourager l’innovation
L’implication des collaborateurs dans la prise de décision et les processus d'innovation est un levier puissant pour renforcer leur engagement.
Favoriser un environnement encourageant l’innovation où les idées des collaborateurs sont valorisées stimule leur engagement. Par exemple, la mise en place de boîtes à idées peut inciter les employés à contribuer activement à l'amélioration des processus et à l'évolution de l'entreprise.
Une communication interne efficace
Une communication interne fluide et transparente est essentielle pour maintenir un niveau d'engagement élevé :
- Des outils de communication interne : Offrir plusieurs canaux de communication, tels que des newsletters internes, des réunions d'information régulières ou un outil de communication interne phygital comme Steeple, permet aux collaborateurs de rester informés et de partager leurs idées ou préoccupations.
- Une communication transparente : Les collaborateurs doivent être informés des décisions stratégiques et des changements majeurs qui affectent l'entreprise. Une communication claire est essentielle pour instaurer un climat de confiance.
#3. Les principaux facteurs de l'engagement collaborateur en bref
Aujourd’hui plus que jamais, l’engagement collaborateur est un élément clé de la performance des entreprises.
Pour maximiser cet engagement, il est essentiel que les chefs d’entreprise comprennent et mettent en œuvre les leviers ayant un impact direct sur la motivation et l'implication des collaborateurs. Les différents facteurs évoqués dans cet article, lorsqu'ils sont bien orchestrés, créent un climat de travail propice à l’engagement et à l’investissement des collaborateurs.
En investissant dans ces leviers, les employeurs fidélisent non seulement leurs talents, mais créent aussi un cadre où chaque collaborateur peut s’épanouir et contribuer pleinement au succès de l’entreprise.