l'importance de la communication en entreprise

Publié le 15/09/2023

L’importance de la communication en entreprise n’est plus à démontrer. La communication interne représente l’ensemble des actions de communication mises en place par une entreprise à destination des collaborateurs.

 

Au siècle dernier, la communication interne avait un rôle purement informatif. De nos jours, les enjeux sont beaucoup plus cruciaux. Les dirigeants ont pleinement conscience de la valeur et de l’importance de la communication en entreprise

 

Descendante, ascendante et transversale, la communication interne est désormais multi-directionnelle. L’enjeu est de parvenir à maintenir l’équilibre entre ces 3 approches à l’intérieur d’un même système de communication.

 

La transformation digitale agrandit le champ des possibles en matière de communication en entreprise. Ainsi, de nombreux canaux de communication sont à la disposition des dirigeants. Mais pour qu’une communication interne soit efficace, il faut penser et concevoir une véritable stratégie

 

Nous revenons en détail dans cet article sur l’importance de la communication en entreprise :

  • en quoi est la communication interne est-elle si déterminante pour une entreprise et plus généralement pour toute organisation ?
  • dirigeants, qu’avez-vous à gagner en misant sur une stratégie de communication interne inspirée et innovante ?

Voici listés les 10 arguments qui expliquent l’importance de la communication en entreprise aujourd’hui. Les bénéfices justifient aisément de mettre en place une stratégie de communication interne efficace.

#1 – Diffuser une information utile à tous vos collaborateurs au bon moment

Un outil de communication interne tel que la plateforme Steeple permet de fournir des informations claires et pertinentes à la bonne personne et ce, au bon moment. C’est-à-dire lorsque le collaborateur est disponible et attentif pour recueillir l’information.

 

Ainsi, pas de surcharge d’information. Les salariés ne croulent pas sous les emails et les notes de service en tout genre. De plus, une communication interne optimale offre un partage d’information en toute transparence et montre la confiance que l’entreprise à l’égard de ses salariés.

 

Cette confiance est primordiale car elle permet de libérer la parole et d’échanger plus facilement sur les sujets d’actualité de l’entreprise (commentaires, likes, etc.). Pour rendre possible cette communication à double sens, l’outil de communication interne doit être simple et accessible à la fois :

  • pour les collaborateurs présents dans les bureaux
  • pour les équipes terrain : chantier, déplacement commercial, personnel en mobilité, etc.
  • pour les salariés vivant à l’étranger comme c’est le cas pour les entreprises multinationales

Pour toucher l’intégralité des collaborateurs de l’entreprise, qu’ils soient connectés ou non, quels que soient leur poste et leur localisation, l’outil de communication interne doit donc être disponible via plusieurs supports de communication :

  • un écran tactile
  • une application mobile
  • une version web

#2 – Expliciter le projet d’entreprise et les objectifs

Communiquer sur le projet d’entreprise est essentiel pour que tous les salariés partagent les mêmes objectifs. Afin d’établir une feuille de route et d’aligner le travail des équipes vers un but unique et commun, une bonne communication interne est nécessaire. 

 

Par ailleurs, communiquer les objectifs et le projet d’entreprise permet aux équipes d’anticiper leurs besoins. Ceci est d’autant plus vrai pour les services RH pour qui l’anticipation sur les besoins en recrutement – fixes ou saisonniers – est essentielle pour maintenir une productivité optimale au sein de l’entreprise.

 

Une communication interne réussie est une communication qui fait comprendre aux salariés la finalité de leur travail et de leurs missions. Elle donne du sens à leur travail et permet à vos collaborateurs d’être fiers de la tâche accomplie.

 

En outre, partager les objectifs et la vision de l’entreprise renforce la cohésion et aiguise l’esprit d’équipe. Et par la même occasion cela maximise les performances. Ce dernier argument économique conforte l’importance de la communication en entreprise.

#3 – L’importance de communiquer en entreprise : développer la culture d’entreprise

La culture d’entreprise – ou culture organisationnelle – est l’ensemble des valeurs et des comportements qui caractérisent une entreprise. Ce socle identitaire permet à une entreprise de se démarquer de la concurrence.

 

Afin de faire vivre cette culture au quotidien au sein de l’entreprise mais aussi en dehors, un plan de communication interne et externe doit être mis en place par la direction. Une communication axée autour de ces valeurs est primordiale.

 

Car si les salariés partagent les valeurs de l’entreprise, leur niveau d’implication sera d’autant plus important.

