Perché la comunicazione aziendale è importante: 10 argomenti per convincerti

L’importanza della comunicazione aziendale non è più da dimostrare. La comunicazione interna rappresenta l’insieme delle azioni di comunicazione messe in atto da un’azienda per i propri collaboratori.

Nel secolo scorso, la comunicazione interna aveva un ruolo puramente informativo. E oggi, a cosa serve la comunicazione aziendale? Oggi, i problemi sono molto più cruciali. I dirigenti d’azienda sono pienamente consapevoli del valore e dell’importanza della comunicazione aziendale.

Discendente, ascendente e trasversale, la comunicazione interna è ora multidirezionale. La sfida è riuscire a mantenere l’equilibrio tra questi 3 approcci all’interno dello stesso sistema di comunicazione, considerando i diversi tipi di comunicazione.

La trasformazione digitale amplia le possibilità in termini di comunicazione in un’azienda. Così, molti strumenti di comunicazione aziendale sono a disposizione dei dirigenti. Ma affinché la comunicazione aziendale interna sia efficace, è necessario pensare e progettare una vera e propria strategia di comunicazione aziendale.

Ritorniamo in dettaglio in questo articolo sull’importanza della comunicazione aziendale: 

• in che modo la comunicazione interna è così determinante per un’azienda e più in generale per qualsiasi organizzazione?
• dirigenti, cosa avete da guadagnare puntando su una strategia di comunicazione interna creativa ed innovativa?

Ecco elencati i 10 argomenti che spiegano l’importanza della comunicazione aziendale oggi. I benefici giustificano facilmente la messa in atto di una strategia di comunicazione aziendale interna efficace.

#1 – Diffondere un’informazione utile a tutti i vostri dipendenti al momento giusto

Uno strumento di comunicazione interna come Steeple permette di fornire informazioni chiare e pertinenti alla persona giusta, nel momento giusto. Questo é possibile quando il collaboratore è disponibile e attento per raccogliere l’informazione. 

Così, non c’è sovraccarico di informazioni. I dipendenti non sono sommersi da email e note di servizio di ogni tipo. Inoltre, una comunicazione interna ottimale offre una condivisione di informazioni in totale trasparenza e mostra la fiducia che l’azienda ha nei confronti dei suoi dipendenti. 

Questa fiducia è fondamentale perché permette di liberare la parola e di convidere più facilmente i temi attuali dell’azienda (commenti, likes, ecc.). Per rendere possibile questa comunicazione aziendale interna a doppio senso, lo strumento di comunicazione interna deve essere semplice e accessibile allo stesso tempo:

• per i dipendenti presenti negli uffici
• per le squadre sul campo: cantiere, viaggio commerciale, personale in mobilità, ecc.

• per i dipendenti che vivono all’estero, come nel caso delle aziende multinazionali

Per raggiungere tutti i dipendenti dell’azienda, che siano connessi o meno, indipendentemente dalla loro posizione e localizzazione, lo strumento di comunicazione aziendale interna deve quindi essere disponibile attraverso vari supporti di comunicazione: 

• un schermo touchscree 
• un’applicazione mobile
• una versione web

#2 – Esplicitare il progetto aziendale e gli obiettivi

Comunicare il progetto aziendale è essenziale affinché tutti i dipendenti condividano gli stessi obiettivi. Al fine di stabilire un piano di lavoro e allineare il lavoro delle squadre verso un obiettivo unico e comune, è necessaria una buona comunicazione interna, seguendo le linee guida appropriate.

Inoltre, per comunicazione aziendale interna si intende anche annunciare gli obiettivi e il progetto aziendale permettendo alle squadre di anticipare i loro bisogni. Questo è particolarmente vero per le attività delle risorse umane, per le quali l’anticipazione dei bisogni di reclutamento - fissi o stagionali - sono essenziale per mantenere una produttività ottimale all’interno dell’azienda.

Una comunicazione interna di successo è una comunicazione che fa capire ai dipendenti la finalità del loro lavoro e delle loro missioni. Dà un senso al loro lavoro e permette ai vostri dipendenti di essere orgogliosi del compito svolto.

Inoltre, condividere gli obiettivi e la visione dell’azienda:

• rafforza la coesione
• migliora lo spirito di lavoro di squadra
• massimizza le prestazioni

Quest’ultimo aspetto economico rafforza l’importanza della comunicazione aziendale.

