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Comunicación interna

4 fases para hacer crecer tu comunidad con comunicación interna

Conocer las 4 fases para desarrollar y hacer crecer tu comunidad con la comunicación interna es esencial. Una clave para responder a las expectativas de los empleados, especialmente entre las generaciones más jóvenes. La comunicación interna es estratégica para la empresa y debes tenerlo en cuenta con tu comunidad.

Pero la comunicación interna no son los 100 metros, es más un maratón. Para ser realmente eficaz, no puedes estar satisfecho con «comunicaciones» únicas. Es la coherencia y la optimización continua lo que crea valor.

Como comunicador interno, debes cuestionarte y buscar constantemente áreas de mejora.

Hoy, compartimos contigo el programa de soporte 100% Steeple, ¡ideal para una estrategia de comunicación interna óptima! Una estrategia que ofrece 4 fases a través de las cuales pueden hacer crecer su comunidad.

#1. Empezamos y digitalizamos lo existente

✔️ Comienza con una auditoría de las acciones existentes

No necesariamente nos damos cuenta de ello, pero todas las empresas ya se comunican internamente. Correos electrónicos, tablones de anuncios en papel, intranet, discursos… existen iniciativas diariamente. Entonces no comienzas desde 0.. Tu misión, si la aceptas: medir el desempeño de las acciones ya implementadas, racionalizar, digitalizar lo que existe y confiar en la comunidad emergente.

✔️ Presentar las ventajas de la comunicación interna a la dirección y a los empleados.

La comunicación interna tiene muchas ventajas (cultura corporativa reforzada, implicación de los empleados, calidad de vida en el trabajo, etc.). Pero, internamente, tienes que tomar medidas para generar aceptación. En primer lugar, tendrás más peso si la Dirección te apoya y está tu lado. Para eso, tienes que convencerla. Una vez que la dirección esté al tanto, comunícate con los empleados sobre los beneficios del proceso.

✔️ Comunicar con los empleados sobre la herramienta elegida

Una vez que Steeple se implemente en la empresa, no será de utilidad si los empleados no se apropian de él. Presénteles la solución en una reunión de grupo. También recuerde resaltar los casos de uso para que comprendan cuándo y cómo pueden usar la herramienta.

✔️ Abandonar el tablón de anuncios y el papel en general

La elección de una herramienta phygital te evitará la molestia de imprimir el contenido en papel y ponerlo en el tablón de anuncios. También puedes actualizar fácilmente la información y hacerla accesible a todos los empleados. ¡Ya no necesitas papel! Los empleados y el planeta te lo agradecerán 🌿

arrêter le papier dans les actions de communication

#2. Nos organizamos para comunicarnos bien internamente

✔️ Poner en marcha una verdadera estrategia de comunicación interna

Tus primeras acciones permitieron el nacimiento de una comunidad interna. Pero no está completo y si aspirsa a hacer crecer tu comunidad ésta debe estar conectada. No hay ningún secreto. ¡Necesitas un plan! Depende de usted construir una estrategia de comunicación interna formalizada y bien engrasada.


👉 8 pasos para crear su estrategia de comunicación interna👈


✔️ Poner en marcha un comité editorial

Si todos vienen a poner su granito de arena y a publicar en la herramienta cuando les apetece, la comunicación interna puede parecer rápidamente un coro de niños en una noche de feria. Para arreglar esto, asegúrese de definir quién publica qué de antemano. Idealmente, debes crear un comité editorial que se reunirá regularmente para decidir qué hacer y quien debe hacerlo. Este comité puede reunir a un miembro de la Dirección, un miembro de Recursos Humanos, un miembro del CSE … serás el conductor de todos estos stakeholders.

✔️ Definir un planning editorial

Ponte metas. Has definido una línea editorial que ha enviado al comité editorial. Antes de tomar medidas, debes crear un cronograma editorial para publicar regularmente en la herramienta de comunicación interna y evitar que no hayan publicaciones o malentendidos.

✔️ Utilizar el tiempo ganado para innovar

Ya ha engrasado las ruedas y puesto tu comunicación interna en el camino correcto. Al agilizar la producción y distribución de contenido interno y al automatizar ciertas acciones, ganarás mucho tiempo. Utiliza este tiempo ahorrado para probar nuevas acciones o nuevos formatos de contenido. Innova creando videos para tus empleados, presenta a los empleados de tu empresa… ¡Deja espacio para tu creatividad! 🎨

#3. Enriquecemos y controlamos nuestra comunicación interna

En esta etapa, nos damos cuenta de que los empleados están mucho más comprometidos. Interactúan con las publicaciones y se involucran en dar vida a la comunicación interna. La comunidad es receptiva. Pero, ¿cómo involucrarlo aún más?

La calidad de las publicaciones es una primera clave. Una publicación con un mensaje único, claro, eficaz y compartido en el momento adecuado genera más interacciones 👍

✔️ Utilizar las funcionalidades « encuestas » y « eventos »

La participación de una comunidad también implica el uso de herramientas que permitan conectar y escuchar a todos los empleados. En Steeple, la función «encuestas» es útil para pedir la opinión de los empleados para que se sientan involucrados.


Los eventos corporativos reúnen a los empleados en momentos de convivencia. Al utilizar la función Steeple, puede organizar un evento en un abrir y cerrar de ojos ofreciendo varias fechas para reunir a un máximo de colaboradores, por ejemplo.

 organiser événement d’entreprise

✔️ Saber leer e interpretar las estadísticas

Para mejorar tu estrategia, es importante tener indicadores clave de desempeño. Mire la tasa de participación, la cantidad de comentarios en sus publicaciones. Estas cifras permiten medir la efectividad de sus acciones y sus publicaciones y mejorar continuamente tu comunicación interna.

#4. Los empleados publican y participan en la comunicación interna

✔️ Identificar a los colaboradores embajadores

Puedes llevar la estrategia de comunicación interna al siguiente nivel confiando en los empleados más involucrados. Identificar a los empleados más activos y convertirlos en embajadores de la comunicación interna es clave. Pregunta su opinión, anímalos a participar y motiva a tus compañeros.

La cuestión clave en la comunicación interna es garantizar que se convierta lo antes posible en algo natural en la empresa.

Al principio, el comunicador interno debe estimular la dinámica comunicando sobre el proceso y estableciendo una organización. Pero su papel es sobre todo encarrilar la estrategia para que los empleados acaben apropiándose de ella.

En resumen, cuando hayas realizado con éxito la transición de la comunicación de arriba hacia abajo a la comunicación global, habrás ganado. Entonces solo queda mantener el esfuerzo y seguir formando personas.

Antes de embarcarse en la implementación de una estrategia de comunicación interna, le aconsejamos que realice una auditoría para comprender dónde se encuentra. Para que puedas adaptar tus acciones. ¡Vaya a continuación para realizar una auditoría gratuita en solo unos minutos!