Cas client - Lely Center Armor
Découvrez le point de vue de Manon Favé sur l'implication des salariés et leur objectif de devenir des ambassadeurs de la communication interne.
Lely Center est une entreprise familiale internationale qui propose de rendre la vie des éleveurs plus agréable grâce à des solutions innovantes et des services personnalisés, de la traite au nettoyage. Les collaborateurs se trouvent donc la plupart du temps sur le terrain.
Manon Favé, Technicienne de maintenance sur les robots de traite, nous partage son point de vue sur l'importance d'impliquer les salariés via un outil participatif, afin qu'ils se transforment en ambassadeurs de la communication interne.
L'entreprise utilisait des outils de communication interne, un intranet et des mails pour les demandes ou les partages d'informations. Mais les informations se noyaient dans la masse et ça devenait compliqué de remettre la main sur certaines d'entre elles en cas de besoin. L'entreprise avait besoin d'un outil plus structuré, et la direction a trouvé que la solution Steeple répondait à tous les critères.
Manon Favé imaginait la communication interne avec un outil collaboratif comme Steeple, c'est-à-dire un bon compromis entre la communication instantanée avec des messages privés, et la communication à l'ensemble des salariés pour qu'ils aient accès rapidement à l'information.
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Les salariés se sont sentis considérés et se sont tout de suite inscrits à Steeple. Ingrid, en charge des projets de communication et marketing, a mis en place l'outil au sein de l'entreprise et a pris le temps de former les collaborateurs en expliquant le fonctionnement sur le grand écran interactif. Cette formation a permis à l'ensemble des collaborateurs de connaître les bonnes pratiques et de se familiariser avec l'outil.
La mise en place de la solution a révélé quelques avantages :
· Une augmentation du partage de l'information
· Une communication plus rapide
· Une diminution des emails
· Une communication transparente liée au Coronavirus
· Des collaborateurs plus impliqués dans la communication et la vie de l'entreprise.
Il y a régulièrement une publication pour remercier un collaborateur suite à une action réalisée. Chacun est libre de remercier qui il veut, quel que soit le niveau hiérarchique et la raison. Par exemple, un collègue de Manon Favé est resté 4 heures au téléphone avec elle pour l'aider sur un dépannage de nuit. Elle a donc pris l'initiative de le remercier sur Steeple. C'est gratifiant pour les salariés et ça développe l'esprit d'équipe.
Les publications et les sondages font parties des fonctionnalités préférées des collaborateurs. Les publications leur permettent d'être tenus informés, tandis que les sondages permettent par exemple aux commerciaux de poser directement des questions. Les interactions comme les likes et commentaires sont également très utilisés par l'ensemble des salariés.
Prolongez votre soif de découverte en téléchargeant le témoignage complet de Lely Center Armor au format PDF.
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