Las buenas prácticas en comunicación, según Mickaël Guerin

¿Quién mejor que un manager para hablar sobre el management de una empresa y su rol en la comunicación interna? Mickaël Guerin, ejecutivo de apoyo de la Agencia de Intervención Val de France en Enedis.

En este artículo, Mickaël nos comparte su punto de vista sobre el papel de manager y las buenas prácticas para comunicarse. Queremos comentarte, antes de empezar con este artículo, que tienes disponible su testimonio completo en el siguiente enlace de descarga. Seguro que te resulta interesante y te aporta un nuevo enfoque 😉.

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#1 - El papel del manager de una empresa

Para entender todo lo que involucra el management de una empresa, es importante tener claro el papel comunicativo de un cargo directivo.

¿En qué se basa la comunicación del manager?

Según Mickaël Guerin, se basa en ser capaz de proporcionar el nivel de información adecuado a todos los empleados. Un buen conocimiento de los aspectos y necesidades de la empresa, puede ayudar a los empleados a anticipar cambios.

¿Por qué es importante involucrar a los managers en la comunicación interna?

« Involucrar a los managers en la comunicación es importante para que todos puedan expresarse y participar en la vida del equipo. »

Mickaël Guerin

Para Mickaël, la implicación de los managers de la empresa en la comunicación interna es fundamental. « Comunicarse bien con el equipo permite a los empleados implicarse en su actividad y que comprendan el significado del trabajo encomendado ».

También está el cociente organizativo. ¿Hasta qué punto un gerente hace posible el éxito de una empresa a través de la participación de sus empleados? Desde su punto de vista… « Un buena comunicación nos permite responder a las necesidades y responder a los peligros que enfrentan los equipos ».

¿Cómo involucrar a los managers en la comunicación interna?

« Para participar en la comunicación interna hay que estar convencido de su utilidad. »

Mickaël Guerin

Esta frase cobra sentido cuando nos fijamos en el ejemplo de Enedis:

En Enedis pasamos por el análisis de una encuesta social. Ésta permitió a los empleados expresarse sobre la falta de comunicación en la empresa. A partir de esto nos dimos cuenta que a pesar de las herramientas ya implementadas, la información no llegaba correctamente a los trabajadores de la casa. Por lo tanto, reflexionamos colectivamente sobre nuestro papel como gerentes para mejorar en este punto. Buscamos las herramientas y soluciones disponibles y adaptadas a nuestro campo (sector terciario). ¡En el camino encontramos Steeple y con ellos seguimos!

Entendemos con este comentario que el hecho de que gerencia opte por no invertir en comunicación interna es sinónimo de desconocer las expectativas y necesidades de los empleados.

Para Enedis, era importante hacer un balance de la situación y encuestar a los empleados para conocer su punto de vista y reconocer el problema.

¿Aún no te has descargado el testimonio completo de Mickaël?

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#2- La importancia de la comunicación interna

Las empresas no invierten suficiente en comunicación interna

Según Mickaël, « Todo el problema de la comunicación empresarial radica en su percepción » . De hecho, según él, las responsabilidades de los managers son tantas que a veces se olvidan de un aspecto fundamental, la comunicación con los equipos.

« La comunicación interna no se percibe a su valor razonable. »

Mickaël Guerin

Consejos sobre cómo implicarse en la comunicación interna

Mickaël nos comparte sus consejos dirigidos al management de una empresa sobre cómo implicarse más en su comunicación:

• Escuchar las necesidades y trabajar en las carencias del equipo.
  
  
• Encontrar las herramientas y los canales adecuados para que la información sea accesible para todos los miembros del equipo. ¡Es importante también adaptarse a las personas!
  
  
• Involucrar a todos los miembros del equipo en la comunicación de acuerdo con sus áreas de especialización: rrhh, marketing, compras, operaciones, dirección, ventas…
  
  
• Varía la información y los mensajes que difundas. Es importante centrarse en la actividad de la empresa, pero también puedes comunicar información sobre festividades, cumpleaños, eventos… Además, Steeple te permite la opción de comunicarte con la mensajería instantánea.
  
  

¿Quieres organizar una comida en equipo? Steeple te ayuda a compartir la información y ver las propuestas de los equipos. Organizar una calçotada, una paellada, una barbacoa… ¡Ayúdate de la opinión de los empleados para tomar decisiones!

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#3 - Características de un buen manager comunicativo

Un buen manager comunicativo tiene muchas facetas.

« Es un manager que pone la comunicación del equipo en el centro de sus prioridades, que sabe escuchar las necesidades para encontrar los métodos adecuados de difusión de información. »

Mickaël Guerin sobre las cualidades de un buen manager comunicativo

Otro aspecto muy importante es la confianza. Depositar confianza en tu equipo mejora la calidad de vida en el trabajo y promueve la implicación de los empleados en los objetivos empresariales.

Según Mickaël Guerin, el rol de un manager incluye compartir información con el resto del equipo… Sin embargo, también es necesario saber cuando dejar que los empleados asuman el control de ciertas actividades o proyectos.

Involucrar a los managers en la comunicación es esencial para romper barreras. Permite respirar un ambiente más transparente e implicar a los equipos en la creación de un buen ambiente laboral.

Desde Steeple queremos agradecer a Mickaël el haber compartido su experiencia sobre cómo llevar a cabo el management de una empresa. Su punto de vista respecto al papel de manager y la importancia de su participación en la comunicación de la empresa nos resulta muy valioso y estamos convencidos de que servirá de inspiración para otras compañías.

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