Freizeit & Tourismus

Beziehen Sie *100 % Ihrer Teams* mit ein – vom ersten bis zum letzten Tag der Saison

Geben Sie jedem Saisonmitarbeiter, Empfangsmitarbeiter, Attraktionsbetreiber, Seilbahnmitarbeiter oder Techniker das Werkzeug an die Hand, mit dem er die täglichen Anweisungen erhalten, die Sicherheitsvorschriften kennenlernen und sich als Teil des Teams fühlen kann – ganz ohne Büro und ohne Computer, überall auf dem Gelände.

Hunderte von Freizeiteinrichtungen *nehmen ihre Teams bereits an Bord* mit Steeple

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Die Herausforderungen der internen Kommunikation

In der Freizeit- und Tourismusbranche arbeitet niemand vor einem Computer: Ihre Teams sind im Freien, an der Kasse, am Check-in oder auf einem mehrere Quadratkilometer großen Gelände im Einsatz. Und zu Saisonbeginn kann sich Ihr Personalbestand verdreifachen. Mit Steeple erreichen Sie 100 % Ihrer Mitarbeiter, sowohl Festangestellte als auch Saisonkräfte:

1️⃣

Ihre Mitarbeiter mit Kundenkontakt (Empfang, Kartenverkauf, Attraktionen, Seilbahnen, Geschäfte, Gastronomie):

Über die mobile App und den Bildschirm oder den Touchscreen, der im Pausenraum oder im Betriebsraum installiert ist, haben sie auch ohne Dienst-Smartphone Zugriff auf die Anweisungen des Tages.

2️⃣

Ihre technischen und betrieblichen Teams (Wartung, Pistenpflege, Pistenpräparierung, Grünflächenpflege, Reinigung, Sicherheit):

Über die mobile App können sie Benachrichtigungen und Anweisungen erhalten, egal wo sie sich auf dem Gelände befinden.

3️⃣

Ihre Führungskräfte, Ihre Standortleitung und Ihre Zentrale:

Über den Webzugang können sie die Kommunikation an einem oder mehreren Standorten steuern, auch wenn die Saisonzeiten von Standort zu Standort unterschiedlich sind.

SAISONERÖFFNUNG

*Hunderte von Saisonarbeitern* innerhalb weniger Tage schulen und einarbeiten

Jede Saison müssen wir neue Mitarbeiter einstellen, empfangen, schulen und ausstatten – eine Belegschaft, deren Größe sich verdreifachen kann. Oft handelt es sich dabei um junge Menschen in ihrem ersten Job, die manchmal vor Ort untergebracht sind und manchmal nicht Französisch sprechen. Die Einarbeitungstage reichen nicht aus, und die Informationen gehen bereits in der ersten Woche verloren. Steeple beschleunigt und sichert diesen Aufbauprozess: Praktische Informationen, Abläufe, Vorstellung der Teams – alles ist bereits bei der Ankunft verfügbar und später wieder auffindbar.

-> Strukturierte Einarbeitung von Saisonkräften vom ersten Tag an
-> Verfahren und praktische Informationen, die auch ohne Schulung im Umgang mit dem Tool zugänglich sind
-> Informationen, die für junge und mehrsprachige Teams zugänglich sind

Echtzeitbetrieb

Eine Information, die *innerhalb von fünf Minuten* die gesamte Website durchlaufen muss

Ein Windstoß führt zur Schließung einer Attraktion, ein Gewitter leert die Warteschlangen, eine Seilbahn steht still, eine Piste wird gesperrt – ein Zwischenfall wirft den gesamten Tagesplan über den Haufen. Die Information muss innerhalb weniger Minuten an die verstreuten Teams weitergeleitet werden, ohne dass dafür zehn Funkrufe und ungenaue Mund-zu-Mund-Meldungen nötig sind. Steeple übermittelt die Anweisung gleichzeitig an alle und ermöglicht es den Mitarbeitern vor Ort, ihre Beobachtungen weiterzuleiten.

-> Wetterwarnungen und Änderungen im Betriebsablauf werden sofort bekannt gegeben
-> Die Anweisungen des Tages und die erwarteten Besucherzahlen werden an alle Teams weitergegeben
-> Sofortiges Feedback aus dem Einsatz an die Führungskräfte

SICHERHEIT

*Sicherheitsmaßnahmen* vor jeder Saison und währenddessen verinnerlichen

Evakuierung einer Attraktion oder einer Sesselbahn, Pistenrettung, Lawinengefahr, Arbeiten in der Höhe, Maschinen und technische Bereiche, Umgang mit schutzbedürftigen Personengruppen: Es gibt zahlreiche Verfahren, und ein Teil der Belegschaft lernt sie jedes Jahr neu kennen. Steeple macht diese Protokolle jederzeit zugänglich und ermöglicht es, 100 % der Teams zum richtigen Zeitpunkt daran zu erinnern.

-> Evakuierungs- und Rettungsmaßnahmen, die jederzeit abrufbar sind
-> Sicherheitshinweise vor der Eröffnung und während der Saison
-> Saisonkräfte und neue Mitarbeiter werden gleich bei ihrer Ankunft in den richtigen Verhaltensweisen geschult

KUNDENBINDUNG

Ihre Saisonkräfte *in der nächsten Saison* wieder einstellen

Jedes Jahr eine komplette Belegschaft neu einzustellen, ist kostspielig und führt zum Verlust von Know-how. Ein Saisonmitarbeiter, der eine gute Saison erlebt hat, sich integriert und anerkannt gefühlt hat, kommt wieder und spricht positiv über Sie. Steeple pflegt diese Verbindung während der Saison und sorgt dafür, dass sie auch zwischen zwei Saisons aufrechterhalten bleibt – unter anderem, um einen Wechsel zu einem anderen Standort der Gruppe anzubieten.

-> Wertschätzung der Teams und des Saisongeistes
-> Eine Verbindung zwischen zwei Saisons aufrechterhalten, um Ihre Talente zurückzuholen
-> Interne Mobilität zwischen den Standorten, auch von einer Saison zur nächsten

Eine Investition, die sich schnell auszahlt.

Die Simulation wurde für eine Freizeiteinrichtung mit 150 Mitarbeitern durchgeführt, wobei Anschlagtafeln, Besprechungen, SMS, Mundpropaganda und Dienstmitteilungen zum Einsatz kamen.

Fluktuation, Produktivität, Fehlzeiten, Unfälle: Die Vorteile summieren sich schnell.

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149.000 €

Nettoeinsparungen pro Jahr

478 Tage

die Ihren Teams jedes Jahr zur Verfügung gestellt werden

2 Abfahrten

die jährlich durch ein stärkeres Engagement vermieden werden

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