Le Roy Logistique

Come può un'azienda di trasporto misurare l'efficacia della propria comunicazione interna ?

Leggi le parole di Ophélie Lagranderie, responsabile della comunicazione interna di Le Roy Logistique, su come l'azienda ha trovato una soluzione per diffondere le informazioni in modo più efficace e misurare la propria comunicazione interna.

Steeple referenza cliente Le Roy Logistique

L’azienda Le Roy Logistique

Le Roy Logistique si occupa di organizzare trasporti nazionali e internazionali e fornire soluzioni logistiche personalizzate. L'azienda dispone di 22 filiali in cui operano i suoi team di trasporto, logistica e assistenza.

Per aggiornare tutto il personale erano stati predisposti diversi canali di comunicazione, ma le informazioni si stavano disperdendo. È stato quindi necessario trovare una soluzione per trasmettere le informazioni a tutti i team.

600 collaboratori

40% dei collaboratori disconnesso

Settore trasporti

Steeple referenza cliente Le Roy Logistique informare

Un'esigenza forte di informare in modo efficace

In passato, l'azienda disponeva di due canali di comunicazione per tenere informati i propri dipendenti: le email e una bacheca cartacea. Ma le informazioni diffuse non sempre venivano lette e aggiornate in tempo reale.

Si sono quindi verificati una serie di problemi: la mancanza di visibilità delle ultime novità e la mancanza di coinvolgimento dei collaboratori.

I risultati dell'installazione di Steeple

99%

di collaboratori
iscritti

3,3

pubblicazioni al giorno
in media

50%

di utilizzo
dall'app

L'informazione era puramente dall'alto verso il basso, il che significa che era solo la direzione a esprimersi. Era quindi necessario creare uno strumento adeguato per garantire una comunicazione interna unificante e trasversale.

Ophélie Lagranderie, Responsabile della Comunicazione Interna

Indicatori affidabili

Per Le Roy Logistique è fondamentale avere il supporto di esperti di comunicazione interna. Il programma di accompagnamento di Steeple è di grande aiuto, in particolare per quanto riguarda le idee di pubblicazione sulla home page dell'amministratore. Inoltre, grazie alla definizione di una serie di tappe intermedie, è stato possibile controllare e analizzare la propria community, in particolare i punti positivi e le aree di miglioramento.

Steeple referenza cliente Le Roy Logistique indicatori

Steeple referenza cliente Le Roy Logistique comunicazione partecipativa

Una comunicazione partecipativa

Le Roy Logistique vuole che tutti siano coinvolti nella community e diano il loro contributo. Ad esempio, si utilizzano sondaggi per raccogliere le opinioni dei collaboratori su ciò che vorrebbero vedere su Steeple. Il responsabile della comunicazione interna ha istituito il "Suggerimento della settimana". Il principio è che ognuno può inviare suggerimenti su libri o documentari che ama.

Una priorità: coinvolgere i collaboratori

Caratteristiche più apprezzate

È facile misurare le interazioni sulle pubblicazioni grazie alle statistiche del report mensile e agli indicatori chiave della dashboard. È un modo utile per capire se una pubblicazione è stata un successo e per ripetere il concetto!

Anche la gamification è importante. I dipendenti, infatti, apprezzano molto il modulo dei pronostici. L'azienda utilizza inoltre il modulo Contributori Top per creare maggiore interazione e coinvolgere i collaboratori in modo divertente.

Ulteriori informazioni sulle statistiche

Steeple referenza cliente Le Roy Logistique statistiche

Ulteriori informazioni sui moduli

Steeple referenza cliente Le Roy Logistique moduli

Un aneddoto su Steeple

Steeple referenza cliente Le Roy Logistique aneddoto

Qualche tempo dopo l'installazione di Steeple, l'azienda ha festeggiato il 60° compleanno del suo presidente. Per mostrargli il nostro apprezzamento, abbiamo pubblicato un video umoristico che ha coinvolto tutto il personale. Il presidente si è commosso!

Ophélie Lagranderie, Responsabile della comunicazione interna