¿Cómo medir el éxito de tu comunicación interna?

La medición del éxito de la comunicación interna es esencial para asegurar que los mensajes se estén entregando de manera efectiva y averiguar las áreas de mejora. En este artículo, te mostraremos algunas variables que te ayudarán a medir el impacto de tu estrategia de comunicación interna.

Primero de todo, es necesario remarcar la importancia de la comunicación interna y de medir su éxito para cualquier empresa española que busque mejorar su rendimiento y mantener a sus empleados comprometidos con los objetivos que la organización marque.

Una comunicación interna efectiva no sólo es fundamental para el éxito de la empresa, sino también para la motivación y satisfacción de los empleados. Por ello, medir el éxito de la comunicación interna es esencial para realizar ajustes y promover una mejora constante.

Aprende en este artículo cómo evaluar tu comunicación interna para mejorar la colaboración, la retención de empleados y el éxito general de tu organización.

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#1 – Realiza encuestas a tus empleados para medir el éxito de tu comunicación interna

Las encuestas permiten a las empresas obtener información de gran valor, y específica, sobre múltiples aspectos. Para medir el éxito de tu comunicación interna puedes realizar una encuesta de satisfacción a tus trabajadores.

Así puedes conocer sus opiniones sobre cómo la compañía está llevando la comunicación con sus empleados. Asimismo, puedes comprobar su compromiso con los objetivos marcados por la empresa.

Los cuestionarios también son una herramienta beneficiosa para los empleados. Con ella, se les da una oportunidad para sentirse escuchados por sus superiores y poder aportar sugerencias. Es decir, la escucha activa ayuda a involucrar a los empleados en la empresa y hace que se sientan valorados por su dirección. Esto puede conducir a una mayor motivación y productividad.

¿Cómo realizar una encuesta con éxito?

• Establece objetivos claros. Precisa los objetivos de la encuesta de satisfacción para enfocarla y obtener resultados relevantes.
  
  
• Diseña la encuesta. Crea preguntas claras y relevantes, incluyendo opciones múltiples y preguntas abiertas sobre la comprensión y efectividad de la comunicación corporativa.
  
  
• Garantiza la confidencialidad y el anonimato. Creando un ambiente de confianza y fomentando respuestas honestas y sinceras sin temor a represalias.
  
  
• Elige un momento adecuado y motiva a los empleados para participar en la encuesta.
  
  
• Analiza los resultados. Identifica áreas de mejora e implementa un plan estratégico para fortalecer la comunicación interna. Finalmente, comunica los resultados, mantén la transparencia durante la toma de acciones y valora las opiniones de los empleados.

A pesar de la importancia de este tema, solo el 10% de las empresas españolas cuentan con un Plan estratégico de RRHH, muy por detrás de otros países de nuestro entorno. Y el 90% de las que lo implementan son grandes empresas.

Fuente: Observatorio Recursos Humanos

En resumen, las encuestas de satisfacción permiten fomentar la retroalimentación abierta de los empleados. Con dicho feedback, la empresa puede recopilar sus sugerencias y opiniones sobre la comunicación corporativa y utilizar esa información para comprobar el éxito de la comunicación interna.

#2 – Analiza las métricas de engagement en tu herramienta de comunicación interna

Utiliza métricas de engagement para medir el éxito de la comunicación interna mediante un software de comunicación interna. Algunas de las métricas que se pueden examinar son:

• Tasa de apertura de los mensajes
• Evaluación de la interacción (likes, comentarios o publicaciones compartidas)
• Análisis de encuestas y sondeos internos
• Tiempo de permanencia en la plataforma
• Frecuencia de uso

Con esta información, las empresas pueden tomar medidas para mejorar la comunicación interna, fortalecer la participación de los empleados y fomentar una cultura organizacional positiva y productiva.

Contenidos descargables :

👉 Encuesta para medir tu comunicación interna

👉 Guía gratuita: 10 Razones para implementar Steeple en tu empresa

👉 Caso de Éxito: Cómo E.Leclerc Pamplona ha implementado Steeple (Gran Distribución)

#3 – Observa el clima laboral

El clima laboral es un reflejo indirecto de la eficacia de la comunicación interna. Puedes medir el clima laboral midiendo la participación y desempeño de los trabajadores en los eventos corporativos.

Esto abarca todo aquel acontecimiento que la empresa organice, desde las reuniones internas hasta convenciones para celebrar los éxitos de la marca. Una alta participación en estos eventos indica interés, compromiso en la comunicación interna y el desarrollo profesional.

#4 – Contempla la reducción de la rotación en los empleados

Evaluar la reducción de la rotación en la plantilla es otra variable para medir el éxito de la comunicación interna. Si la comunicación interna es efectiva, los empleados se sentirán más comprometidos y satisfechos con su trabajo. Esto resulta en una disminución en la tasa de rotación de empleados.

En definitiva, medir el éxito de la comunicación interna en una empresa es fundamental para optimizar estrategias y garantizar un impacto positivo en la organización. La evaluación de métricas y la recopilación de feedback de los empleados permiten identificar áreas de mejora y ajustar las acciones de comunicación interna en consecuencia.

Al establecer objetivos claros, utilizar encuestas, analizar métricas y evaluar el clima laboral, las organizaciones pueden obtener una visión general del desempeño de su comunicación interna y promover una cultura de transparencia, colaboración y compromiso.

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