Super U La Châtaigneraie
Cómo Lionel Laville, socio del Super U La Châtaigneraie, ha centralizado el 100 % de la comunicación interna de su tienda en Steeple y ha eliminado las barreras entre departamentos.
El Super U La Châtaigneraie forma parte de la red de tiendas de la cooperativa U. Unos 150 empleados, con una edad media de 37 años, se encargan de la gestión de los 5.000 m² de superficie de venta.
Lionel Laville, socio de la tienda desde hace seis años, observaba una situación recurrente: a pesar de la multiplicación de los canales de comunicación (carteles, notas de servicio, informes), los empleados solían decir que no estaban al corriente.
Antes de Steeple, la comunicación se basaba en el papel: había que multiplicar los carteles y volver a hacer fotocopias cada vez que se actualizaba la información. Esto suponía una inversión de tiempo considerable, sin garantía de que la información se leyera.
El objetivo: una fuente de información única, actualizada en tiempo real y accesible para todos. Con Steeple, han desaparecido los carteles en papel y la tienda ha ganado tanto en tiempo como en ahorro.
de usuarios activos en Steeple
de la comunicación interna centralizada
años consecutivos en la lista «Great Place To Work»
Se puede acceder a la información a través de tres medios: la aplicación móvil, el ordenador y una pantalla táctil situada en la sala de descanso.
La tienda ha optado por el modelo BYOD: cada uno instala la aplicación en su propio móvil. Una opción que se ha aceptado rápidamente gracias al boca a boca. Las notificaciones se pueden configurar de forma individual (vacaciones, franjas horarias) para mantener el control sobre su uso.
El equipo ha elaborado un calendario editorial semanal:
- Lunes: el mensaje de la dirección
- Miércoles: el resumen del CSE
- Jueves: las publicaciones de los clientes
- Viernes: la recomendación de la semana
- Sábado: el momento de RR. HH.
Cada departamento tiene su propio ámbito de actuación: el bar-brasserie en sus menús, el Comité de Empresa en sus iniciativas… Prácticamente toda la empresa participa en las publicaciones.
Lo que la tienda no había previsto era la eliminación de las barreras entre las distintas secciones. En una superficie de 5 000 m², no siempre nos cruzamos: la estación, el bazar, la carnicería, la administración… Steeple ha creado vínculos entre generaciones y profesiones.
Gracias al servicio de mensajería privada integrado, las comunicaciones profesionales se mantienen dentro del ámbito laboral, sin invadir la vida privada. Se han creado de forma natural grupos por equipos (caja, recepción, caja fuerte) y subgrupos transversales.
La tienda está convencida de ello: Steeple ha contribuido a que se haya obtenido el sello «Great Place To Work» durante tres años consecutivos.
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