#4 – Améliorer l’expérience collaborateur et la qualité de vie au travail (QVT)

Une entreprise peut utiliser la communication interne afin d’améliorer l’expérience de ses salariés et ainsi leur qualité de vie au travail (QVT). Dans ce but, la communication interne peut servir à informer de :

  • l’organisation d’événements de tout type : activités culturelles ou sportives, repas et soirées d’entreprise, etc.
  • l’installation d’un espace détente
  • ou encore de la mise en place d’un service de transports en commun ou de covoiturage

Ainsi, la communication interne permet à une entreprise de montrer tous les avantages dont les salariés bénéficient en travaillant pour elle.

guide comment ameliorer la qualite de vie au travail qvt

Communiquer sur ce sujet est important car tous les collaborateurs n’ont généralement pas accès à ces informations, notamment les salariés travaillant à l’international ou ceux ne travaillant pas avec l’outil informatique. 

 

L’épanouissement des salariés est un levier important pour une entreprise, puisqu’un salarié heureux à son poste sera plus motivé et performant.

Si un salarié est heureux dans son travail, cela se secrète à l’extérieur, dans toute la société

Emmanuel Jaffelin – Petit éloge de la gentillesse en entreprise

#5 – Fidéliser vos salariés et faciliter les transformations internes

La fidélisation des salariés est un enjeu important dans le monde de l’entreprise, notamment en période de crise. Parmi les raisons pour lesquelles un salarié reste dans l’entreprise on trouve :

  • les missions stimulantes
  • un salaire intéressant
  • une bonne ambiance de travail
  • ou encore une communication interne réussie

Cette dernière a l’atout de fédérer les équipes autour de valeurs communes et impliquer davantage les collaborateurs au sein de l’entreprise. En rassemblant les salariés, elle insuffle une dynamique de travail positive et contribue à l’épanouissement des collaborateurs.

70% des collaborateurs sont plus fidèles à une entreprise si elle communique clairement sur ses objectifs et son organisation.

Sondage Harris Poll 

Les dirigeants ont tout intérêt à fidéliser leurs salariés car le turnover représente un coût important pour les entreprises (environ 6 à 9 mois de salaire pour chaque salarié remplacé).

 

De plus, la fidélisation engendre un cercle vertueux car l’entreprise n’aura pas à financer un recrutement pour remplacer un salarié si celui-ci est heureux à son poste.

 

Ainsi, une bonne communication interne contribue à instaurer une relation de confiance entre la direction et les collaborateurs. Ce qui permet d’augmenter l’engagement des salariés et donc potentiellement la productivité

 

Enfin, la communication interne permet de faciliter les transformations internes et d’être plus réactif face aux imprévus. Par exemple, en cas d’entrée d’un nouveau concurrent sur le marché, les équipes sont informées rapidement des changements de cap ou de stratégie de l’entreprise.

 

Encore un point crucial qui souligne l’importance de la communication en entreprise !

#6 – L’importance de communiquer en entreprise : valoriser la marque employeur

La marque employeur est l’ensemble des actions et leviers stratégiques mis en place pour fidéliser les salariés et la rendre plus attractive aux yeux des futurs collaborateurs. Une marque employeur forte renforce la réputation d’une entreprise. Mais tout se joue d’abord en interne.

 

Des événements et projets collectifs – organisés et diffusés grâce à la communication interne – ainsi que le discours des salariés vis-à-vis de l’entreprise partagé sur les réseaux sociaux – la communication externe positive – ont pour but de créer une image positive de l’entreprise.

 

Cela a pour conséquence bénéfique de rendre l’entreprise attractive pour d’éventuels candidats. En partageant leur expérience au sein de l’entreprise, les collaborateurs se transforment donc en salariés-ambassadeurs.

#7 – L’importance de communiquer en entreprise : faciliter le recrutement

Le recrutement peut être grandement facilité par la communication interne grâce au processus de cooptation. La cooptation désigne le fait de faire appel au réseau des collaborateurs de l’entreprise afin de recruter de nouveaux salariés.

 

Cette stratégie rend les collaborateurs moteurs du processus de recrutement. Certaines entreprises proposent des récompenses pour le salarié ayant contribué au recrutement de la personne cooptée, comme par exemple une prime de cooptation.

 

La communication interne permet non seulement de clarifier les conditions du programme de cooptation, mais aussi de diffuser les offres d’emploi en interne.

#8 – L’importance de communiquer en entreprise : réussir votre management

Une communication interne efficace a l’avantage de faciliter les rapports entre les managers et leurs collaborateurs. En optant pour un outil de communication collaboratif, l’information et les idées circulent librement au sein des services, ce qui a des effets bénéfiques :

  • cela favorise la créativité
  • cela établit une relation de confiance mutuelle
  • cela crée un climat social apaisé propice à la performance

Utiliser un outil de communication interne permet d’éviter la perte d’informations et de coordonner efficacement le travail des salariés. Par ailleurs, la communication interne peut être utile pour faire comprendre et appliquer les décisions de la direction ou de nouvelles normes réglementaires.

