7 claves para reducir la rotación laboral en tu empresa

Entre 2013 y 2018, la tasa de rotación de personal en las empresas a nivel mundial se estimó en un 23%

Estudio de HayGroup – 2018

La rotación laboral en la empresa es un problema para muchas compañías en España. La salida de un empleado suele costar mucho más dinero a la empresa del que se piensa. Además, afecta a la moral del resto de empleados que siguen en el departamento.

Los efectos negativos de una alta tasa de rotación laboral son bien conocidos, pérdida de confianza y el deterioro de la imagen corporativa. ¡Es hora de tomar el control de la situación y de erradicar la fuga de talento de tu empresa!

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#1 – Implicar a Recursos Humanos

Sólo el 43% de las personas consideran que la función de Recursos Humanos responde a los intereses de los empleados.

Estudio OpinionWay

El departamento de Recursos Humanos está en el corazón de cada empresa. Es el departamento más cercano a los empleados y, por tanto, el que tiene potestad para saber los problemas de rotación de personal que puede arrastrar la empresa. RRHH es un indicador revelador de la atmósfera que se respira en la compañía y el gran garante del equilibrio social.

Aparte de señales evidentes como la dimisión de personal, es importante no descuidar otros indicadores. Es el caso de empleados que toman repetidamente bajas por enfermedad o la aparición de rumores en los pasillos. Recursos Humanos debe ser capaz de anticiparse a las necesidades y estar disponible para identificar áreas de mejora.

No siempre es fácil para un empleado expresar sus temores y dudas a sus superiores. Recursos Humanos debe estar disponible para apoyar a los empleados de la empresa y también servir de enlace de información entre un empleado y la dirección.

Recuerda regularmente a tus empleados que los estás escuchando. Utiliza los recursos de que dispones para compartir las franjas horarias en las que estás disponible para atender peticiones de los trabajadores.

Porque, en ocasiones, hay que saber darse cuenta y mejorar las condiciones de los empleados.

#2 – Identificar las causas de la rotación laboral

“El 20% de los nuevos empleados planean dejar su trabajo en su primer día en la empresa”

Easyrecrue – 2019

No siempre es fácil entender por qué algunos empleados dejan la empresa de la noche a la mañana. De hecho, las causas pueden ser múltiples:

• Problemas de organización
  
  
• Falsas expectativas sobre la posición
  
  
• Mal ambiente laboral
  
  
• Falta de responsabilidades
  
  
• Pocas posibilidades de formación
  
  
• Carencia de proyección profesional
  
  

Por eso, el departamento de Recursos Humanos debe poder escuchar a los empleados que permanecen en la empresa. Pero también a los que deciden dejar la empresa. Para hacer esto, tan solo debes preparar una entrevista de salida de la empresa. También puedes hacer uso de un rápido cuestionario para entender las causas de la marcha de tus empleados. Esta entrevista se debería realizar durante su último día en la empresa.

Puedes aprovecharte de diversas herramientas gratuitas para preparar este cuestionario como:

• Google Form
  
  
• Typeform
  
  
• Survicate
  
  
• Survey Monkey
  
  
• Qualtrics
  
  

Hazles 6 preguntas que te ayudarán a entender mejor la tasa de rotación laboral en la empresa:

• ¿Por qué decidiste dejar la empresa? [Pregunta abierta]
  
  
• ¿Recomendarías la compañía a otros? [Sí / No]
  
  
• ¿Te sentiste en la línea con los valores transmitidos por la empresa?
  
  
• En una escala del 1 al 5, ¿crees que había un buen ambiente dentro de tu equipo?
  
  
• ¿Tus obligaciones coincidían con la descripción de tu trabajo? [Sí / No]
  
  
• ¿Comprendiste claramente tu misión en la empresa? [Sí / No]
  
  

En la prevención, y para los empleados in situ, también puedes medir regularmente las acciones de comunicación interna, a través de encuestas o auditorías a los empleados. Porque sí, reducir la rotación de empleados en la empresa es uno de los beneficios de la comunicación interna…😉

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#3 – Sé reactivo y, si puedes, anticípate

Entre los gastos administrativos y el reclutamiento, el coste de la sustitución de un empleado puede ascender a entre 3 y 6 meses de salario.

Digital Recruiters – 2018

Cuando nos enfrentamos a un alto grado de rotación de personal, es importante ser reactivo, e incluso anticiparse. Además del importante coste que esto representa, esperar demasiado tiempo solo deteriorará aún más la atmósfera general y la imagen de la compañía. Sé prevenido, da prioridad a la escucha y a la comunicación efectiva con los empleados.

Visita a tus empleados en su puesto de trabajo. La presencia física y la comunicación directa permiten a todos los empleados ponerle cara a la persona con la que están hablando y saber a quién acudir si necesitan ayuda. ¿Detectas un deterioro del buen ambiente dentro de los equipos? No pierdas tiempo y pon en práctica acciones concretas.

