Le turnover est une problématique courante pour beaucoup d’entreprises, et un grand nombre d’entre elles aimeraient comprendre quelles sont les raisons de ces départs, et trouver des actions pour y remédier.
Outre le fait que le départ d’un salarié coûte cher à une entreprise, cela affecte également le moral des collaborateurs encore en poste :
Les effets négatifs d’un taux de turnover trop important ne sont plus à démontrer.
Il est temps de prendre le taureau par les cornes, et d’apporter des axes d’améliorations pour baisser le taux du turnover. Découvrez les 7 actions à mener pour réduire efficacement le turnover !
Les Ressources Humaines sont au cœur de chaque entreprise. Apprécié pour sa discrétion, c’est le service le plus proche des collaborateurs, et donc, le plus à même de prendre la température au sein de l’entreprise.
Les Ressources Humaines sont un révélateur de l’ambiance de l’entreprise, et doivent être garants de l’équilibre social. Ainsi, outre les signaux forts comme les démissions, il est important de ne pas négliger non plus les indicateurs faibles.
Dans le cas où un collaborateur pose des arrêts maladie à répétition, ou si l’on peut entendre des bruits de couloirs ou des rumeurs qui circulent, les Ressources Humaines doivent être capables d’anticiper les besoins et se rendre disponibles pour identifier les axes d’amélioration.
Seulement 43% des personnes jugent la fonction RH à l’écoute des salariés
Étude OpinionWay
Car il n’est pas toujours simple pour un collaborateur d’aller exprimer ses craintes, doutes à sa hiérarchie, les Ressources Humaines doivent se montrer disponibles pour accompagner les salariés de l’entreprise, et également, servir de relais d’informations entre un collaborateur et la Direction.
Rappelez régulièrement à vos collaborateurs que vous êtes à leur écoute. Utilisez les ressources à votre disposition tels que l'outil de communication interne pour partager les créneaux durant lesquels vous êtes disponibles.
Car oui, il faut des fois savoir mettre sa casquette de communicant pour améliorer les situations.
“20% des nouvelles recrues envisagent de quitter leur travail dès leur premier jour dans l’entreprise”
Easyrecrue – 2019
Il n’est pas toujours simple de comprendre pourquoi certains salariés quittent leur entreprise du jour au lendemain. En effet, les causes peuvent être multiples :
C’est pourquoi, le département des Ressources Humaines doit pouvoir être à l’écoute des collaborateurs sur place, mais également de ceux qui décident de quitter l’entreprise. Pour ce faire, rien de plus simple ! Prévoyez un questionnaire rapide pour comprendre les causes des départs de vos salariés à diffuser lors de leur dernière journée dans l’entreprise.
Plusieurs outils gratuits peuvent être utilisés comme :
Posez 6 questions qui vous permettront de mieux comprendre votre taux de turnover :
En prévention, et pour les salariés sur place, vous pouvez également mesurer régulièrement les actions de communication interne, à travers des sondages de collaborateurs, ou encore des audits. Pour vous aider, nous avons réalisé un article sur le sujet :
👉 Comment mesurer la réussite de sa communication interne ? 👈
Car oui, la réduction du turnover est l'un des bénéfices de la communication interne, entre autres… 😉
Entre les charges administratives et le recrutement d’un nouveau collaborateur, le coût de remplacement d’un salarié peut atteindre entre 3 et 6 mois de salaire
Digital Recruiters – 2018
Devant un turnover ou un désengagement trop important, il est important d’être réactif et d’anticiper. En plus du coût important que cela représente, trop attendre ne ferait que détériorer davantage l’ambiance générale ainsi que votre image. Soyez préventif : privilégiez l’écoute et communiquez efficacement avec vos collaborateurs.
Une présence physique et une communication directe permettent à l’ensemble des employés de poser un visage sur leur interlocuteur et de savoir à qui s’adresser en cas de besoin. Vous détectez une détérioration de l’ambiance au sein des équipes ? Ne perdez pas de temps et mettez des actions concrètes en place.
Parce que oui, faire en sorte de réduire le nombre de départs de salariés, cela fait partie des missions du service Ressources Humaines. Cependant, vous n’y arriverez pas seul(e). Faites-vous aider par les managers, qui sont au contact quotidien de leurs équipes, comprennent leurs missions ainsi que leurs besoins.
Une fois par mois, faites-leur parvenir un questionnaire afin de prendre la température au sein de leur équipes :
Ces quelques questions rapides vous feront gagner un temps précieux.
On ne le répètera jamais assez, la transparence est la clé du succès. Un collaborateur quitte soudainement l’entreprise ? Sans explication de votre part, cela peut paraître suspect pour vos salariés restants. N’attendez pas l’apparition de rumeurs, soyez réactif et transparent. Expliquez leur clairement les raisons du départ, et invitez les à vous contacter s’ils ont des questions.
Vous songez à repenser l’organisation du service ? N’attendez pas pour détailler votre plan d’actions à vos collaborateurs. Veillez à impliquer vos salariés dans le processus dès le départ et tout au long de sa mise en place par le biais d’une communication transparente et précise.
Instaurez un climat de confiance afin que vos collaborateurs puissent vous exprimer leurs craintes en toute sérénité.
Travaillez un calendrier éditorial avec la personne en charge de la communication interne. Ainsi, communiquez tous les mois sur :
Ce n’est plus à prouver, un salarié acteur de l’entreprise, de son environnement, se sentira davantage impliqué dans son travail. Cette responsabilisation peut passer par différents niveaux :
La culture d’entreprise est de plus en plus travaillée dans les organisations, qui se sont rapidement rendues comptes de ses avantages. Elle permet, entre autres, de :
Elle influencera le taux de turnover dans votre entreprise en jouant sur le sentiment d’appartenance ou encore de valeurs partagées.
Voici quelques astuces pour améliorer votre culture d’entreprise :
👉 Comment créer une culture d’entreprise forte ? 👈
Pour plus d’idées, on vous donne rendez-vous sur l’article ci-dessus ! En prévention, utilisez la communication interne et soyez tout au long de l’année à l’écoute de vos collaborateurs. Pour vous aider, nous vous avons préparé un sondage à diffuser à l’ensemble des salariés de votre entreprise. 👇
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