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Publicado el 10/03/2023
El buzón de sugerencias de en una empresa es una herramienta que no solo es importante por su funcionalidad y sus numerosas ventajas, sino por todo lo que este representa. Compromiso, implicación, cooperación, ideas en común, motivación…
Existen varios tipos de buzones de sugerencias. Descubre los puntos fuertes de cada uno, elige el que se adapte más a la operatividad de tu empresa y aprende cómo utilizarlo para mejorar la comunicación interna.
Tenemos muchas ideas sobre cómo implicar empleados en la empresa gracias a tu comunicación. ¡Descárgate el Libro Blanco de Steeple donde te contamos como conectar con los empleados menos digitalizados!
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#1 – ¿Para qué sirve el buzón de sugerencias?
Esta herramienta tiene muchos beneficios tanto para la empresa como para los empleados. ¿Cómo funciona y cuáles son sus ventajas?
En qué consiste el buzón de sugerencias
El buzón de sugerencias es un método que muchas empresas en España implementan para que los empleados tengan un espacio para compartir sus opiniones e ideas sobre cualquier tipo de temática relacionada con la empresa.
Es una herramienta que permite crear una comunicación colaborativa y eficiente entre empleados y los directivos de la compañía.
Principales ventajas del buzón de sugerencias:
- Los empleados pueden aportar ideas, sentirse escuchados y valorados.
- Incentiva a la participación, la interactividad y la implicación de los empleados en el proyecto de la empresa.
- Supone un método de mejora para la comunicación interna.
- Aumenta la motivación y el sentido de pertenencia del equipo.
- Aporta ideas creativas y puntos de vista diferentes.
- Mejora el rendimiento empresarial y el desempeño de los empleados.
“ Los empleados motivados pueden aumentar la productividad en un 27%.”
Estudio de Randstad, 2018
#2 - Elige el buzón de sugerencias ideal para tu empresa
Dentro de las empresas existen dos modelos de buzón de sugerencias, el formato físico y el digital.
El buzón de sugerencias físico
El buzón de sugerencias físico, ha tenido mucho éxito durante muchos años. Creado durante la década de los años 20, se considera una de las primeras herramientas focalizada en la retroalimentación de los empleados. Aun así, hoy en día, este formato está prácticamente obsoleto por ser poco práctico.
Para que este método sea efectivo, se deben distribuir varias cajas o buzones por las instalaciones de la empresa, lo cual resulta poco práctico, costoso y difícil de ejecutar en empresas grandes con múltiples sedes. Sobre todo actualmente que nos hemos acostumbrado a que la comunicación es digital en su mayor medida.
Además, posteriormente se debe de realizar un proceso de recolección, análisis y clasificación de la información. Considerando que los datos se encuentran en formato papel, esta metodología es poco segura y eficiente.
Por lo tanto, parece evidente que la mejor opción es digitalizar este proceso, ¿verdad?
El buzón de sugerencias digital
El buzón de sugerencias digital recoge todas las ventajas del buzón físico tradicional y presenta el valor adicional de la digitalización. Como resultado, todas las dificultades a nivel logístico, de recuento, protección y análisis de los datos, desaparecen. Es una alternativa más sencilla, rápida, óptima y eficiente.
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#3 - ¿Qué necesitas para implementar un buzón de sugerencias digital?
La implementación de esta herramienta, habitualmente, se encuentra a cargo del departamento de Comunicación, de Recursos Humanos o la Dirección.
Aunque es una herramienta fácil de utilizar, el buzón de sugerencias digital necesita ser dirigido e incentivado por un equipo dedicado que promueva su uso y se mantenga al día de los resultados.
Los responsables del buzón de sugerencias deberán:
- Hacer entender a los empleados la importancia y las ventajas de esta herramienta.
- Explicar cómo funciona su uso.
- Proporcionar ejemplos del tipo de sugerencias que deben hacerse.
- Crear las principales categorías en función del tipo de sugerencias que puedan realizarse.
- Explicar de forma clara cada tema para obtener el feedback correspondiente.
👉 Steeple cuenta con un Buzón de Sugerencias intuitivo y fácil de usar.
#4 - El buzón de sugerencias digital de Steeple
Conoce la herramienta
Steeple, nuestro software de comunicación interna figital (Físico y Digital) dispone de gran cantidad de módulos personalizables destinados a mejorar la comunicación de la empresa.
La herramienta promueve la motivación, la participación y el compromiso de los equipos de trabajo. Es la opción ideal para involucrar a todos los empleados en temas relevantes para la organización.
Es la mejor forma de crear un clima de confianza en la empresa 😉
“El 92% de los trabajadores más comprometidos en su trabajo admiten sentirse escuchados. Ello contrasta con los empleados que se identifican como desmotivados, sólo el 30% indica sentirse escuchado”.
Estudio del Workforce Institute
Entre estos módulos, el buzón de sugerencias digital está disponible en formato web, app móvil y pantalla táctil. ¿Todavía no conoces Steeple? Puedes descubrir más sobre nuestros módulos personalizables, sus funcionalidades y los formatos de esta herramienta en nuestra página web.
¿En qué se diferencia de otros buzones de sugerencias?
Accesibilidad para todos los empleados
Steeple permite a todos los empleados compartir sus ideas de forma accesible y fácil. El personal que se encuentra en la oficina, los operarios en la planta de producción, aquellos que trabajan en remoto…
¿Conoces nuestro sistema de puntos?
Steeple implementa un sistema de gamificación donde los empleados tienen la oportunidad de ganar puntos por cada aportación que realizan. Cuanto más se participa, más puntos se ganan y más alto sube los empleados en el ranking de los principales contribuyentes.
Algunas características de esta herramienta:
- El buzón de sugerencias puede ser útil para que los dpto. de comunicación y RRHH y obtenga ideas y sugerencias de sitios o actividades para próximos eventos corporativos.
- También puede ayudar a RRHH a recopilar comentarios de los empleados para implementar cambios y mejoras en diferentes aspectos que tengan que ver con las condiciones de trabajo y el bienestar de los empleados.
- Incluso, en caso de disponer de una política de Responsabilidad Social Corporativa, se puede utilizar este módulo para recoger ideas sobre reciclaje, ecología, ahorro de energía…
Con Steeple, todos los departamentos pueden crear apartados en el buzón de sugerencias digital sobre diversos temas y fomentar que afloren las ideas de los empleados de forma clara y ordenada.
A ello se une la gran cantidad de beneficios que conlleva Steeple: sustituye la newsletter interna de la empresa, conecta con todos los perfiles de empleado, es multi-soporte, incluye módulos personalizables…
Si estás valorando implementar Steeple en tu empresa, solicita información sobre este módulo y ponerlo en práctica en tu organización. Es un método interactivo y colaborativo que aportará gran cantidad de ideas interesantes a tu empresa.
¿Quieres mejorar tu comunicación interna? Háblanos de tu proyecto y descubre cómo Steeple está mejorando la vida laboral de más de 250.000 empleados.
