Cómo Frime ha revolucionado su comunicación interna con Steeple

En un entorno laboral digitalizado, mantener a todos los departamentos informados es crucial para el éxito de la empresa. Sin embargo, comunicar con los empleados desconectados, ubicados habitualmente en las líneas de producción, plantea desafíos.

La falta de comunicación e interacción en estas áreas puede ocasionar desinformación, fallos y afectar la eficiencia empresarial. En este artículo compartimos el caso de éxito de Frime y su experiencia implementando Steeple.

Frime es una compañía española dedicada al suministro de pescados congelados y ultracongelados a diferentes sectores por toda Europa, desde la hostelería hasta la gran distribución. Con más 40 años de experiencia en la industria alimentaria, destaca por sus 7 unidades de negocio.

Estas divisiones cubren campos como la gestión de materias primas o, incluso, la investigación y desarrollo (I+D). Esta última permite a la empresa mejorar continuamente sus productos e impulsar la innovación en las soluciones que ofrecen a sus clientes.

#1 - La comunicación interna de Frime antes de Steeple

Antes de Steeple, según las palabras de su propio CEO, la comunicación interna en Frime era muy limitada. Con el 70% de la plantilla en las líneas de producción sin acceso a dispositivos digitales, las relaciones entre las personas se daban siempre cara a cara.

Esto perjudicaba enormemente sus relaciones laborales y su comunicación, ya que la información no era difundida de forma fluida ni eficaz.

Siendo una empresa de producción, tenemos muchos operarios en planta sin acceso a herramientas digitales, es decir, sin un ordenador o un teléfono móvil a mano.

Carme Tomàs Monpol, Directora de RRHH en Frime

Al recurrir a métodos clásicos, la cobertura de la transmisión de información era muy reducida. Los equipos estaban completamente desconectados y se empleaba una comunicación unidireccional. Como consecuencia, los directivos desconocían las preocupaciones de los empleados debido a las limitaciones en la comunicación.

Además, los operarios no tenían casi información sobre lo que sucedía en la empresa. Aspectos como las reuniones de directivos y colaboraciones estratégicas eran ejemplos de información que los empleados desconocían.

Con Steeple, Frime buscaba poder implementar un plan de comunicación interna que integrara a todos los empleados, desde los directivos hasta los operarios de las líneas de producción. De esta manera, todos los trabajadores tendrían proporcionada la misma información sobre todos los departamentos de la empresa.

#2 - La solución que unió los equipos de Frime

Salvador Ramón Mateo, Presidente de Frime, comenta que la implementación de Steeple ha estrechado los vínculos de confianza entre los empleados y los directivos. De este modo, todos los empleados pueden ver lo que hacen los gerentes de la empresa, participando e interactuando con los contenidos que se publican.

Steeple ayuda a aunar más los equipos de trabajo, a que los trabajadores sepan dónde trabajan, qué están haciendo y para qué sirve su puesto de trabajo.

Salvador Ramón Mateo, Presidente de Frime

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#3 - El paso a la comunicación 360º

El director general de Frime, Pablo Múgica, considera a Steeple como una herramienta que ha permitido lograr una comunicación 360º en la empresa. Anteriormente, la comunicación en Frime era principalmente unidireccional a través de canales tradicionales.

Ahora, gracias a Steeple, la empresa puede comunicarse en todas las direcciones y sentidos. Steeple ha abierto la posibilidad de establecer una comunicación tanto vertical como horizontal, promoviendo un flujo bidireccional de información en Frime.

Pablo resalta la capacidad de Steeple para mantener a todos los empleados informados, sin importar su posición en la empresa. Esta solución aborda el problema de la desconexión antes existente entre directivos y operarios.

No solamente permitiendo la transmisión de información sobre la empresa, sino también que la dirección de Frime sea consciente de las preocupaciones de los empleados de producción.

Como resultado, Steeple ha mejorado significativamente su comunicación interna y fortalecido el vínculo entre los distintos niveles de la organización.

Yo puedo estar en un momento dado en Estados Unidos visitando clientes y al mismo tiempo, alguien de la fabrica puede ver lo que estoy haciendo. Además, ambos ver lo que hace una persona en Mercabarna o vendiendo en Francia simultáneamente. Es decir, todo el mundo esta al corriente de las cosas importantes que pasan en la empresa a la vez.

Pablo Múgica, Director General de Frime

#4 - Steeple como un reclamo para los trabajadores

Núria Castelar Cifuentes, Directora de Marketing de Frime, elogia la pantalla táctil y destaca su impacto positivo entre los operarios. La pantalla táctil desempeña un papel fundamental en la comunicación de Frime, generando un ambiente optimista, alegre y cohesionado.

Al estar ubicadas en las zonas de descanso y áreas comunes, las considera un reclamo que llama la atención y motiva a los empleados a utilizar la herramienta a través de diversos canales, como el ordenador, el teléfono móvil o la propia pantalla.

En Frime, se aprovechan todas las oportunidades para comunicar noticias a través de Steeple. Las acompañan siempre de fotos, vídeos o GIFs para generar un mayor engagement. Este enfoque garantiza la participación de todos los miembros registrados en la herramienta, creando un fuerte sentimiento de orgullo y pertenencia en la empresa.

Steeple hace de nuestra comunicación algo fresco, divertido y simpático. Ayuda a generar un tono y un ambiente de trabajo. Eso no te lo dan otras herramientas.

Núria Castelar Cifuentes, Directora de Marketing en Frime

Los contenidos que publican los empleados en Steeple son muy variados. Principalmente, suelen destacar los logros de la empresa, desde premios obtenidos hasta auditorías superadas con éxito.

Además, Frime utiliza Steeple para recordar los cumpleaños de todos los trabajadores. Esto permite que los compañeros les feliciten y fortalezcan los lazos entre ellos, incluso si tienen horarios de trabajo diferentes.

Steeple se ha convertido en la solución ideal para comunicar eventos en la empresa. En lugar de utilizar métodos como el buzón de sugerencias, Frime realiza encuestas en la publicación del anuncio del evento, permitiendo que los empleados decidan conjuntamente aspectos como el lugar o la fecha según la elección de la mayoría.

Esto promueve la interacción en los comentarios entre los empleados, generando expectación y fomentando la participación activa en las publicaciones.

#5 - La comunicación nunca había sido tan sencilla

La implementación de Steeple ha conseguido ser más que satisfactoria para los empleados de Frime. Ha logrado incrementar el sentimiento de pertenencia y desarrollar una comunidad mucho más cohesionada.

Es una aplicación como las que usamos en nuestro día a día, pero del trabajo. Creo que todas las empresas deberían tenerla, ahora somos conscientes y valoramos el trabajo de cada uno de nosotros.

Jenny, Jefe de línea de etiquetado en Frime

Asimismo, Jenny destaca que con la ayuda de Steeple, los logros de la empresa se celebran de manera más unida. Esto refuerza el orgullo de los empleados y departamentos hacia el proyecto común de la empresa. Además, crea una mayor concienciación y unión en torno a los objetivos comunes.

La implementación de esta estrategia de comunicación interna ha permitido a Frime abordar uno de sus mayores desafíos empresariales. La acción de implementar una herramienta ha conseguido dar prioridad a la comunicación con sus empleados, poniéndola incluso por delante de la comunicación externa.

Steeple ha desempeñado un papel crucial al facilitar la ejecución de este plan, generando un valor significativo para las relaciones de las personas que conforman el día a día de Frime.

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