Involucra a los managers. Porque, sí, reducir la rotación laboral es una de las misiones del departamento de Recursos Humanos. Sin embargo, no podrás hacerlo solo. Obtén ayuda de los managers que están en contacto diario con sus equipos. Entienden su misión y necesidades. Una vez al mes, envía un cuestionario para mantenerte al corriente de lo que pasa dentro de los equipos. Un ejemplo:

• ¿Has notado un deterioro en el buen ambiente de tu departamento? [Sí/No]
  
  
• Si es así, ¿por qué?
  
  
• ¿Sientes que un miembro de tu equipo se está empezando a desanimar y desmotivar? [Sí/No]
  
  
• ¿Te ha trasladado un empleado su deseo de dejar la empresa? [Sí/No]
  
  

Estas pocas preguntas rápidas te ahorrarán un tiempo valioso.

#4 – Enfócate en transmitir transparencia

La transparencia es la clave del éxito. ¿Un empleado deja la empresa de repente? Sin una explicación por tu parte, puede parecer sospechoso para el resto de empleados. No esperes a que aparezcan rumores, actúa rápido y de forma transparente. Explica claramente las razones de su marcha e invítales a contactar contigo si tienen preguntas.

¿Estás pensando en replantearte la organización del departamento? No esperes a detallar tu plan de acción a los empleados. Asegúrate de que los involucras en el proceso desde el principio y durante toda su implementación a través de una comunicación transparente y precisa.

Establece un clima de confianza para que los empleados puedan expresar sus miedos con total tranquilidad.

#5 – Comunícate regularmente con el personal

Elabora un calendario editorial con la persona encargada de la comunicación interna. Por ejemplo, con una reunión mensual para tratar asuntos como:

• Oportunidades internas: después de varios años en la misma empresa, uno de sus empleados puede querer renovarse. Y para ello, no dudará en buscar oportunidades en otros lugares. Pero tal vez las tiene internamente. Entonces, ¿por qué dejar ir a alguien que conoce la empresa como la palma de su mano?
  
  
• Los nuevos empleados: empezar a construir la lealtad de los empleados desde sus primeros días en la empresa. Presenta los nuevos empleados en tu herramienta de comunicación interna.
  
  
• Celebrar las fechas clave: cumpleaños, aniversarios por antigüedad, nacimientos…. Pon atención en tus empleados. De esta manera, se sentirán involucrados y reconocidos dentro de la compañía.

#6 – Da responsabilidades a tus empleados

Un trabajador que participa activamente en la empresa y su entorno se sentirá más involucrado en su trabajo. Esta potenciación puede lograrse a diferentes niveles.

• Mejorar la cooptación: implica a los empleados en los procesos de reclutamiento de personal, conviértelos en prescriptores de la compañía y embajadores.
  
  
• Establece un sistema de apadrinamiento: a cada recién llegado se le asigna un empleado de la empresa que actúa como tu tutor. La misión del tutor es acompañar al nuevo empleado a lo largo de su integración en la empresa. La ventaja de este sistema es que ayuda mucho al nuevo empleado al tener alguien de referencia. Además, le da al empleado veterano la responsabilidad de dar respuestas acertadas.
  
  
• Anímalos a tomar la iniciativa. ¿Un empleado quiere organizar un evento para toda la empresa? Apóyalo y anima a otros empleados a hacer lo mismo.
  
  
• Deja que tus empleados opinen. Una opción es invertir en una herramienta de comunicación interna colaborativa como Steeple donde los empleados puedes opinar y participar con libertad.
  
  
  

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#7 – Trabaja en la cultura corporativa

La cultura empresarial se está trabajando cada vez más. Las empresas españolas se han dado cuenta rápidamente de sus beneficios. Permite, entre otras cosas:

• Diferenciarte de la competencia.
  
  
• Unir a los empleados.
  
  
• Mejora la selección de personal
  
  
• Fortalecer la adquisición y la lealtad de los clientes.
  
  

La cultura corporativa influirá en reducir la tasa de rotación de empleados de tu empresa, jugando con el sentimiento de pertenencia o valores compartidos.

Aquí hay algunos consejos para mejorarla:

• Busca la opinión de los empleados para construirla una cultura corporativa.
  
  
• Trabajar en la vida de la empresa: acoger nuevos empleados, celebrar cumpleaños…
  
  
• Pon tu herramienta de comunicación interna con los colores de la empresa. 
  
  
• Diseña tu sala de descanso con un enfoque colorido y de convivencia.
  
  
• Haz que la vida de la empresa se comparta en redes sociales.
  
  

Mide en que nivel se encuentra la comunicación interna en tu empresa y empieza a trabajar en ella. Te beneficiarás de todas sus ventajas.

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