Dirigeants : pourquoi vous devez mettre en place une stratégie de cooptation
Super U Pipriac
Comment maintenir le lien avec les collaborateurs dans la grande distribution ?
Découvrez comment le magasin Super U de Pipriac a géré sa communication interne durant la crise sanitaire.
Un secteur impacté
Au début, le magasin était livré à lui-même, les informations arrivaient petit à petit, alors qu'il se confrontait à un flux de clients inhabituel et incontrôlable. En parallèle les absences se multipliaient : les personnes fragiles restaient chez elles et certains n'avaient plus de solutions de garde pour leurs enfants.
La crise sanitaire a mis en lumière des difficultés pour certaines équipes. Mais finalement elles se sont serrées les coudes. Il y a eu une grande solidarité entre les présents et les absents. Face à l'ampleur de la crise, la direction a fait le choix de prendre la parole avec un outil de communication interne pour s’adresser directement aux collaborateurs.
Au plus fort de la crise, nous comptions 15 absents sur 85 collaborateurs et il était important de garder le lien avec tout le monde. Le vecteur de communication n°1, c’était Steeple. En tant que dirigeants, nous avons fait le choix de prendre nous-mêmes la parole pour s’adresser directement aux collaborateurs.
Vanessa Bouvier, Dirigeante du magasin
Communiquer et remercier
Au départ, les sujets principaux étaient les mesures sanitaires. Puis ont été également partagés aux salariés les remerciements que les clients adressaient aux équipes et les communications de l’enseigne, en particulier leurs messages de soutien. Toutes les informations positives étaient les bienvenues pour mettre du baume au cœur !
Par la force des choses, la direction a été beaucoup plus présente sur le terrain. Elle a ainsi pu constater les échanges et l’entraide entre les collaborateurs. Ces derniers se sont aussi appropriés Steeple.
Une direction impliquée
Les équipes avaient besoin de lien et de retrouver le sourire. Au-delà du digital, la direction a cherché à maintenir le lien physique avec les équipes : organisation d'un petit-déjeuner avec les collaborateurs, repas offerts aux équipes qui travaillaient tard, apéritifs pour remercier les hôtes et hôtesses de caisse, etc.
L’outil a renforcé leur proximité avec les équipes. Steeple avait été lancé au début de l’année et les salariés ont rapidement adhéré. La crise a encore plus renforcé l’adoption de la solution. Les dirigeants ont rencontré personnellement chaque collaborateur pour leur expliquer que ceux qui n’étaient pas inscrits risquaient de manquer des informations importantes.
L'entraide et le lien social
Les fonctionnalités appréciées
Certains collaborateurs ont partagé à travers des publications des idées d’actions organisées par d’autres magasins, tandis que d'autres ont partagé des moments de la vie de l’entreprise. En retour, les absents ont remercié leurs collègues d'avoir réussi à maintenir le lien.
Certains salariés ont sollicité la direction via la messagerie privée, alors qu’ils n'auraient certainement pas osé en parler directement.
L'anecdote Steeple
Un salarié qui était en arrêt longue durée devait revenir au moment de la fin du confinement. Il était stressé avant son retour alors nous lui avions envoyé une invitation Steeple pour renouer avec l’entreprise. Il s’est inscrit et a partagé plusieurs vidéos de lui jouant de la musique avec sa fille. Quand il est revenu, il était plus serein et a pu s’intégrer rapidement.
Vanessa Bouvier, Dirigeante du magasin
Prêt à réinventer votre communication interne ?
Découvrez toutes les fonctionnalités de la solution Steeple lors d'une démonstration personnalisée.
