¿Cómo medir la eficacia de tu comunicación interna?

¿Cómo te ayuda Steeple a medir la eficacia de tu comunicación interna?. Poner en marcha una estrategia de comunicación interna, hacer circular la información de forma eficaz, implicar a los empleados…

Todas estas acciones sólo tienen sentido si tienen un impacto real dentro de la empresa. Steeple puede medir la eficacia de tu comunicación interna.

Numerosas métricas en Steeple permiten analizar y optimizar los intercambios entre los empleados, con el objetivo de generar un mayor compromiso por su parte.

Para la mayoría de las empresas, medir la eficacia de la comunicación interna es una verdadera lucha. Más del 60% de los comunicadores no miden la comunicación interna.

Impulsar la comunicación interna, Valérie Perruchot Garcia

¿Qué indicadores hay que tener en cuenta? ¿Cómo utilizar correctamente las estadísticas? ¿Qué módulos ayudan a medir directamente el compromiso de los empleados? Steeple comparte sus secretos contigo. ¡Embarque inmediato! 🚀

#1 – Acceso a una consola de administración

¿Qué es la consola de administración de Steeple?

La consola de administración es una especie de panel de control de la comunidad, donde cada administrador tiene acceso a diferentes estadísticas del uso de Steeple de cada miembro de la comunidad:

• El nivel de la comunidad: de 1 a 4. Objetivos y pasos para pasar de un nivel a otro.
• Evolución de los usuarios.
• La evolución del número de publicaciones.
• La evolución de la interacción (likes/comentarios/número de personas que publican).

¿Cómo acceder?

Acceder a la interfaz de administración es muy sencillo. Puedes hacer clic en el menú desplegable de la parte superior derecha. A continuación, tienes acceso a la página de inicio de la administración, a las estadísticas globales y a los consejos.

#2 – ¿Cómo utilizar correctamente las estadísticas?

Los administradores tienen acceso continuo a las estadísticas. Están disponibles en su administración, así como el informe meteorológico de Steeple. Un informe mensual personalizado que también se envía por correo electrónico.

Puedes ver y analizar tus datos en tiempo real y utilizar los consejos de los coach para mejorar en puntos concretos:

• Cantidad de publicaciones abiertas.
• Número de « me gusta » y comentarios.
• Número de inscripciones.

Para ello, hay que crear una rutina. Por ejemplo, puedes consultar las estadísticas cada semana, para seguir la evolución del número de suscriptores, el número de publicaciones y el índice de interacciones.

Un seguimiento preciso de los indicadores permitirá ajustar la comunicación y hacer recomendaciones o poner en marcha acciones rápidamente.

También puedes seguir mensual o anualmente la evolución de las estadísticas: registros, likes, número de vistas, contribución… Una función que te permite elaborar y proponer a la dirección una evaluación de la comunicación interna a lo largo del año, por ejemplo.

#3 – Herramientas para ayudarte en el seguimiento

Steeple ha creado un programa de coaching para guiar a sus clientes de una frase a otra. Este coaching se divide en varias etapas y objetivos claramente definidos que deben alcanzarse.

Previsión meteorológica mensual

¿Cómo sabes si tus acciones de comunicación han tenido éxito? Steeple, para medir la eficacia de los resultados de tu comunicación interna, te ofrece el informe meteorológico mensual.

Este resumen estadístico enviado cada mes por correo electrónico también está disponible en la sección « Estadísticas » de la administración. Puedes abrirlo en el navegador o descargarlo en formato PDF.

Este documento tan completo, te ofrece consejos personalizados sobre cómo gestionar tu comunidad en Steeple. Te permite acceder a la evolución de las cifras en comparación con el mes anterior.

Por lo tanto, ofrece la posibilidad de realizar una especie de evaluación/actualización, para ajustar las acciones que deben implementarse para unir a tus empleados.

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Un programa de apoyo con coaching de Steeple

Lo esencial es gestionar bien tu comunicación interna, no estar solo y beneficiarte de una comunidad 100% comprometida. Por ello, dispones de un acompañamiento personalizado incluido en la oferta « llave en mano » de Steeple.

¿Tienes alguna pregunta? Un coach está a tu disposición para darte consejos personalizados, darte respuestas y ayudarte a tener una comunicación interna precisa.

Se establecen objetivos regulares con el coach para alcanzar las metas. Así, te ayudamos en cada fase, desde la comunidad de nacimiento hasta los embajadores.

Tu coach también te ayuda a:

• Digitalizar tu comunicación interna.
• Involucra a tus empleados, incluso a los « desconectados » o a los que son discretos o no se atreven.
• Construir una estrategia.
• Interpretar las estadísticas.
• Ajusta tus acciones.

Otras funciones son útiles, como las conversaciones en grupo en la mensajería instantánea. Facilitan la conversación con un grupo reducido y la conversación directa con los respectivos managers.

Módulos para medir directamente el compromiso de los empleados

El módulo de sondeo

La comunicación interna no debe ser sólo descendente y los empleados deben ser los impulsores de la comunicación interna de la empresa, y su opinión es esencial.

Charlotte, experta en comunicación interna de Steeple

El módulo de encuestas te permite involucrar a los empleados y equipos, también te permite medir la eficacia de la comunicación interna. Para ello, Steeple ofrece un módulo de encuestas para tomar la temperatura general de la empresa, crear vínculo, implicar a los empleados…

Lo que nos faltaba era devolver a los empleados a la comunicación, y esto, lo encontramos con Steeple.

Chantal Houliez, miembro de E.Leclerc Castelsarrasin

El módulo del buzón de ideas

Olvídate de la vieja caja de zapatos con agujeros en la que tus compañeros meten sus ideas. Con Steeple, el buzón de sugerencias se ha modernizado.

