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Publicado el 11/01/2021
Damos la palabra a Jeanne Lavolé, Jefe de Comunicaciones de Etyo. Nos cuenta cómo invertir en Steeple desde junio de 2020 ha cambiado a la empresa. Además, nos comenta cómo se implementó el software de comunicación interna y nos cuenta cómo ha cambiado la vida de la empresa y el día a día de sus empleados.
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#1 - Antes de la puesta en marcha de Steeple
Queríamos una herramienta intuitiva para fomentar el intercambio de contenidos, impulsar los intercambios y hacer que todos los empleados quieran compartir información.
Antes de Steeple, el grupo Etyo usaba 3 canales de comunicación interna:
- Un equipo WhatsApp que era más bien no oficial, con noticias cortas, fotos de las obras, etc.
- Un ERP (Enterprise Resource Planning), un software de gestión con una pared de conversación donde los empleados compartían información oficial como llegadas y salidas, información de RRHH e información relacionada con el funcionamiento de la empresa, pero la herramienta se limitaba al texto y no era posible generar imágenes y vídeos.
- E-mails, pero la gente no necesariamente se atrevió a contestar, y no fue colaborativo e ideal para compartir videos o encuestas. Había mucho tráfico de correo electrónico, especialmente los lunes con muchos correos electrónicos enviados a todos los colaboradores y la información se estaba ahogando.
Jeanne Lavolé continuó, refiriéndose a la decisión de cambiar el sistema de planificación de recursos empresariales, y la nueva herramienta elegida ya no ofrecía este muro de comunicación. Así que buscaron una nueva herramienta para discutir entre ellos, para hacer anuncios oficiales. De hecho, eran demasiados para encontrar la información en WhatsApp o en los correos electrónicos.
Tan pronto como Jeanne Lavolé oyó hablar de Steeple, pensó inmediatamente que el concepto era muy interesante, sobre todo en lo que respecta a la pantalla táctil al principio, pero al final las versiones para móviles y para la web también son un gran punto a favor de Etyo, porque la mayoría de los empleados suelen estar de viaje en casa de los clientes o en las obras de construcción.
#2 - Puesta en marcha de Steeple
Jeanne Lavolé nos dice que los empleados han recibido muy bien la herramienta. Además, Steeple fue presentado a los empleados por correo electrónico un mes antes de su llegada a la empresa, así como el folleto de ventas con todas las ventajas que la herramienta les podía reportar a diario. El responsable de comunicación añade: «Les explicamos la necesidad de una comunicación transversal».
La pantalla táctil se instaló en el pasillo. Llegó en el momento justo con el hecho de que tenían nuevas oficinas.
Hemos lanzado la cuenta atrás* antes del lanzamiento, es muy bonito lanzar oficialmente la herramienta en la empresa.
Jeanne Lavolé
*El temporizador de cuenta atrás se utiliza, por ejemplo, para el evento de lanzamiento. Aparece en la pantalla y anuncia de forma original la llegada de la herramienta a la empresa.
El día D, se organizó un desayuno con todos los empleados de París, Lille y Lyon, así como con algunos asistentes. Se dio un discurso y una demostración.
Posteriormente, se enviaron publicaciones en forma de tutoriales a las personas registradas en Steeple: «Creo que la idea es genial y es muy práctico para empezar con la herramienta. Gracias a este dispositivo, ningún empleado se perdió» confirma Jeanne Lavolé.
Se hicieron recordatorios durante los puntos de equipo, explicando a la gente que Steeple debía usarse ahora como la herramienta principal y que el número de correos electrónicos enviados debía ser limitado. ¡Así que la transición se hizo rápidamente!
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