#3 – L’importanza della comunicazione aziendale: sviluppare la cultura d'impresa

La cultura aziendale - o cultura organizzativa - rappresenta l’insieme dei valori e dei comportamenti che caratterizzano un’azienda. Questo fondamento identitario permette ad un’azienda di distinguersi dalla concorrenza.

Per far vivere questa cultura aziendale quotidianamente all’interno dell’azienda ma anche all’esterno, un piano di comunicazione interna ed di comunicazione esterna deve essere messo in atto dalla direzione, con particolare coinvolgimento delle pubbliche relazioni.

Una comunicazione incentrata su questi valori e comunicata in maniera efficace è fondamentale. Infatti, se i dipendenti condividono i valori dell’azienda, il loro livello di coinvolgimento sarà tanto più importante.

#4 – Migliorare l’esperienza del collaboratore e la qualità della vita sul lavoro (QVL)

Un’azienda può utilizzare la comunicazione aziendale interna per migliorare l’esperienza dei suoi dipendenti e quindi la loro qualità della vita sul lavoro (QVL). A questo scopo, la comunicazione interna può servire a informare su:

• l’organizzazione di eventi di ogni tipo: attività culturali o sportive, cene e serate aziendali, ecc.
• l’installazione di un'area relax
• o ancora l’implementazione di un servizio di trasporto pubblico o di carpooling

Così, la comunicazione interna invia un messaggio e permette ad un'azienda di mostrare tutti i vantaggi di cui i dipendenti beneficiano lavorando per essa.

Comunicare su questo argomento è importante perché non tutti i collaboratori hanno generalmente accesso a queste informazioni, in particolare i dipendenti che lavorano a livello internazionale o quelli che non lavorano con strumenti informatici.

La realizzazione personale dei dipendenti è una leva importante per un’azienda, poiché un dipendente felice nel suo lavoro sarà più motivato e performante.

Se un dipendente è felice nel suo lavoro, questo si riflette all’esterno, in tutta l’azienda.

Emmanuel Jaffelin – Piccolo elogio della gentilezza in azienda

#5 – Fidelizzare i vostri dipendenti e facilitare i cambiamenti interni

La fidelizzazione dei dipendenti è una sfida importante nel mondo dell’azienda, soprattutto in tempi di crisi. Tra le ragioni per cui un dipendente rimane nell’azienda troviamo:

• missioni stimolanti
• un salario adeguato
• un buon ambiente di lavoro
• o ancora una comunicazione aziendale interna riuscita 

Quest’ultima ha il vantaggio di unire i team attorno a valori comuni e coinvolgere maggiormente i collaboratori all’interno dell’azienda. Riunendo i dipendenti, infonde una dinamica di lavoro positiva e contribuisce alla realizzazione personale dei collaboratori.

Il 70% dei collaboratori è più fedele ad un’azienda se questa comunica chiaramente i suoi obiettivi e la sulla organizzazione.

Sondaggio Harris Poll 

I dirigenti ed in particolare i responsabili delle risorse umane hanno tutto l’interesse a fidelizzare i propri dipendenti. Il turnover rappresenta un costo importante per le aziende, circa 6-9 mesi di stipendio per ogni dipendente sostituito.

La fidelizzazione genera un circolo virtuoso poiché l'azienda non dovrà sostenere i costi di un nuovo reclutamento per sostituire un dipendente se quest'ultimo è felice nel suo lavoro.

Così, una buona comunicazione interna, insieme al feedback, contribuisce ad instaurare un rapporto di fiducia tra la direzione e i collaboratori. Ciò permette di aumentare l’impegno dei dipendenti e quindi potenzialmente la produttività.

Infine, la comunicazione interna permette di facilitare i cambiamenti e di essere più reattivi di fronte agli imprevisti. Ad esempio, in caso di ingresso di un nuovo concorrente sul mercato, le squadre sono informate rapidamente dei cambiamenti di rotta o della strategia dell’azienda.

Ancora un punto cruciale che sottolinea l’importanza della comunicazione aziendale interna, considerando le funzioni e gli obiettivi della comunicazione aziendale!

#6 – L’importanza di comunicare in azienda: valorizzare il marchio del datore di lavoro

Il marchio del datore di lavoro è l’insieme delle azioni e attività strategiche messe in atto per fidelizzare i dipendenti e renderlo più attraente agli occhi dei futuri collaboratori. Il marchio del datore di lavoro forte rafforza la reputazione di un’azienda. Ma tutto si gioca prima di tutto all’interno.