 

En définitive, la communication interne est un outil au service des managers et de leurs équipes.

#9 – Augmenter la productivité et encourager l’action de vos salariés

Une communication interne efficace contribue à diminuer les réunions souvent trop nombreuses et chronophages. Le temps est géré de façon plus optimale et productive. Les salariés ont accès à l’information en temps réel et peuvent aller la consulter quand ils le souhaitent. 

 

Par ailleurs, opter pour un outil de communication interne offre l’opportunité aux salariés d’exprimer leurs opinions. En se sentant écoutés et valorisés :

  • leur engagement et leur productivité s’accroît
  • leur travail est de meilleure qualité
  • leur volonté de faire grandir l’entreprise augmente

#10 – Maximiser le chiffre d’affaires de votre entreprise

Finalement, le dernier avantage d’opter pour une communication interne efficace est que celle-ci entraîne une hausse du chiffre d’affaires. La communication interne, en favorisant une hausse de la productivité, est fortement corrélée à la croissance des organisations.

Les entreprises avec des employés engagés voient leur chiffre d’affaires annuel augmenter de 26%

Étude Aberdeen Group

En d’autres termes, un outil de communication digital permet de faire gagner de l’argent à l’entreprise et ainsi de pérenniser sa croissance, y compris en période de crise (notamment sanitaire avec l’épidémie de Covid-19 par exemple).

L’importance de la communication en entreprise : ce qu’il faut retenir

Pour conclure, mettre en place un plan de communication interne est indispensable et ce pour plusieurs raisons :

  • diffuser une information utile à tous vos collaborateurs au bon moment
  • partager le projet d’entreprise et les objectifs
  • développer la culture d’entreprise
  • améliorer l’expérience collaborateur et la qualité de vie au travail (QVT)
  • fidéliser les salariés et faciliter les transformations internes
  • valoriser la marque employeur
  • faciliter le recrutement
  • réussir votre management
  • augmenter la productivité et encourager l’action des salariés
  • maximiser le chiffre d’affaires de l’entreprise

Cependant, la mise en œuvre d’un plan de communication en entreprise n’est pas toujours simple à réaliser. Vous voulez améliorer votre communication interne ? Consultez nos deux articles pour connaître les points essentiels pour créer une stratégie de communication interne et savoir comment mesurer son efficacité

 

audit de communication interne en entreprise

Qu'est-ce que la communication interne en entreprise ?

La communication interne définit les flux d'informations échangées entre les membres d’une entreprise, d'une association ou d'une collectivité. Longtemps mésestimée, la communication interne tient aujourd'hui un rôle fondamental dans le bon fonctionnement et la croissance des entreprises. Elle renforce notamment la culture d'entreprise et l'engagement de vos collaborateurs...

 

  Consutez notre page La communication interne : définition, outils et enjeux

Pourquoi utiliser un outil de communication interne ?

La communication interne en entreprise est importante pour :

  • augmenter l’engagement des collaborateurs
  • améliorer la qualité de vie au travail
  • renforcer la culture d'entreprise.

Une communication interne efficace se traduit par la fidélisation des salariés, un process de recrutement réussi et un management fluide. Autant d'atouts pour attirer de nombreux talents dans tous vos services et pour vous distinguer de la concurrence.

 

  Consultez notre article de blog Les 10 avantages de la communication interne en entreprise

Comment choisir le bon outil de communication interne ?

La communication interne en entreprise n'est pas simple : les informations ne sont pas toujours partagées au bon moment, ne sont pas accessibles à toute l'entreprise ou ne sont pas diffusées auprès des bonnes personnes. Un outil de communication interne performant donne notamment la possibilité :

  • de fluidifier les échanges entre les salariés
  • d'automatiser votre plan de communication
  • de diffuser l'information auprès de l'intégralité de vos collaborateurs, même ceux déconnectés.

Mais encore faut-il choisir le bon outil... 

 

  Plus d'informations sur notre page Les outils de la communication 

Pourquoi et comment améliorer la communication interne en entreprise ?

Il n'est pas simple de communiquer efficacement au sein d'une entreprise car il existe de nombreux paramètres à prendre en compte comme, entre autres :

  • la maturité de l'entreprise en matière de communication interne
  • le niveau d'implication des collaborateurs
  • les outils numériques utilisés (ou non)
  • les ressources et le budget alloués à la communication

Mais l'amélioration de la communication interne de l'entreprise est d'abord le fruit d'une prise de conscience et la volonté d'en faire un facteur de croissance durable...

 

  Consultez notre article de blog Améliorer la communication interne en entreprise : nos 10 conseils

 

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