Comunicación interna
¿Cómo medir el éxito de tu comunicación interna?
Comunicación interna
El cambio es una puerta que solo se abre desde el interior.
Tom Peters
¿Cómo medir el éxito de tu comunicación interna? Esta pregunta es esencial. De hecho, es importante entender tus áreas de mejora para que tu comunicación interna pueda prosperar.
Para ello, debemos detenernos un momento para hacer un balance de las últimas semanas, meses y años. Este paso es esencial para construir, reorganizar y comenzar sobre una nueva base.
El problema, es que nunca sabemos qué camino tomar para llegar.
Con el fin de ayudarte, hemos decidido desvelar dos métodos especialmente eficaces para evaluar la madurez de tu comunicación interna. ¿Listo para el desafío? 🚀
Da un paso atrás: ¿Qué áreas consideras que deben mejorar en tu comunicación interna? ¿Notas un descenso en la tasa de compromiso en tus publicaciones? ¿los empleados ya no vienen a los eventos? ¿Es la tasa de rotación demasiado alta?. Transcribe estas respuestas en indicadores para medir la satisfacción de tus equipos. Vuelve a lo básico: ¡Reencuéntrate con tus empleados y entiende que expectativas tienen!
Trata a tus empleados como tratas a tus clientes
Herb Kelleher – ex PDG de SouthWest Airlines
Los empleados son el corazón de la comunicación interna. Son tanto tu objetivo como el de tus acciones. Para entender lo que esperan de ti, pregúntales directamente. Recibirás una respuesta honesta que sólo puede ayudarte a mejorar.
Pedir la opinión de tus empleados para medir el éxito de tu comunicación interna, es también una forma de reconocimiento. De esta manera, los involucras en el proyecto de negocio.
Psst : Realiza una encuesta, ¡Es gratis !
Para establecer una encuesta interna, se debe seguir una cierta metodología para que sea eficaz.
¿Cuántas respuestas de los empleados son necesarias para que el resultado pueda considerarse representativo? Si menos del 50% de los trabajadores no ha hecho la encuesta, el resultado no será efectivo. Entre el 50% y el 70%, planifica un recordatorio para los que no responden. Si las respuestas superan el 70%, tienes un numero suficiente de respuestas. Solo entonces, podrás empezar a analizar los resultados.
Tu objetivo son tus empleados. ¿Pero, están conectados? ¿Tendrán acceso a la encuesta si sola la envías por mail?. Adapta la comunicación a los empleados de tu empresa entes de empezar.
Para medir el éxito de la comunicación de manera efectiva, es obviamente necesario preguntar correctamente a tus empleados. Por eso:
Haz recordatorios regularmente para que los empleados recuerden hacer la encuesta
Involucra también a los encargados para que así, animen a sus equipos a realizar la encuesta.
¡Tienes las claves para crear una encuesta para tus empleados! Pero… ¿Qué clase de preguntas puedes hacer?. Descubre a continuación un kit completo para encuestar a tus empleados de manera eficiente.
Antes de embarcarse en la implementación de una estrategia de comunicación interna, le aconsejamos que realice una auditoría para comprender dónde se encuentra. Para que puedas adaptar tus acciones. ¡Vaya a continuación para realizar una auditoría gratuita en solo unos minutos!