Crear un buzón de ideas ayuda a motivar a los empleados. Es una forma estupenda de hacer que los empleados se impliquen en la actividad de la empresa.

Este módulo te permite llegar a todos los empleados, recoger sus opiniones y beneficiarte de la inteligencia colectiva. Puedes encontrar el módulo « buzón de ideas » desde la web, el móvil o el panel táctil. Este modulo de Steeple te ayudara mucho a poder medir y mejorar la eficacia de tu comunicación interna.

El módulo de bienestar

¿Por qué no invitas a tus empleados a evaluar su bienestar en el trabajo? Su calificación y comentarios serán visibles para los administradores de la comunidad de Steeple. El funcionamiento es sencillo:

Los empleados pueden expresar primero sus sentimientos en una escala de 1 (nada bueno) a 10 (muy bueno)

Luego, los empleados pueden expresarse libremente a través de una zona de comentarios.

Los resultados de este cuestionario se centralizan a partir de la configuración del módulo en la administración. Los resultados se muestran de dos formas: una nota por nombre y una visión global en forma de gráfico.

#4 – Compromiso y gamificación: ¿cómo ayudan a medir?

El 70% de las transformaciones empresariales fracasan por falta de compromiso de los empleados

Según un estudio de Futurum

¿Qué entendemos por engagement y gamificación?

El compromiso de los empleados mide el sentimiento de implicación y aprecio en sus tareas diarias. Es un tema importante en la comunicación empresarial y debe situarse en el centro de la estrategia de comunicación. Requiere una contribución e implicación diaria.

La gamificación en las empresas es un tipo de herramienta de motivación de los empleados o un concepto de motivación digital a través de los juegos. Es una nueva forma de involucrar a los empleados.

Se ha establecido como un método por derecho propio para reforzar el compromiso de los empleados. Invita a los empleados a participar e involucrarse a través de una mecánica de juego. El objetivo principal de la gamificación es el compromiso, es decir, la voluntad de dedicar tiempo y recursos a lo que se presenta.

¿Necesitas consolidar el compromiso y la fidelidad de tus empleados? La gamificación es capaz de responder a estas necesidades adoptando una multitud de formas (encuestas, módulos para los mejores colaboradores, juegos, sorteos, etc.). Se puede aplicar en muchas situaciones:

• Para animar a los empleados a adoptar la herramienta.
• Mejorar la productividad de los empleados.
• Animar a una comunidad de embajadores para convertirlos en valiosos relevos.
• Fomentar el espíritu de equipo.
• Supervisar y evaluar el rendimiento individual y del equipo.

Aunque el sistema de gamificación es todavía poco conocido en general, en Steeple, ¡es claramente aceptado por unanimidad y ha sido validado! La gamificación propuesta por Steeple se basa en KPI (indicadores de rendimiento) que permiten una animación continua y puntual de los empleados.

Módulos que ofrece Steeple

Para involucrar a los empleados, la herramienta Steeple, por ejemplo, ofrece módulos para activar la gamificación:

• Módulo de los top contribuyentes: los 5 mejores contribuyentes de la comunidad. Publicar, dar « me gusta » y comentar permite a los empleados ganar puntos y aparecer entre los 5 primeros contribuyentes de la comunidad. Este módulo desarrolla su motivación.

El módulo de top empleados contribuyentes ha motivado a los empleados, ¡estamos muy contentos!

Mathilde Labonte, Directora de Comunicación y Marketing de Enygea

• Módulo de predicción de la Liga 1: Este módulo es una de las características más populares entre los empleados. Permite crear vínculos y animación entre compañeros gracias al campeonato de fútbol. Al hacer clic en « Mis resultados del día », los empleados tienen acceso a los resultados del día anterior. 
  También pueden seguir los resultados mientras se desarrolla la jornada. Haciendo clic en « clasificación » pueden acceder a la clasificación general. Al hacer clic en « predecir« , podrán ver los partidos de la próxima jornada. Cada predicción buena gana 1 punto. También hay una clasificación por departamentos, que es una gran manera de motivar a los equipos.

El módulo de predicción de la Liga 1 es un gran éxito en nuestra empresa. Mis compañeros son como niños.

Benoît, jefe de obra.

Steeple con el deporte

Steeple ha pensado en satisfacer a todos los empleados ofreciendo módulos adaptados a la actualidad deportiva, como durante el Mundial de Fútbol de 2018 o el Mundial de Rugby de 2019.

• Módulo de sorteos: ¡este módulo le permite poner algo de animación en la comunidad! Por ejemplo, el Calendario de Adviento es un módulo basado en los sorteos. Puedes descubrir el nombre del ganador del día directamente en la página de inicio.

La biblioteca de módulos de Steeple también incluye módulos para involucrar y motivar a los empleados:

• Módulo de indicadores: permite destacar un valor o un desarrollo clave de la empresa. Gracias al módulo de indicadores, puedes crear y personalizar tus propios indicadores, integrar y hacer visibles los KPI relevantes que son esenciales para el seguimiento de tu actividad.

• Módulo contador: permite involucrar a todos los empleados gracias a la gestión visual del rendimiento. Este módulo permite mantener a los equipos atentos a una métrica, como por ejemplo el número de días sin pérdida de clientes o el número de días sin accidentes laborales. También puede utilizarse para las métricas QWL y QSE.

Si quieres aumentar el compromiso de los empleados y medir los resultados de tu comunicación interna, Steeple ofrece una solución completa con funciones para medir y mejorar la eficacia de la comunicación interna de tu empresa.

¿Quieres mejorar tu comunicación interna? Háblanos de tu proyecto y descubre cómo Steeple está mejorando la vida laboral de más de 250.000 empleados.