Découvrez toutes les fonctionnalités de Steeple lors d'une démonstration personnalisée.
E.Leclerc Attin
Comment une entreprise de la grande distribution gère sa communication interne en pleine crise sanitaire ?
Découvrez à travers le témoignage de Marie-Blanche Pessard, adhérente du magasin E.Leclerc d’Attin, comment sa communication interne a été gérée en pleine crise sanitaire.
Un maître-mot : anticiper
Trois semaines avant l’annonce du confinement, les adhérents ont pris la parole afin de préciser aux salariés où trouver toutes les informations liées au coronavirus. Dès le début de la crise les choses sont claires : le seul canal utilisé pour la communication interne sera Steeple.
Face à un taux d’absentéisme de 20%, ils n'ont pas attendu avant de commencer à communiquer.
L’objectif était simple : donner de la visibilité et rassurer tous les collaborateurs, présents ou absents.
Le lancement de Steeple était prévu durant la première semaine du confinement. Le magasin aurait pu choisir de décaler, mais ils ont lancé l'outil malgré tout, en mettant à disposition des flyers et des affiches.
Marie-Blanche Pessard, Adhérente du magasin
La stratégie choisie
Les rôles ont été clairement définis au sein du magasin, et ce, dès le début de la crise sanitaire. Pour que la communication soit claire et efficace, il est important qu'elle soit coordonnée et que chacun y prenne part : direction, QSE, communication... Et pour stopper les "on-dit" et rumeurs, rien de tel que la transparence. Chaque semaine, les dirigeants communiquent pour remercier les équipes, expliquer la situation ou pour garder le lien.
Le service communication va quant à lui mettre en avant la vie du magasin, tandis que la QSE rappelle les gestes barrières à adopter. Mais c'est bien toute l'entreprise qui s'implique dans la communication interne ! Les équipes publient aussi pour partager leur quotidien. Chaque bonne nouvelle est l'occasion de se réjouir : anniversaires, CDD transformés en CDI, remerciements des clients...
Maintenir la proximité
Ce n’est pas parce que le contexte était particulier que l'entreprise a changé toutes ses habitudes. Elle s'est simplement adaptée.
Les événements fédérateurs se sont naturellement transformés en e-événements pour n'oublier personne. Pour Pâques, le magasin a distribué des chocolats aux collaborateurs présents. En parallèle, l'événement a été partagé sur Steeple pour les personnes absentes. Ils étaient très contents et avaient l’impression de toujours participer à la vie de l’entreprise.
Des relations de travail fortes
Les fonctionnalités préférées
Tout comme les publications, la messagerie instantanée a été une fonctionnalité essentielle pour communiquer et maintenir la proximité avec les collaborateurs.
Les managers ont créé des groupes avec leurs équipes sur lesquels ils communiquent régulièrement, et les dirigeants ont annoncé qu'ils seraient joignables directement via la messagerie, tout comme le service RH.
L'anecdote Steeple
Notre fromager est venu me voir pour m’expliquer qu’avant, il était coiffeur. Il souhaitait proposer ses services à ses collègues qui en auraient besoin. Je l’ai incité à publier de lui-même sur Steeple et la publication a très bien marché !
Marie-Blanche Pessard, Adhérente du magasin
Prêt à réinventer votre communication interne ?
