Cas client - Waat
Transformer les salariés en ambassadeurs grâce à la communication interne
Découvrez le témoignage de l'entreprise Waat et sa stratégie pour engager les collaborateurs dans l'entreprise.
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Secteur Service
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47 collaborateurs
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8 sites
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L’entreprise Waat
Waat propose une solution de bornes de recharges pour les véhicules électriques. Les équipes sont déployées sur tout le territoire à travers 8 localisations majeures. Il y a donc un besoin réel de mieux partager l'information et de communiquer instantanément à tous les collaborateurs, où qu'ils soient.
Nous vous partageons le témoignage d'Antoine Rivens, Conducteur de travaux chez Waat, sur l’implication des collaborateurs dans la communication interne et le rôle qu'ils peuvent apporter au quotidien en tant qu'ambassadeurs.
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Un besoin Partager et échanger
Les collaborateurs utilisaient Teams de manière professionnelle, mais l'outil leur permettait seulement de discuter entre collègues. L'entreprise souhaitait une solution qui permette de faire plus : échanger de manière professionnelle et informelle, partager des informations à l'ensemble des collaborateurs, publier des messages humoristiques avec des Gifs, etc.
L'arrivée de la solution Steeple a permis "d'oser" publier et d'interagir sans craindre le jugement des autres. Ça passe par des publications pour un grand nombre de collaborateurs, ou par des likes et commentaires pour les moins téméraires. Les salariés ont très vite compris que le nouvel outil avait pour but de rassembler les personnes, de créer plus de liens, et qu'ils avaient pour certains un rôle à jouer.
Les résultats de la mise en place de Steeple
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100%
de collaborateurs inscrits
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2,1
publications par jour en moyenne
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92%
d’utilisateurs actifs
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Révéler les ambassadeurs
Steeple permet aux salariés de communiquer et partager des informations occasionnellement. Le salarié "ambassadeur" va quant à lui communiquer et partager plus régulièrement. Son rôle est, selon Antoine Rivens, d'être présent et de répondre rapidement aux messages. Les collaborateurs ambassadeurs permettent de faire le lien entre la direction et les salariés.
Chez Waat, il y a un noyau central d'utilisateurs très impliqués sur l'outil qui relaie l'information aux différentes équipes, crée du lien, rassemble les collaborateurs, propose des moments conviviaux, etc. Par exemple, l'entreprise n'a pas de cantine, mais le salarié ambassadeur peut proposer s'il le souhaite un déjeuner entre collègues pour partager un repas convivial. Antoine Rivens nous explique qu'il essaie lui-même d'être un ambassadeur en publiant régulièrement sur les chantiers en cours ou qui viennent de se terminer.
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Des fonctionnalités phares
Les collaborateurs chez Waat ont leurs fonctionnalités préférées :
• La messagerie instantanée : elle leur sert quotidiennement pour échanger sur des sujets professionnels ou discuter entre collègues.
• Le Top contributeur : son système de points et de classement amuse tout le monde et permet d'encourager les salariés à publier et interagir.
• Les publications : elles permettent d'avoir accès rapidement aux informations et d'augmenter le partage : informations liées au Coronavirus, annonces d'un début ou d'une fin de chantier, actualités liées au secteur, messages d'anniversaires, publications humoristiques.
L'utilisation de Steeple se fait majoritairement sur mobile puisque les collaborateurs sont souvent sur les chantiers ou en déplacement. Malgré des salariés répartis sur le territoire, la communauté est réactive et le sentiment de confiance est renforcé. -
Petite anecdote Steeple
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