Sofradim Production

¿Cómo consigue una empresa del sector *involucrar a sus equipos de producción* en la comunicación interna?

Descubre a través de este testimonio cómo la solución colaborativa responde a la necesidad de involucrar e informar a los empleados del departamento de producción de la empresa Sofradim Production.

La empresa *Sofradim Production*

Sofradim Production es una filial del grupo Medtronic, especializada en implantes parietales. En la actualidad, cuenta con 270 empleados en su planta de Trévoux, en el departamento de Ain. Debido al gran número de equipos de producción, al sistema de turnos de tres por ocho y a las diferencias en el acceso a la información, resultaba difícil lograr una comunicación interna eficaz que llegara a todo el personal.

Los carteles en papel que se colocaban en el pasillo o en las salas de descanso no se actualizaban al instante y requerían un tiempo considerable entre el diseño y la impresión. Además, los correos electrónicos que se enviaban a diario no llegaban a todos los equipos. Por lo tanto, había que encontrar una solución.

270 empleados

El 51 % de los empleados trabaja en producción

Sector industrial

La necesidad de ~transversalidad~ e ~inclusividad~

La empresa se enfrentaba a varios problemas: la comunicación interna era exclusivamente descendente y ascendente;la información no se compartía en tiempo real con los empleados que no tenían acceso a un ordenador en su puesto de trabajo; y existía la necesidad de implicar a los equipos en la vida de la empresa y crear un mayor vínculo entre ellos.

Entonces se les ocurrió poner en marcha una herramienta de comunicación interna que fuera a la vez fácil de usar y intuitiva. Se eligió Steeple para garantizar la difusión de la información en los lugares más transitados, en las numerosas zonas de producción, en la cafetería, etc.

Resultados de la implantación de Steeple

72%

de empleados registrados

1,5

promedio de publicaciones al día

77%

de usuarios activos

«Gracias a las pantallas táctiles instaladas en las distintas zonas de producción y en la sala de descanso, los equipos se enteran ahora al instante de las novedades de la empresa: las nuevas incorporaciones, las bajas, las fotos de los productos terminados, los mensajes relacionados con la seguridad, etc.» ~Guillaume Tabart, responsable de Excelencia Operativa (Opex)~

*Inclusión* de los trabajadores de producción

El acceso a la información está abierto a todo el mundo. Cualquiera puede compartir publicaciones acompañadas de texto, fotos, vídeos, etc. Dada su actividad manufacturera, la empresa quería animar a sus responsables a compartir los resultados de la producción mediante la publicación de imágenes del «antes» y el «después», con el objetivo de destacar la experiencia y los conocimientos de sus equipos.

A los empleados les gusta saber qué ocurre en las distintas áreas de producción, conocer otras profesiones y tener acceso a mensajes de prevención relacionados con la seguridad para así evitar riesgos.

Aumento del *bienestar* en el trabajo

La información es accesible para todos, sin excepción. Los empleados incluso muestran un gran interés por determinados temas: la calidad, la seguridad, el medio ambiente, las novedades de RR. HH., las próximas formaciones, etc. Además, no han tardado en animarse a comentar, dar «me gusta» y mencionar a algún compañero.

Según una encuesta reciente difundida internamente a toda su plantilla, la empresa ha constatado que la comunicación interna es más eficaz y accesible, y que los empleados valoran que la información se difunda en tiempo real.

Visibilidad, interacciones y *intercambios entre servicios*

Sofradim Production va mucho más allá con la herramienta colaborativa. Por ejemplo, la implantación de módulos de pronósticos deportivos y el intercambio de los resultados de los partidos de los equipos favoritos son un factor clave para cohesionar a los equipos.

La sección «Entre nosotros» permite estrechar los lazos compartiendo anuncios de viajes compartidos o incluso buenas opciones de alojamiento.

Las encuestas brindan a los equipos de QHSE la oportunidad de concienciar a los trabajadores sobre los riesgos de accidentes.

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