Cas client - E.Leclerc Marsannay
Comment un dirigeant s'implique-t-il dans la communication interne ?
Découvrez de quelle façon Pascal Thomas s'implique en tant que dirigeant dans la communication interne de son entreprise.
Cas client - E.Leclerc Marsannay
Découvrez de quelle façon Pascal Thomas s'implique en tant que dirigeant dans la communication interne de son entreprise.
Pascal Thomas est adhérent E.Leclerc depuis 4 ans et dirige 158 collaborateurs, dont beaucoup sont sur le terrain. Le dirigeant doit donc sans cesse s'investir pour maintenir le dialogue social, le lien avec ses salariés et leur diffuser des informations au bon moment. Des actions qui ne sont pas toujours évidentes à mettre en place dans le quotidien d'un dirigeant de la Grande Distribution.
Nous vous partageons son ressenti et sa priorité de mieux communiquer en tant que chef d'entreprise, et pourquoi a-t-il pris la décision d'investir dans un outil collaboratif.
Avant la mise en place de Steeple, les communications dans l'entreprise n'étaient pas adaptées. Cette dernière comptait deux principaux outils de communication : le tableau d'affichage, qui ne contenait pas assez de place pour divulguer toutes les informations, et les réunions, qui demandaient beaucoup de gestion pour les organiser avec plus de 150 salariés. Résultat : l'information n'était pas communiquée au même moment à l'ensemble des collaborateurs.
Le dirigeant du magasin souhaitait dialoguer davantage avec les collaborateurs, pouvoir les féliciter, les remercier, les motiver. Avec la crise sanitaire, il a pris conscience qu'il fallait instaurer encore plus de dialogue social et d'écoute. Mettre en place un outil collaboratif comme Steeple a donc été une décision légitime pour améliorer la communication interne de son entreprise.
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Si elle ne retire pas l'affichage de certains messages obligatoires liés aux mesures d'hygiène, la solution phygitale augmente tout de même le partage d'informations, renforce la communication autour des gestes barrières et surtout, rassemble les collaborateurs, quel que soit leur métier.
La mise en place s'est parfaitement déroulée et des réunions par groupes ont été organisées pour leur expliquer comment se servir de l'outil. Au total, deux écrans tactiles ont été installés : un petit écran placé à l'entrée des bureaux des salariés (à côté des panneaux réglementaires), et un plus grand placé en salle de pause.
Ce que voulait Pascal Thomas, c'était un outil non intrusif et qui donne la liberté à chacun de s'y inscrire. Et les retours ont été positifs !
Augmentation du partage de l'information, communication transverse, managers et salariés plus impliqués... Pour le dirigeant, la mise en place de la solution de communication a été bénéfique.
Entre les nombreuses publications et une communauté réactive, Pascal Thomas tient à ce que la fidélisation ne soit pas uniquement envers les clients du magasin, mais aussi envers les collaborateurs. Tout cet engouement lui donne envie d'instaurer de nouveaux projets : des publications pour présenter les nouveaux arrivants, compléter l'organigramme pour que chacun puisse savoir qui fait quoi dans l'entreprise, etc.
Un concours photo a été mis en place dans le magasin avec l'élection de la plus belle tête de gondole pour Halloween. C'était l'occasion pour les équipes de se motiver et créer du lien, et pour l'ensemble des salariés de voter pour leur tête de gondole favorite. Les collaborateurs apprécient beaucoup ce type d’animation. L'expérience sera probablement réitérée sur d’autres événements comme Noël par exemple !
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