Comment réussir votre communication interne en entreprise

Réussir sa communication interne est un enjeu de taille pour les entreprises. Après une période spéciale de pandémie où le télétravail s’est développé, de profonds changements ont eu lieu. Imposible de faire l'impasse sur les changements survenus.

Il est important de bien comprendre les enjeux d’une bonne communication interne pour réussir à fédérer autour de son entreprise. Découvrez les enjeux et les tendances de la communication interne pour réussir votre stratégie à tous les coups.

#1 - Réussir sa communication interne : un enjeu de taille pour les entreprises

Les récents événements dans notre société ont prouvé que la création de liens internes était primordiale pour l’épanouissement de ses salariés. En plus de fluidifier l’information entre les différents services d’une même structure, la communication interne renforce le sentiment d’appartenance.

Si vous n’avez pas encore saisi les enjeux de la communication interne, voici quelques bénéfices à obtenir. Que ce soit pour le bien-être au travail, le recrutement ou la fidélisation de talents, cette méthode est le meilleur moyen d’y parvenir !

Recrutement : des talents exigeants en quête de sens

On le sait, recruter n’est pas toujours chose simple, surtout depuis la crise sanitaire. Chômage partiel, télétravail et restrictions des activités "non essentielles" : de nombreuses personnes se sont interrogées sur leur avenir.

La manière dont vous communiquez en interne se ressent à l’extérieur. Alors quoi de plus attrayant pour des candidats que l’opportunité de travailler au sein d’une équipe soudée et bienveillante ?

Selon une étude de Centre Inffo réalisée en juin 2021, les projets de reconversion professionnelle sont toujours aussi nombreux. La tranche d’âge la plus concernée est celle des jeunes actifs entre 25 et 34 ans.

• pour 84% des individus qui entament une reconversion professionnelle, la raison vient des "contraintes liées à l’emploi devenues insupportables".
• 49% des actifs ont déjà envisagé ou réalisé une reconversion professionnelle selon Centre Inffo.

C’est pourquoi améliorer votre communication interne est indispensable pour créer un cadre de vie attrayant. Cela contribuera grandement à votre marque employeur. Pour atteindre vos objectifs, vos collaborateurs seront vos meilleurs alliés.

Il existe deux méthodes à adopter pour répondre à l’enjeu du recrutement en communication interne.

#2 - Communication interne : comment répondre à l'enjeu du recrutement ?

La méthodologie d’employé ambassadeur

Certains de vos salariés sont pleinement épanouis au sein de votre entreprise. À vous de les motiver à communiquer pour en faire de véritables porte-paroles ! Ne pas forcer la main ni dicter le discours : il faut que vos collaborateurs puissent s’exprimer librement. 

Cela peut passer par la rédaction et la publication de posts sur les réseaux sociaux tels que LinkedIn, que vous relayez avec le compte de votre entreprise. Vous pouvez aussi créer des interviews métier avec un format de vidéo dynamique. Cela permet de comprendre le métier et le quotidien des collaborateurs quelques secondes.

Mettre en place un système de cooptation pour recruter en 2023

Cette méthode vise à proposer à ses collaborateurs de recommander des candidats potentiels à l’entreprise. Ils vont consulter leur réseau professionnel et personnel, afin de fédérer des personnes pertinentes. Qui pourraient correspondre au profil recherché.

Une fois le candidat mis en relation avec l’entreprise, celui-ci entame un parcours candidat type. En échange de cette recommandation, le salarié peut recevoir une prime de cooptation.

Pour encourager vos collaborateurs, vous pouvez mettre en valeur les personnes qui ont contribué à recruter par cooptation. Ainsi, les salariés se sentiront valorisés et auront davantage envie de contribuer à ce système.

#3 - Créer un cercle vertueux pour mieux retenir les talents

Le bien-être au travail : un cercle vertueux

S’il y a bien un bénéfice à retenir de la communication interne, c’est celui-ci :

employés heureux = recommandations = bouche-à-oreille = clients

Les ingrédients sont assez simples :

• de la reconnaissance
• des efforts de travail
• une bonne humeur générale
• une meilleure intégration des nouveaux talents.

Rétention des talents : offrez des conditions de travail concurrentielles

La communication interne de l’entreprise est également importante pour garder ses collaborateurs. Vous pourrez ainsi mettre en place et simultanément un programme de rétention des employés. L’objectif est de fidéliser les talents déjà présents et qualifiés.

