5 claves para implicar a un manager en la comunicación interna

Para reforzar los vínculos dentro del equipo, motivar a los empleados, formar un buen clima laboral y mejorar el employer branding… ¡Implicar a los managers de empresa en la comunicación interna es algo indispensable! Al fin y al cabo, si alguien puede incentivar a los empleados a comprometerse con un proyecto empresarial, son ellos.

Un directivo que actúe alejado de su equipo de trabajo provocará improductividad y empleados poco implicados. Algunos errores comunes son:

• No responder a las preguntas del equipo
• No intervenir para resolver conflictos
• No adoptar un rol de liderazgo…

Los managers tienen que asumir su papel de comunicadores para prevenir la falta de compromiso laboral. En este artículo, te presentaremos 5 formas que ayudan a implicar a los managers en la comunicación de la empresa.

¿Este tema te resulta interesante? Pues esta guía te va a resulta imprescindible.

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#1 - Da ejemplo y desarrolla tu estrategia de negocio

Un estudio de AFCIE, ANDRH y la firma Inergie declaró en 2013 que 1 de cada 2 managers carecen de carácter ejemplar en términos de comunicación.

Ningún sistema de comunicación en una empresa puede funcionar sin la activa participación de los managers. Estos tienen que dar ejemplo al resto del equipo y mostrarse transparentes.

#2 - Conoce el rol del Manager de Empresa

A veces, no se le da a la comunicación interna la atención que merece. Es por ello que los managers de empresa deben entender muy bien la importancia de su rol. No es solo quien toma las decisiones y tiene la última palabra, también debe saber comunicarse con su equipo y escuchar sus necesidades.

La comunicación y las funciones del manager

Hay muchas funciones dentro del rol de manager que incluyen el dominio de la comunicación. Alguna de ellas son:

• Informar a los empleados
  
  
• Mantener al equipo unido
  
  
• Asegurarse de que la información llegue a todo el mundo
  
  
• Transmitir y compartir la cultura y los valores de la empresa
  
  
• Definir los objetivos y estrategias de forma clara y precisa
  
  
• Establecer un buen clima laboral basado en la confianza y la cohesión de equipo
  
  
• Motivar, inspirar e involucrar a los empleados
  
  

Promueve diariamente la participación en la comunicación interna

Los managers de la empresa, tienen que motivar al resto del equipo a participar en la comunicación interna. Existen diversas maneras de hacerlo, por ejemplo, haciendo publicaciones en Steeple cada vez que un empleado consigue un objetivo del equipo.

Este tipo de acciones se logra animar al resto de empleados a hacer lo mismo y por consecuencia, la productividad del equipo aumenta.

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#3 -Define bien tus objetivos

Con asumir la importancia de la comunicación interna en el rol de manager no es suficiente. El refranero español tiene un buen dicho que lo ejemplifica. ¿Has oído alguna vez la frase «No se puede empezar la casa por el tejado»? No es posible realizar acciones si previamente no se han identificado las necesidades que existen en la empresa y definido objetivos claros.

Algunas de las acciones que se deberán llevar a cabo desde RRHH para ayudar a los managers son:

• Definir bien el rol del manager y lo que se espera este cargo. Ello resultará ayudará a que las personas que gestionan equipos tenga claros cuáles son sus funciones y objetivos dentro de la empresa. No te imaginas la de empresa en España que tienen responsables de equipo cuyo único mérito es haber permanecido en la compañía más años que nadie. Eso no es un Manager, debe tener bien definidas sus funciones y responsabilidades.
  
  
• Identificar puntos que presentarán dificultades y puntos de mejora. Deben anotarse y examinarse con regularidad.
  
  
• Definir los objetivos para cada manager. Tras los puntos anteriores, ahora sí. Sin objetivos concretos es difícil tomar medidas y saber qué se está haciendo bien o mal.
  
  

Por supuesto, compartir estos objetivos con el equipo suele tener un impacto muy positivo en la productividad.

« El uso de un enfoque participativo para definir los objetivos de un manager tiene un efecto directo y positivo en su participación para la consecución de estos. »

¡Definir metas juntos siempre es mejor!

#4 - No te olvides de la formación

Según diversos estudios, la gran mayoría de managers echan de menos una formación en materia de RRHH y comunicación interna.

Entrena las habilidades personales

Las habilidades comunicativas son una de las características esenciales de un líder. La capacidad de resolver conflictos, la escucha activa, la asertividad… Todo esto se aprende a base de la voluntad de aprender y la experiencia.

Una forma de que los managers desarrollen estas habilidades son: hablar en público y practicar la comunicación interpersonal.

Enseña sobre comunicación interna

Para llevar a cabo correctamente el management de una empresa, es necesario pasar por un proceso de formación. Crear un ambiente didáctico dentro del equipo de dirección en donde los managers compartan sus ideas y se formen conjuntamente es una forma eficiente de mejorar el desempeño de la empresa en diversas áreas: mejor clima laboral, índice de rotación bajo, incremento de la comunicación interna…

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#5 - Una evaluación constructiva puede suponer una mejora

Evaluar es adaptarse

De nada sirve realizar ciertas acciones si estas no van acompañadas de la evaluación adecuada. Sería interesante realizar un balance mensual o trimestral sobre la comunicación interna y los managers de empresa.

¿La información llegó a todos los empleados? ¿Los managers han interactuado en múltiples ocasiones con el resto del equipo? ¿Los objetivos y la estrategia han sido comunicados correctamente?

Promueve el espíritu de equipo

En una empresa, lo ideal es avanzar conjuntamente y trabajar en equipo. A la hora de evaluar cualquier aspecto, se debe tener en cuenta el punto de vista de todos los departamentos. El resto de empleados son igual de importantes que RRHH, el departamento de comunicación o, incluso, la dirección.

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