Comment mesurer l'efficacité de sa communication interne ?

Le Roy Logistique est un organisateur de transports national et international, également prestataire de solutions logistiques sur-mesure. L’entreprise compte 22 agences sur lesquelles sont réparties les équipes liées au transport, à la logistique et aux supports. Avec cette répartition, différents canaux de communication ont été mis en place, mais l'information s'y noyait. Il fallait donc trouver une solution pour mieux la transmettre et savoir si les salariés en avaient bien pris connaissance.

Nous vous partageons le témoignage d'Ophélie Lagranderie, Chargée de communication interne, qui nous explique comment l'entreprise a sû trouver la solution pour mesurer efficacement sa communication interne.

Le Roy Logistique souhaite que chacun intervienne dans la communauté et mette sa pierre à l'édifice. Pour cela, les sondages permettent de connaître les avis des collaborateurs sur ce qu’ils souhaitent voir sur Steeple. De plus, lorsqu'il y a une nouvelle idée, les outils de mesure de la solution sont vraiment utiles pour connaître l’adhésion des salariés. Par exemple, Ophélie Lagranderie a mis en place “La suggestion de la semaine”. Le principe est de proposer un documentaire ou encore un livre, quelque chose qui les a marqués. Dans cette publication, elle invite l’ensemble des collaborateurs à lui envoyer des suggestions.

Elle a aussi effectué des sondages auprès des collaborateurs pour connaître leurs avis sur Steeple, et les retours étaient positifs. Le système de gamification est également très important pour l'entreprise puisqu'ils apprécient beaucoup le module Pronostics Ligue 1. L'entreprise compte utiliser encore plus le module Top contributeur à l'avenir afin de créer davantage d'interactions et impliquer les collaborateurs tout en s'amusant.