Super U La Châtaigneraie
Comment Lionel Laville, associé du Super U La Châtaigneraie, a centralisé 100 % de la communication interne de son magasin sur Steeple et fait tomber les barrières entre secteurs.
Le Super U La Châtaigneraie fait partie des magasins de la coopérative U. Environ 150 collaborateurs font vivre les 5 000 m² de surface de vente, avec un âge moyen de 37 ans.
Lionel Laville, associé du magasin depuis 6 ans, faisait un constat récurrent : malgré la multiplication des canaux (affichage, notes de service, comptes-rendus), les collaborateurs disaient souvent ne pas être au courant.
Avant Steeple, la communication reposait sur du papier : affichages à multiplier, photocopies à refaire à chaque mise à jour. Un temps considérable, sans garantie que l'information soit lue.
L'enjeu : une source d'information unique, mise à jour en temps réel, accessible à tous. Avec Steeple, les affichages papier ont disparu et le magasin a gagné en temps comme en économies.
d'utilisateurs actifs sur Steeple
de la communication interne centralisée
années consécutives Great Place To Work
L'information est accessible sur trois supports : l'application mobile, l'ordinateur et un écran tactile en salle de pause.
Le magasin a fait le choix du BYOD : chacun installe l'application sur son smartphone personnel. Un choix très vite accepté grâce au bouche-à-oreille. Les notifications restent paramétrables individuellement (vacances, plages horaires) pour garder la maîtrise de son usage.
L'équipe s'est construit un calendrier éditorial hebdomadaire :
- Lundi : le mot de la direction
- Mercredi : le point CSE
- Jeudi : les publications clients
- Vendredi : le bon plan de la semaine
- Samedi : l'instant RH
Chaque service dispose de son propre rayon d'action : le bar-brasserie sur ses menus, le CSE sur ses actions… La quasi-totalité de l'entreprise est actrice des publications.
Ce que le magasin n'avait pas anticipé, c'est la levée des barrières entre les secteurs. Sur 5 000 m², on ne se croise pas toujours : la station, le bazar, la boucherie, l'administratif… Steeple a créé du lien entre les générations et les métiers.
Grâce à la messagerie privée intégrée, les échanges pro restent dans un cadre de travail, sans empiéter sur la vie privée. Des groupes par équipe (caisse, accueil, coffre) et des sous-groupes transverses se sont naturellement créés.
Le magasin en est convaincu : Steeple a contribué à obtenir le label Great Place To Work trois années consécutives.
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