[TESTIMONIO] Construcción: ¿cómo usar la comunicación interna para informar sobre la seguridad de los empleados?

La crisis del COVID-19 y el período de confinamiento tuvieron un impacto significativo en toda la economía. Para responder a esta situación sin precedentes, la dirección tuvo que tomar medidas rápidamente y encontrar soluciones para comunicarse y mantener la seguridad y el contacto con los empleados.

En el sector de la construcción, la ralentización de las obras ha dado lugar a fuertes decisiones. Especializada en el diseño, la construcción y el mantenimiento de estructuras de alto voltaje, Omexom tuvo que adaptarse a la situación sanitaria. ¿Qué decisiones tomaron los directores? ¿Cómo gestionó la empresa su comunicación interna durante la crisis?

Christelle Bui, es asistente de dirección y encargada de comunicación en Omexom. También está a cargo de la comunicación interna. Te invitamos a descubrir su testimonio, que sin duda te iluminará sobre cómo un software de comunicación interna puede ayudar a mantener el vínculo, especialmente en un período de incertidumbre.

Christelle Bui

Asistente de dirección y encargada de comunicación en Omexom.

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#1 - ¿Cómo superó Omexom el comienzo de la crisis?

Al principio de la crisis, la compañía tuvo que cerrar completamente.

Cuando comenzó la crisis, había mucho miedo en torno al virus. Así que nuestra dirección decidió, por la seguridad de los empleados, pararlo todo.

Sin embargo, unos 15 días después del comienzo de la crisis, nuestro principal cliente nos llamó para proyectos prioritarios. Por lo tanto, llamamos a nuestros empleados, de forma voluntaria.

Alrededor de 30 empleados volvieron a sus puestos de trabajo.Por su parte, la dirección, se ha movilizado para abordar cuestiones logísticas, en particular el alojamiento de los equipos sobre el terreno.

Por lo demás, aparte de la dirección y el departamento de RR.HH., que continuaron su actividad teletrabajando, la mayoría de nuestro personal estaba paralizado.

Durante el confinamiento, el departamento de logística preparó un plan para la reanudación de la actividad, de acuerdo con las directrices sanitarias del gobierno. Se pidió al personal de la sede que eligiera el tipo de protección que deseaba (paredes de plexiglás, mascarillas, etc.). Los empleados que trabajan sobre el terreno, recibieron mascarillas reutilizables que eran más prácticas para su trabajo.

# 2 - Cómo Omexom gestionó su comunicación de crisis

Utilizamos Steeple para transmitir buenas prácticas de seguridad pero también para compartir cosas más divertidas.

Usamos varios canales para comunicarnos durante la crisis. Steeple, por supuesto, pero también el teléfono.

Al principio, los responsables se pusieron en contacto con cada empleado individualmente. El objetivo era mantenerse en contacto con todos. Los roles estaban claramente definidos.

En Steeple, nos comunicamos primero sobre las medidas de seguridad anti-COVID, transmitiendo información oficial sobre las medidas de distanciamiento para tranquilizar a los empleados.

Pero entonces, me di cuenta de que los empleados también necesitaban publicaciones más ligeras, para hablar de algo más que el coronavirus. Así que tomé la iniciativa de crear cosas más alegres. Por ejemplo, sobre la llegada de la primavera. La idea era realmente mantener vivo el vínculo.

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#3 - La solución de Steeple para la comunicación interna

Gracias a Steeple, podemos compartir fácilmente información útil con nuestros empleados en las obras, lo que antes no era posible.

Lanzamos Steeple en diciembre de 2019. Nuestro director había hecho una presentación y demostración de la solución en nuestra fiesta de Navidad. En el pasado, solíamos comunicarnos principalmente por correo electrónico, pero nuestros empleados en las obras no recibían toda la información.

La herramienta ha sido muy útil para mantener el vínculo y comunicar las medidas de seguridad durante el COVID. Desde el comienzo de la crisis, ha habido un claro aumento de los intercambios en Steeple. Alrededor de más del 50% de publicaciones, pero también más reacciones y comentarios.

Y la gente se ha mantenido en esa dinámica. Incluso a las personas mayores les están empezando a gustar las publicaciones, aunque se mostraban un poco reacios en el momento del lanzamiento de Steeple.

Al igual que muchas empresas, Omexom puso la salud de sus empleados en primer lugar. Luego se organizó para reanudar el trabajo minimizando los riesgos. Durante la crisis, la comunicación interna se utilizó para informar, tranquilizar y mantener el vínculo con los empleados.

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Para ir más lejos y descubrir:

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