Cas client - Le Roy Logistique
Comment mesurer l'efficacité de sa communication interne ?
Découvrez comment l'entreprise Le Roy Logistique mesure l'impact de sa communication interne.
Cas client - Le Roy Logistique
Découvrez comment l'entreprise Le Roy Logistique mesure l'impact de sa communication interne.
Le Roy Logistique est un organisateur de transports national et international, également prestataire de solutions logistiques sur-mesure. L’entreprise compte 22 agences sur lesquelles sont réparties les équipes liées au transport, à la logistique et aux supports. Avec cette répartition, différents canaux de communication ont été mis en place, mais l'information s'y noyait. Il fallait donc trouver une solution pour mieux la transmettre et savoir si les salariés en avaient bien pris connaissance.
Nous vous partageons le témoignage d'Ophélie Lagranderie, Chargée de communication interne, qui nous explique comment l'entreprise a sû trouver la solution pour mesurer efficacement sa communication interne.
Précedemment, l'entreprise comptait 2 canaux de communication pour informer les collaborateurs : les emails et le tableau d'affichage papier. Mais l'information diffusée sur ces canaux n'était pas toujours lue par les salariés et s'empilait. Résultat, il fallait constamment alimenter ce dernier et ça manquait d'attractivité.
Il y avait donc plusieurs problématiques : un manque de visibilité de l’information, et un manque d'implication des collaborateurs. L’information était uniquement descendante, c’est-à-dire que c’était uniquement la direction qui s’exprimait. Il était donc nécessaire de choisir un outil de communication interne qui permette une communication interne fluide, fédératrice et transverse.
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C’est essentiel pour Le Roy Logistique d’avoir le regard de professionnels de la communication interne pour les accompagner. Le programme d'accompagnement de Steeple a beaucoup aidé, notamment sur les publications prêtes à l'emploi qui se trouvent sur la page d'accueil de l'administrateur. De plus, les points d'étapes ont permis un suivi et un échange sur leur communauté, notamment les points positifs et les axes d'amélioration.
La mesure des interactions sur les publications est pratique avec la solution. La Chargée de communication regarde les statistiques de la météo mensuelle et celles de la page administrateur. C'est utile de savoir si une publication a bien fonctionnée pour réitérer le concept ! Il y a également un tableau récaptitulatif qui rend l'information très accessible.
Le Roy Logistique souhaite que chacun intervienne dans la communauté et mette sa pierre à l'édifice. Pour cela, les sondages permettent de connaître les avis des collaborateurs sur ce qu’ils souhaitent voir sur Steeple. De plus, lorsqu'il y a une nouvelle idée, les outils de mesure de la solution sont vraiment utiles pour connaître l’adhésion des salariés. Par exemple, Ophélie Lagranderie a mis en place “La suggestion de la semaine”. Le principe est de proposer un documentaire ou encore un livre, quelque chose qui les a marqués. Dans cette publication, elle invite l’ensemble des collaborateurs à lui envoyer des suggestions.
Elle a aussi effectué des sondages auprès des collaborateurs pour connaître leurs avis sur Steeple, et les retours étaient positifs. Le système de gamification est également très important pour l'entreprise puisqu'ils apprécient beaucoup le module Pronostics Ligue 1. L'entreprise compte utiliser encore plus le module Top contributeur à l'avenir afin de créer davantage d'interactions et impliquer les collaborateurs tout en s'amusant.
Prolongez votre soif de découverte en téléchargeant le témoignage complet de l'entreprise Le Roy Logistique au format PDF.
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