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Enedis Val de Loire
Comment impliquer les managers dans la communication interne ?
Découvrez comment Mickaël Guérin, manager chez Enedis Val de Loire, s'implique dans la communication interne de son entreprise.
Une prise de conscience
L'entreprise a réalisé une analyse avec une enquête sociale, c’est-à-dire un sondage auprès de l'ensemble des collaborateurs. Ces derniers se sont exprimés et la réponse a été sans appel puisque c’est le manque de communication qui en est ressorti. En effet, malgré tous les outils mis en place, l’information circulait mal au sein de l'organisation. Cette enquête sociale a été une vraie prise de conscience.
Les managers ont donc réfléchi collectivement dans le but d'améliorer la communication interne de l'entreprise. S'en est suivi une recherche des outils et des solutions disponibles et adaptés à leur activité terrain/tertiaire.
Après la mise en place de Steeple, une nouvelle enquête a montré que l’implication des salariés avait augmentée, ce n’est pas la seule raison mais l'outil Steeple y participe grandement.
Mickaël Guerin, Manager
Un rôle primordial
Les tâches des managers sont tellement nombreuses et variées qu’ils en oublient parfois les fondamentaux, à savoir communiquer avec leur équipe. Selon Mickaël Guérin, la communication managériale est la capacité à donner le bon niveau d’information à tous les collaborateurs pour qu’ils puissent appréhender leur activité sereinement et anticiper les changements ou les transformations. Le tout bien sûr, en ayant une bonne compréhension des sujets et des besoins.
Il est essentiel que le manager communique avec son équipe pour qu’elle s’engage et s’implique dans son activité, qu’elle comprenne le sens du travail qui lui est confié. C’est également essentiel d’impliquer les managers d’un point de vue organisationnel, pour être réactif aux demandes et répondre aux aléas rencontrés par les équipes.
Transversalité et confiance
Chez Enedis Val de Loire, le principal outil de communication était le tableau d’affichage papier. L’information n’était pas toujours à jour en fonction des sites, et il y avait beaucoup de communications généralisées par mail.
Dorénavant, le partage de l’information est instantanée et les communications sont transversales, partagées par l’ensemble des collaborateurs. Les managers sont davantage impliqués et les collaborateurs sont mieux informés sans que cela soit intrusif. Les échanges entre collaborateurs et le partage de bonnes pratiques, sans intervention du manager, ont augmenté. Le manager communicant s'appuie sur chaque membre de son équipe pour transmettre à leurs collègues les informations nécessaires.
Des messages dédiés à tous les profils
Des fonctionnalité appréciées
Les publications sont très appréciées et englobent divers sujets : les suivis d’indicateurs, la vie sur les différents sites Enedis, les présentations des nouveaux arrivants, les moments de convivialité et les informations liées à la prévention.
Certains salariés utilisant moins les outils ont tout de même accès à l’information sur le grand écran tactile. Résultat : 100% des collaborateurs sont informés !
L'anecdote Steeple
Quelques mois avant son départ en retraite, un de nos collaborateurs était réfractaire à l'arrivée de l'outil. Une fois parti de l'entreprise il a changé d'avis, a demandé des accès à Steeple pour rester en contact avec ses collègues et avoir des nouvelles de l'entreprise. Il en est très content !
Mickaël Guerin, Manager
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