Gli eventi e i progetti collettivi - organizzati e diffusi grazie alla comunicazione interna - così come il discorso dei dipendenti nei confronti dell’azienda condiviso sui social media - la comunicazione aziendale esterna positiva - hanno lo scopo di creare un’immagine positiva dell’azienda.

Questo ha il vantaggio di rendere l’azienda attraente per potenziali candidati. Condividendo la loro esperienza all’interno dell’azienda, i collaboratori si trasformano quindi in ambasciatori-dipendenti.

#7 – L’importanza della comunicazione aziendale: facilitare il reclutamento

Il reclutamento può essere notevolmente facilitato dalla comunicazione interna grazie al processo di cooptazione, come parte della strategia di comunicazione aziendale. La cooptazione si riferisce all’atto di fare appello alla rete dei collaboratori dell’azienda per reclutare nuovi dipendenti.

Questa strategia rende i collaboratori i motori del processo di reclutamento. Alcune aziende offrono ricompense al dipendente che ha contribuito al reclutamento della persona cooptata, come ad esempio un premio di cooptazione.

La comunicazione interna non solo permette di chiarire le condizioni del programma di cooptazione, ma anche di diffondere le offerte di lavoro internamente.

#8 – L’importanza della comunicazione aziendale: gestire con successo

Una comunicazione interna efficace ha il vantaggio di facilitare i rapporti tra i manager e i loro collaboratori. Optando per uno strumento di comunicazione collaborativa, le informazioni e le idee circolano liberamente con effetti benefici:

• favorisce la creatività
• stabilisce un rapporto di fiducia reciproca
• crea un clima sociale sereno propizio alla performance

L’uso di uno strumento di comunicazione interna permette:

• di evitare la perdita di informazioni
• di coordinare efficacemente il lavoro dei dipendenti

Inoltre, la comunicazione interna può essere utile per far comprendere e applicare le decisioni della direzione o nuove norme regolamentari.

In definitiva, la comunicazione interna è uno strumento al servizio dei manager e delle loro squadre.

#9 – Aumentare la produttività e incoraggiare l’azione dei vostri dipendenti

Una comunicazione interna efficace contribuisce a ridurre le riunioni spesso troppo numerose e che consumano molto tempo. Il tempo viene gestito in modo più ottimale e produttivo. I dipendenti hanno accesso alle informazioni in tempo reale e possono consultarle quando lo desiderano.

Inoltre, scegliere uno strumento di comunicazione interna offre ai dipendenti l’opportunità di esprimere le loro opinioni. Sentendosi ascoltati e valorizzati:

• il loro impegno e la loro produttività aumentano
• il loro lavoro è di migliore qualità
• la loro volontà di far crescere l’azienda aumenta

#10 – Massimizzare il fatturato della vostra azienda

Infine, l’ultimo vantaggio di optare per una comunicazione interna efficace è che questa porta ad un aumento del fatturato. La comunicazione interna, favorendo un aumento della produttività, è fortemente correlata alla crescita delle organizzazioni.

Le aziende con dipendenti ingaggiati vedono il loro fatturato annuale aumentare del 26%

Studio Aberdeen Group

In altre parole, uno strumento di comunicazione digitale permette di far guadagnare denaro all’azienda e quindi di perpetuare la sua crescita, anche in tempi di crisi.

L’importanza della comunicazione aziendale: cosa ricordare

Per concludere, l’implementazione di un piano di comunicazione interna è indispensabile per diverse ragioni:

• diffondere un’informazione utile a tutti i vostri dipendenti al momento giusto
• condividere il progetto dell’azienda e gli obiettivi
• sviluppare la cultura aziendale
• migliorare l’esperienza del collaboratore e la qualità della vita sul lavoro (QVL)
• fidelizzare i dipendenti e facilitare il cambiamento interno
• valorizzare il marchio del datore di lavoro 
• facilitare il reclutamento 
• gestire con successo
• aumentare la produttività e incoraggiare l’azione dei dipendenti
• massimizzare il fatturato dell’azienda

Tuttavia, l’implementazione di un piano di comunicazione aziendale non è sempre semplice da realizzare. Ma è reso più facile dall'adozione di uno strumento di comunicazione interna:

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