Communication interne
Comment communiquer avec ses salariés ? 6 recettes dédiées à la direction
Communication interne
Pendant longtemps, la stratégie d’entreprise ne faisait même pas mention d’une quelconque communication interne. Son utilité n’est aujourd’hui plus remise en question, tant elle a fait ses preuves.
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Informer, motiver, fédérer, orienter, engager… les raisons d’établir une stratégie de communication interne sont nombreuses ! Et la plupart des entreprises l’ont bien compris.
Pourtant, il n’est pas toujours facile de savoir quelles informations transmettre, ni même comment faire. Quels messages la direction doit-elle faire passer ? Par quels moyens et outils ? Comment trouver le bon “ton” pour établir un lien avec ses collaborateurs et les impliquer ? Bref, comment communiquer avec ses salariés efficacement ? C’est ce que nous allons voir ensemble dans cet article.
Et parce que la communication interne ne se limite pas seulement au service communication, 6 de nos recettes ont été spécialement élaborées pour répondre aux problématiques de communication interne que rencontre la direction.
Vous avez en effet un rôle essentiel à jouer, notamment pour diffuser l’information et créer de l’engagement.
La direction détient l’information : elle décide de la vision et de la stratégie globale de l’entreprise, connaît les différents départements, les résultats, les freins, les prévisions globales…
La communication interne peut pallier cette problématique et éviter de perdre de précieux collaborateurs. En ce sens, la direction doit savoir accueillir le retour de ses salariés. La communication descendante n’est plus suffisante.
Seule la moitié des collaborateurs trouve que la direction communique suffisamment vers eux.
Étude OpinionWay
La direction doit communiquer avec ses salariés. Elle doit assurer sa position de “leader” dans la stratégie de communication interne de l’entreprise, indiquer la marche à suivre, fédérer ses équipes autour d’un objectif commun. Et cela passe par une bonne communication. Pour cela elle peut :
Si la direction doit être capable de mobiliser un certain nombre de qualités pour communiquer avec ses salariés, elle doit aussi transmettre à un rythme soutenu des messages importants.
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Plusieurs types de messages peuvent être communiqués par la direction :
Les messages transmis par la direction représentent des enjeux sur lesquels il convient de bien communiquer afin d’obtenir les résultats attendus. Élaborer un message cohérent et compréhensif est donc nécessaire. Il faut que la direction connaisse son interlocuteur pour adapter le message, et qu’elle veille à ce que le message soit clair et de qualité.
Nous distinguons des canaux liés à la communication écrite et la communication orale :
Pour faire passer ses messages, la direction doit choisir les outils adaptés à sa cible. Il faut donc les définir en amont selon les objectifs de la stratégie de communication interne de l’entreprise, et veiller à ne pas les multiplier lorsqu’un message est communiqué.
Généralement, la direction utilise des outils de communication écrite, tels que :
Elle utilise également d’autres outils, dits de “communication orale”, comme :
Pour sortir de l’ordinaire et attirer encore plus l’attention des collaborateurs sur des messages, la direction peut utiliser des outils innovants comme la photo ou la vidéo.
Enfin, la direction doit faire régulièrement le point et mesurer la réussite des actions mises en place pour communiquer avec ses salariés. Pour cela, elle peut réaliser un audit ou envoyer un sondage à l’ensemble de ses collaborateurs. En fonction des résultats, elle pourra ajuster ses actions.
Nous avons tendance à sous-estimer le rôle de la direction dans la communication interne de l’entreprise ; pourtant, son rôle est essentiel pour inclure tous les collaborateurs dans un projet commun et une culture d’entreprise forte.
Ces 6 recettes spécifiques à la direction et aux managers vous aideront à mettre en place un plan d’action concret pour régler vos problématiques de communication interne. Vous y trouverez notamment nos conseils de chefs, des idées de réalisation et d’outils de communication, des ingrédients secrets…
Découvrez dans ce guide 10 idées pour impliquer votre Direction dans la communication interne de l’entreprise.