La comunicación interna, un deporte de equipo

La comunicación interna no es cosa de una sola persona, si es en equipo mejor.

Si estás a cargo de esta misión dentro de tu empresa, tu función es ponerle música a una partitura colectiva. No tocar un interminable solo de flauta. 

Estas en una encrucijada, compartiremos las noticias de los departamentos contigo. A continuación, podrás saber como reunir la información en el lugar y momento adecuados. Como dar coherencia al conjunto, aconsejar sin forzar, marcar el camino, gestionar bien tu línea editorial, etc. 

Depende de ti construir una estrategia de calidad para organizar la comunicación interna como un equipo. Pero, ¿Cómo sublimar la dinámica colectiva con las diferentes partes interesadas? ¡Descúbrelo en este articulo!

#1 - Recopilar la mayor cantidad de información posible

Organizar la comunicación interna significa, en primer lugar, reunir la mayor cantidad de información posible sobre lo que sucede en la empresa y en el sector.

Por lo tanto, debes estar en constante alerta, buscando y escuchando. 

¿Cómo hacerlo? ¡Así es como funciona!

Obtener información de cada departamento

¿Quieres establecer una dinámica de comunicación interna en equipo?. Entonces, es esencial que cada departamento esté representado en tus publicaciones. 

¡Eso es! ¿Cómo puedes generar un compromiso total por parte de los empleados si algunos de ellos son constantemente dejados de lado? 

Recopilar información de la dirección

 Los directores y encargados, están lo más cerca posible de los equipos. Se saben los cumpleaños de todos, su evolución, sus logros. 

Digamos que estas a cargo de la comunicación interna en un supermercado. Si el departamento de panadería aumenta sus ventas semanales en un 15%, es una victoria que merece compartirse en la herramienta de comunicación interna 💪.

Recopilar información de la administración

La comunicación interna es muy útil.  Es una excelente manera de que los gerentes transmitan mensajes de manera simple y transparente a todos los empleados. 

Mientras preparas tu programa editorial, considera pedirle a la dirección que averigüe que información clave quiere transmitir las próximas semanas. Puede tratarse de cifras (un aumento en la cifre de negocio, etc.), de la apertura de una nueva filial…

Estar al día con las novedades en tu sector de actividad

Comunicarse internamente no significa que te quedes atascado en tu burbuja. No olvides mirar lo que esta pensando en otras partes de tu industria con herramientas de monitoreo como Google News, Google Alerts o Feedly. 

Suscríbete a la cuenta de Likedin de Mercadona y mantente al día con las ultimas noticias de las tiendas de la compañía.

#2 - Haz que la información interna venga a ti

Cuando se trata de comunicación interna en equipo, saber identificar la información disponible es bueno. Pero, te preguntaras, ¿No seria mas sencillo que las noticias lleguen frescas a ti, como el pan recién salido del horno?

Aquí hay algunas buenas practicas para que puedas convertirte en un iman de la información.

Formar a empleados involucrados con la comunicación interna

Los gerentes, la dirección, recursos humanos, etc., deben tener interés en comunicarse con los empleados. Recuérdales la importancia de la comunicación interna. Si ven claramente los beneficios, les animaras a que se comuniquen a menudo. 

Involucra a los gerentes para animar la comunicación interna

Los gerentes están en la mejor posición para darte información sobre sus equipos. Recuérdales las ventajas de la comunicación interna que pone en valor a las personas de sus departamentos. Una mayor implicación de los empleados, supone una gestión mas fácil.

Automatizar ciertas acciones para recoger información interna

¿Quieres asegurarte de no ser olvidado? Envía un mensaje electrónico automático a la dirección cada mes. Así, podrás recopilar recopilar la información clave que debe ser comunicada.

Establecer procesos de comunicación interna y rutinas en equipo

Crear puntos de manera regular con la herramienta de comunicación interna. Con la finalidad de invitar a los encargados de departamento a tomar la palabra. Por ejemplo, el plan para la publicación del lunes, el balance semanal, etc.

Formar un comite editorial

¡Es el santo Grial! Se forma una junta que se reúne regularmente para decidir sobre las cuestiones a tratar.

En el comité editorial, se puede reunir miembros de todos los departamentos. Puedes compartir la línea editorial con ellos (frecuencias de publicaciones, etc.). Y seguido, podéis trabajar juntos en un calendario editorial que garantice la regularidad  la variedad de las informaciones.  

En tanto que encargado de la comunicación, debes dirigir y moderar  el comité editorial.

#3 - Asegurarte de que los empleados participan por su cuenta en la dinámica de la comunicación interna en equipo

Hoy en día, la comunicación interna se esta volviendo cada vez mas colaborativa. Los roles se comparten entre las diferentes partes interesadas de la empresa. Para tener éxito en la comunicación interna, debes animar a tus empleados a ser los protagonistas.

Todos sabemos que las cosas siguen un orden. Tienes que ir gradualmente y, en primer lugar, cambiar las mentalidades adaptando tu comunicación. Aquí hay algunas formas de llegar.

Explicar a los empleados el interés de la comunicación interna

No basta con implementar un herramienta. Para fomentar la aceptación, hay que destacar las ventajas de la comunicación. Es importante darles confianza e insistir en que la comunicación interna les da voz. Los empleados están en igualdad de condiciones y pueden expresarse libremente. Ellos juegan un papel principal en el proceso.

Busca regularmente las opiniones de los empleados

Involucrar a los empleados en la comunicación interna, solicitar regularmente sus opiniones, por ejemplo, es esencial. Considerar sus propuestas. Si se sienten considerados y reconocidos, se convertirán naturalmente en actores de una buena comunicación interna de equipo.

Valorizar al maximo a los empleados

La mejor manera de hacer que tus empleados se involucren, es valorándolos. Por ejemplo, se pueden destacar a través de ejemplos de logros, buenas prácticas o historias de éxito. Fomentar la interacción invitando a los empleados a etiquetar a su compañero favorito o haciéndoles preguntas directas.

Compartir la linea editorial con tus empleados

¿Quieres que tus empleados participen? No mantengas tu línea editorial para unos pocos empleados elegidos a dedo. Compártelo con todos los empleados para que tengan todas las claves para involucrarse en el proyecto.

#4 - Comunicación interna en equipo: la ultima palabra

Organizar bien la comunicación interna significa establecer una dinámica colectiva para la recolección y la presentación de información. El comunicador interno está en la encrucijada de toda la información disponible en la empresa. Se encarga de difundirla a todos los empleados. También, despeña un papel crucial ayudando a todos los empleados a entender la herramienta.

Y para ir más lejos todavía, y acompañarte en tus acciones, hemos elaborado una pequeña guía con más de 25 ideas para animar tu comunicación interna!

Encontraras en ella : 

• mas de 25 ideas con temas a abordar.
• ejemplos de la disposición de la información.
• mensajes clasificados (gestión, RRHH, etc.) para que los empleados puedan identificarse y participar.

¿Quieres mejorar tu comunicación interna? Háblanos de tu proyecto y descubre cómo Steeple está mejorando la vida laboral de más de 250.000 empleados.