Communication interne
Comment déployer une campagne de communication interne efficace ?
Communication interne
Pour n’importe quel nouveau projet, il faut d’abord réfléchir à ses objectifs et à sa mise en place. Une bonne préparation de sa stratégie en amont est indispensable pour réussir et obtenir des résultats. C’est la même chose pour la communication interne.
Découvrez dans cet article comment déployer une campagne de communication interne efficace.
Une campagne de communication interne demande une certaine organisation et une stratégie bien rodée. Il faut penser aux objectifs que vous souhaitez atteindre, vous poser les bonnes questions et élaborer le profil de votre cible.
Avant de vous lancer corps et âme dans une campagne de communication interne, il faut vous poser les bonnes questions. La technique des 5W est un moyen de faire le tour de la question :
Il existe plusieurs avantages à lancer ce type d’initiatives au sein de son entreprise. Voici quelques exemples d’objectifs pour déployer une campagne de communication interne efficace :
Pour savoir comment agir concrètement, il est important de créer des personas de votre cible, c’est-à-dire des profils semi-fictifs des collaborateurs. Ce sont ces profils idéaux que vous souhaitez engager à travers vos campagnes internes. Ainsi, vous allez détailler les frustrations et motivations de ces profils avec leurs centres d’intérêts et personnalités propres. Ces profils vous serviront de ligne directrice pour construire vos contenus en fonction d’eux.
Pour mener à bien ces campagnes de communication interne, vous allez devoir solliciter l’avis de vos collaborateurs. En effet, user de vos ressources internes est une solution pour comprendre les attentes et ainsi y répondre au mieux dans vos campagnes.
Informez l’ensemble de votre équipe de votre volonté de dynamiser la communication interne. Expliquez-leur que vous avez besoin de leur aide pour y parvenir et ainsi les impliquer au maximum dans l’élaboration de cette stratégie.
Pour cela, vous pouvez mettre en place une boîte à idées digitale et inciter vos collaborateurs à inscrire toutes leurs idées pour améliorer la communication interne de l’entreprise. Cette posture d’écoute et de demande de feedbacks est à réitérer puisque vous pourrez demander directement à vos collaborateurs ce qu’ils pensent des actions que vous mettez en place au sein de l’entreprise.
Plusieurs outils dédiés à la communication interne en entreprise sont disponibles. Vous allez pouvoir opter pour des solutions physiques, digitales ou phygitales. Ce dernier moyen combine les deux premiers formats. Ainsi, vous pouvez par exemple utiliser un système d’affichage tactile et interactif dans vos bureaux plutôt qu’un simple tableau en liège. De même que vos collaborateurs peuvent utiliser une application dédiée pour rester informés des actualités de l’entreprise.
Le niveau d’implication des collaborateurs est une importante source de succès pour les entreprises. Des actions telles que des campagnes de communication interne sont essentielles, voire inévitables, pour une organisation se voulant performante.
Si vous souhaitez engager vos collaborateurs à travers ces campagnes de communication interne, il faut que vous ayez en tête leurs attentes. Pour cela, adoptez la bonne attitude envers eux, en étant à l’écoute de leurs difficultés rencontrées comme de leurs attentes. Mettez de côté vos propres préoccupations, tout en restant conscient, et concentrez-vous plutôt sur les perspectives des salariés. Cela peut inclure des comportements tels que :
En écoutant activement et en répondant aux besoins des collaborateurs, vous avez les clés pour améliorer la communication et la satisfaction interne.
Avec le temps que passent les salariés au travail, le sentiment d’être intégré, d’appartenir à un groupe, est primordial. A la fois pour leur bien-être, au centre des préoccupations professionnelles aujourd’hui, mais également pour le bon fonctionnement de l’entreprise. Une étude Deloitte de 2020 montre que plus de 90% des salariés estiment que le sentiment d’appartenance encourage la performance et l’engagement. Ce sentiment se développe grâce à plusieurs facteurs, notamment les valeurs de l’entreprise, son image, et les objectifs affichés. Ils sont de plus en plus mis en avant et recherchés par les collaborateurs. Dans ce contexte, les entreprises doivent améliorer leur réputation en tant qu’employeur et renforcer le sentiment d’appartenance des salariés.
Alors quelles sont les stratégies les plus efficaces à mettre en œuvre pour répondre à ces deux enjeux ? Les organisations ont la possibilité de déclencher plusieurs actions, dont voici certaines :
Avoir une méthodologie structurée est indispensable pour une entreprise qui souhaite répondre aux enjeux actuels des salariés. Créer un climat de travail positif aura une influence double, en interne comme en externe. Le recrutement des talents sera impacté, mais également la productivité et la rétention des collaborateurs déjà mis en place.
Lorsque vous effectuez des actions de communication auprès de vos prospects ou clients, vous les suivez et les analysez, n’est-ce-pas ? Il en est de même pour toutes les actions que vous opérez en interne. C’est indispensable dans une logique d’amélioration continue. Parmi les nombreuses façons de mesurer les performances des campagnes de communication interne, voici quelques étapes à suivre :
Une communication régulière et transparente est clé pour maintenir l’engagement et la confiance de vos collaborateurs. Impliquer ces derniers dans les campagnes de communication interne est essentiel afin qu’ils se sentent concernés et impliqués dans la vie de l’entreprise. Vos performances s’en réjouiront, de même que votre direction. Découvrez maintenant le guide ultime pour bâtir une stratégie réussie dès 2023.