Comment créer une stratégie de communication interne efficace face à la crise ?

Acteur historique de la construction navale, Les Chantiers de l’Atlantique regroupent 3300 collaborateurs répartis dans 3 business units. L’entreprise compte environ 1100 ouvriers, 1200 techniciens et 1000 ingénieurs et cadres. Parmi toutes ces personnes, beaucoup sont des salariés terrain et donc non connectés, il était difficile de rendre la communication interne accessible à tous. D'autant plus que le site s'étend sur une superficie de 150 hectares.

Anne Rouveyre, responsable communication des Chantiers de l’Atlantique, nous partage ses bonnes pratiques de communication interne.

Au début, les contenus publiés sont les mêmes PDF envoyés auparavant par email. Mais très vite, le service communication se rend compte qu’il faut faire évoluer cette communication interne pour la rendre plus attrayante. L’idée : se jeter à l’eau, tester différents formats et capitaliser sur ce qui fonctionne pour créer des rendez-vous avec les collaborateurs.

Pendant la crise, des vidéos courtes sont réalisés en interne pour montrer qu’il y a toujours de l’activité sur le site. Le format est alors très apprécié. Maintenant, de petites vidéos en motion design sont publiées pour illustrer des thématiques complexes. Par exemple des programmes courts sur la vulgarisation économique (Comment est calculé le chiffre d’affaires, etc.).

L'exemple d'un succès : une interview filmée du directeur général des Chantiers de l'Atlantique, dans laquelle il expliquait la situation de l’entreprise suite au confinement. Cette vidéo a généré plus de 2000 vues sur Steeple !