Super U La Châtaigneraie
Wie Lionel Laville, Gesellschafter des Super U La Châtaigneraie, die interne Kommunikation seines Geschäfts zu 100 % auf Steeple zentralisiert und die Barrieren zwischen den Abteilungen abgebaut hat.
Der Super U La Châtaigneraie gehört zu den Filialen der Genossenschaft U. Rund 150 Mitarbeiter, deren Durchschnittsalter bei 37 Jahren liegt, sorgen dafür, dass die 5.000 m² Verkaufsfläche belebt werden.
Lionel Laville, seit sechs Jahren Teilhaber des Geschäfts, stellte immer wieder fest: Trotz der Vielzahl an Kommunikationskanälen (Aushänge, Memos, Protokolle) gaben die Mitarbeiter oft an, nicht auf dem Laufenden zu sein.
Vor der Einführung von Steeple erfolgte die Kommunikation auf Papier: Aushänge mussten vervielfältigt und bei jeder Aktualisierung erneut kopiert werden. Das kostete viel Zeit, ohne dass garantiert war, dass die Informationen auch gelesen wurden.
Das Ziel: eine zentrale Informationsquelle, die in Echtzeit aktualisiert wird und für alle zugänglich ist. Dank Steeple gehören Papieraushänge der Vergangenheit an, und das Geschäft hat sowohl Zeit als auch Kosten eingespart.
aktive Nutzer auf Steeple
der zentralisierten internen Kommunikation
Great Place To Work – Jahre in Folge
Die Informationen sind auf drei Plattformen verfügbar: über die mobile App, am Computer und über einen Touchscreen im Pausenraum.
Das Geschäft hat sich für BYOD entschieden: Jeder installiert die App auf seinem privaten Smartphone. Diese Entscheidung wurde dank Mundpropaganda sehr schnell akzeptiert. Die Benachrichtigungen lassen sich individuell anpassen (Urlaub, Zeitfenster), sodass jeder die Kontrolle über die Nutzung behält.
Das Team hat einen wöchentlichen Redaktionsplan erstellt:
- Montag: Das Wort der Geschäftsleitung
- Mittwoch: Der CSE-Überblick
- Donnerstag: Kundenveröffentlichungen
- Freitag: Der Tipp der Woche
- Samstag: Der HR-Moment
Jede Abteilung hat ihren eigenen Zuständigkeitsbereich: die Bar-Brasserie bei ihren Speisekarten, der Betriebsrat bei seinen Maßnahmen … Nahezu das gesamte Unternehmen ist an den Veröffentlichungen beteiligt.
Was das Kaufhaus nicht vorhergesehen hatte, war der Wegfall der Trennwände zwischen den Abteilungen. Auf einer Fläche von 5.000 m² begegnet man sich nicht immer: die Tankstelle, der Gemischtwarenladen, die Metzgerei, die Verwaltung … Steeple hat eine Verbindung zwischen den Generationen und den Berufen geschaffen.
Dank der integrierten privaten Nachrichtenfunktion bleibt der berufliche Austausch auf den Arbeitsbereich beschränkt, ohne in die Privatsphäre einzugreifen. Es haben sich ganz natürlich Gruppen nach Teams (Kasse, Empfang, Tresor) und bereichsübergreifende Untergruppen gebildet.
Das Unternehmen ist davon überzeugt: Steeple hat dazu beigetragen, dass es drei Jahre in Folge das „Great Place To Work“-Gütesiegel erhalten hat.
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