Automobile

Reliez le showroom, l'atelier et le magasin de pièces

Donnez à chaque vendeur, conseiller service, technicien et magasinier l'outil qui lui permet de recevoir les informations du groupe, de suivre les standards constructeur et de faire partie de la même équipe, même sans ordinateur, même d'un site à l'autre.

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Les enjeux de la communication interne

Une concession abrite deux entreprises dans le même bâtiment : le commerce et l'après-vente. Elles partagent le même client, mais ni les horaires, ni les outils, ni les habitudes de communication. Ajoutez à cela des groupes qui grandissent par acquisition, avec plusieurs marques et plusieurs sites. Avec Steeple, vous touchez 100 % de vos collaborateurs, quel que soit leur métier :

1️⃣

Vos techniciens, carrossiers et magasiniers pièces :

L'écran ou la borne tactile Steeple, installée en atelier ou en salle de pause, leur donnent accès aux consignes, aux campagnes constructeur et aux indicateurs sans ordinateur ni adresse mail professionnelle.

2️⃣

Vos vendeurs VN/VO et vos conseillers service :

L'application mobile et l'accès web depuis un poste partagé leur permettent de suivre les stocks, les offres en cours et les informations client, du showroom à la réception atelier.

3️⃣

Votre direction de site, votre siège et vos fonctions support :

L'accès web leur permet de piloter la communication sur un site, une marque ou l'ensemble du groupe, avec une seule source d'information.

SATISFACTION CLIENT

Un même niveau d'information du showroom à l'atelier

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Le client, lui, ne fait pas la différence entre le vendeur qui l'a livré et le conseiller qui le reçoit six mois plus tard : il attend qu'on le connaisse. Offres en cours, délais de livraison, campagnes de rappel, résultats des enquêtes de satisfaction : Steeple diffuse la même information à tous les métiers en contact, pour qu'aucun client n'entende deux versions différentes.

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-> Offres, stocks et délais partagés entre commerce et après-vente
-> Campagnes de rappel et notes techniques diffusées à toutes les équipes
-> Résultats des enquêtes de satisfaction rendus visibles par ceux qui les font

COHÉSION COMMERCE / APRÈS-VENTE

Réunir deux mondes qui travaillent dos à dos

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Le showroom et l'atelier se saluent le matin et ne se parlent plus jusqu'au soir. Résultat : des techniciens qui apprennent les nouveautés produit par les clients, des vendeurs qui ne savent pas ce qu'on sait réparer, et une reconnaissance qui va rarement vers l'atelier ou le magasin. Steeple met tout le monde sur le même fil : réussites commerciales, exploits techniques, arrivées, résultats du site.

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-> Les métiers techniques enfin visibles et valorisés
-> Nouveautés produit et formations partagées avec l'après-vente
-> Une seule communauté par site, pas deux services côte à côte

SÉCURITÉ & COMPÉTENCES ATELIER

Sécuriser l'atelier et suivre le rythme des nouvelles technologies

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Véhicules électriques et haute tension, systèmes d'assistance à recalibrer, produits chimiques, levage : l'atelier cumule les risques et les technologies qui changent tous les dix-huit mois. Steeple rend accessibles les consignes de sécurité, les procédures constructeur et les rappels de bonnes pratiques, directement là où on travaille.

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-> Consignes de sécurité et habilitations rappelées régulièrement
-> Procédures et notes techniques constructeur accessibles en atelier
-> Apprentis et nouveaux arrivants informés dès le premier jour

FIDÉLISATION

Attirer et garder des techniciens dans un marché en pénurie

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Un technicien formé se remplace difficilement, et les départs coûtent en productivité comme en qualité. Un collaborateur qui se sent informé, reconnu et intégré au projet du groupe reste plus longtemps. Steeple entretient ce lien au quotidien : accueil des nouveaux et des apprentis, valorisation des parcours, mobilité interne visible entre les sites et les marques.

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-> Intégration soignée des nouveaux, des apprentis et des alternants
-> Valorisation des métiers de l'atelier et du magasin
-> Postes à pourvoir et mobilités visibles dans tout le groupe

Un investissement vite rentabilisé.

Simulation réalisée pour un groupe de concessions de 200 collaborateurs sur 2 sites, utilisant des panneaux d'affichage, newsletters, réunions, notes papier et le bouche-à-oreille.

Turnover, productivité, absentéisme, accidents : les gains se cumulent vite.

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219k €

d'économies nettes par an

623 jours

rendus à vos équipes chaque année

2 départs

évités par an grâce à un meilleur engagement

Ils parlent de nous

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BTP

Tanguy Matériaux



900-950 collaborateurs



Multi-site

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Industrie

Groupe Semin



600-650 collaborateurs



Multi-site

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Grande distribution

Intermarché Callac



50-100 collaborateurs



Mono-site

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Attirer et garder des techniciens *dans un marché en pénurie*

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