Voici quelques astuces pour fidéliser vos collaborateurs :

• Développer une culture d’entreprise forte, qui implique les salariés 
• Accompagner ses membres régulièrement sur leurs projets de carrière au sein de l’entreprise
• Fournir une rémunération concurrentielle pour valoriser leur expérience 
• Favoriser les échanges à travers une solution phygitale
• Proposer des activités en dehors des horaires de travail
• Annoncer la mise en place d’avantages divers pour les collaborateurs

#4 - Surfer sur les tendances pour réussir votre communication interne

Les techniques de communication interne sont en constante évolution. Comme évoqué au début, les collaborateurs envisagent davantage de nouvelles possibilités de conditions de travail. Les entreprises doivent utiliser les tendances pour réussir leur communication interne.

Une stratégie claire et définie

Avant de se lancer dans des actions concrètes pour réussir sa communication interne, il faut établir une stratégie. Cela commence par identifier des objectifs atteignables et des messages à communiquer.

Pour cela, il faudra réaliser un audit de votre communication interne actuelle puis co-construire un plan d’action. 

Auditer sa communication interne est un bon moyen de faire l’état des lieux de sa stratégie actuelle. Le but est de comprendre les points forts et ceux à améliorer pour ajuster sa stratégie. 

Voici quelques préconisations pour réaliser un audit sur sa communication interne : 

• Demander des feedbacks à ses collaborateurs 
• Ajuster son positionnement vis-à-vis de son audience cible
• Trouver les bons outils à mettre en place 
• Mesurer l’engagement des collaborateurs avant puis après les nouvelles actions

Adopter une posture média pour réussir sa communication interne

Adopter une posture média peut être un bon moyen de varier les formats pour passer des messages clés. Le rythme de création de contenus doit être plus soutenu pour animer régulièrement les journées de vos collaborateurs. Varier les supports est un bon moyen d’interagir avec vos salariés. 

Nous allons voir les opportunités offertes par le format vidéo et la tendance du podcast pour votre entreprise. Ces solutions sont à coupler avec des actions physiques en interne. C’est pourquoi une approche phygitale est un bon moyen d’atteindre vos objectifs.

Le format interactif de la vidéo

Avec le développement du format vidéo sur les plateformes de réseaux sociaux, voici un moyen moderne de toucher ses collaborateurs ! Plus rapide et facile à consommer qu’un article, la vidéo apporte un bon dynamisme à votre contenu. 

Voici quelques idées de vidéos à réaliser pour interagir avec vos collaborateurs :

• créer des interviews métier de vos collaborateurs pour les mettre en valeur 
• organiser des jeux-concours pour booster l’engagement des collaborateurs
• réaliser des courts-métrages pour présenter l’ambiance de votre entreprise

Surfez sur la mode du podcast 

Le podcast s’est beaucoup développé ces dernières années. C’est un format encore trop peu présent en communication interne et pourtant efficace. Vous pouvez tout à fait solliciter vos collaborateurs pour créer des podcasts dédiés à l’interne.

C’est d’ailleurs un bon moyen de les mettre en valeur auprès du reste de l’entreprise. Pour mettre en place ces podcasts dans votre stratégie de communication, il faut trouver des thématiques stimulantes à aborder.

Voici quelques exemples de sujets que vous pouvez adapter à votre structure, des podcasts sur :

• l’actualité, en rapport ou non avec votre secteur d’activité 
• la culture, les loisirs 
• des aspects techniques et/ou stratégiques pour un secteur  

Cela permettra aux collaborateurs d’écouter les témoignages de leurs collègues pour les inspirer et les faire se rencontrer plus facilement. 

Créer un environnement de travail inclusif et collaboratif

Le monde du travail a grandement changé. Certains salariés cherchent aujourd’hui des structures dans lesquelles ils vont pouvoir s’engager et participer au développement.

Pour beaucoup, l’épanouissement au travail va être un facteur considérable de leur épanouissement personnel.

Accordant beaucoup de temps et d’importance à leur entreprise, il est alors logique que ces-derniers veuillent se sentir valorisés, entendus et respectés. En d’autres termes, qu’ils se sentent inclus au sein de l’organisation. Ce sentiment de rapprochement social permet aux collaborateurs de se sentir plus en sécurité, motivés, impactant de manière positive leur rendement.

L’inclusion doit bien-sûr être un concept qui s’applique durant toute la période où le salarié est en relation avec l’entreprise. Depuis le recrutement jusqu’au maintien en poste, en passant par d’éventuels changements de fonction ou avancements.

Il s’agira alors de tirer parti des compétences déjà existantes et mettre en place de nouveaux protocoles en interne. Ce processus vous aidera à apporter les changements voulus par les équipes aujourd’hui, créant un milieu plus collaboratif et inclusif.

Réussir sa communication interne constitue un enjeu pour les entreprises. Il est désormais nécessaire d’actionner les bons leviers pour y répondre et fournir les meilleures conditions de travail tout en créant une dynamique vertueuse en interne.

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