8 roles en la empresa durante la crisis del Coronavirus

Comunicación interna

8 roles a tomar en cuenta en la empresa durante la crisis del coronavirus

El covid-19 está sacudiendo el mundo empresarial a lo grande. Pero no hay que dejarse llevar por el pánico o el desánimo. Por el contrario, es esencial ponerse manos a la obra y actuar en consecuencia. Para que este período de confinamiento no se viva como una absoluta pesadilla, hay que establecer varios roles en la empresa durante esta crisis del coronavirus.

Con esto en mente hemos decidido acompañarte, con la ayuda de varios artículos sobre el tema

Lo que nos interesa especialmente en estos momentos es el rol que cada persona debe desempeñar en la empresa durante el confinamiento.

¿Quién tiene que hacer qué? ¿Y por qué deben hacerlo? 

¡Descubre los 8 roles en la empresa durante la crisis del coronavirus!

1. El rol de la dirección:un papel clave que desempeñar para marcar el rumbo durante la crisis del coronavirus

Como es de esperar, la administración tiene un papel clave que desempeñar, ahora más que nunca. Es quien debe marcar el rumbo, tomar decisiones importantes y mostrar control para tranquilizar a los empleados de la empresa. 

Debe ser capaz de expresarse, ocasionalmente, dando los principales mensajes sobre la situación. ¿Cómo funciona esto desde el punto de vista económico?, ¿qué medidas pondrá la compañía en marcha?, etc.

roles empresa coronavirus

Todo comienza con el ejemplo que da la dirección. 

Se trata de ser un capitán con sangre fría, incluso en mares agitados. 


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2. El rol de la comunicación:un papel operativo central para informar sobre el coronavirus

El departamento de comunicación tiene un rol mucho más operativo dentro de la empresa. Debe tener en cuenta las decisiones tomadas por la dirección y ser un verdadero relevo diario de información (gubernamental y de las acciones a realizar) a los empleados.

roles empresa coronavirus

También debe responder a sus preguntas para evitar caer en un clima de pánico y ansiedad. 

¡Ya hemos compartido varios consejos sobre este tema en este artículo!


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departamento de comunicación 

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3. Recursos humanos: un punto de contacto para asuntos administrativos y organizativos

Las personas que trabajan en el departamento de recursos humanos deben ser los interlocutores privilegiados para todas las cuestiones prácticas y las preocupaciones administrativas de los empleados durante este período de crisis. 

Es a ellos a quienes los empleados deben dirigirse para obtener información sobre el trabajo a tiempo parcial, el teletrabajo, el cuidado de los niños y demás cuestiones similares. 

rol relaciones laborales covid 19

Deben estar presentes, demostrar que están escuchando y anticiparse comunicando regularmente acerca de todas las situaciones a los que los empleados puedan enfrentarse.


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4. El departamento de QSE: un referente para informar sobre las medidas sanitarias aplicadas en la empresa

El departamento de QSE (Calidad, Seguridad, Medio Ambiente) ya está involucrado en la seguridad diaria en el trabajo. Por lo tanto, corresponde a una de las personas de este departamento ser nombrado coordinador para todas las cuestiones y acciones que se lleven a cabo con respecto a las medidas impuestas por el covid-19. 

Es a este coordinador al que los empleados podrán hacer sus preguntas sobre salud y es él quien elaborará un plan de acción para seguir trabajando de la manera más segura posible durante este período. 

Si no tienes un departamento de QSE en tu empresa, debes asignar este rol a otro empleado, no puede ponerse en espera. 

5. La GSI: un papel fundamental que desempeñar en la organización del teletrabajo

La gestión de sistemas informáticos tiene un rol clave que desempeñar en este período. Algunas empresas se enfrentan a una palabra que nunca han usado antes: teletrabajo

rol comité empresa covid 19

Los empleados que tienen que trabajar desde casa por primera vez tienen que aprender a utilizar nuevas herramien-tas o funcionalida-des.

El GSI puede crear tutoriales y acompañar a los nuevos teletrabajadores para que se familiaricen con las herramientas de forma rápida y eficiente. Establecer una línea telefónica temporal puede ser una excelente idea para acompañar a los miembros del equipo dispersos durante este turbulento período. 

6. Los managers: un papel fundamental en el apoyo y la unión de equipos durante la contención

Los gestores tienen un papel fundamental que desempeñar con sus equipos en este período de crisis.

Deben asegurar la buena salud mental y física de los empleados, y buena moral en general. 

Deben mantener la proximidad general, estar en contacto, mantener la motivación y seguir cultivando el vínculo que une a los distintos empleados. Nadie debe sentirse solo en esta crisis. 

7. Los trabajadores de la empresa: varios roles en la empresa durante la crisis del coronavirus

roles empresa coronavirus

¡Los empleados no deben dejarse de lado, tienen un rol clave en la empresa! Deben esforzarse por mantenerse unidos con sus compañeros y, sobre todo, seguir participando e implicándose en la vida de la empresa, con: 

  • Publicaciones en la herramienta de comunicación interna 
  • Propuestas para animar la vida de la empresa 
  • Propuestas de retos 
  • Participación en eventos en línea 
  • Etc.

8. El equipo: Deporte de equipo y buenas prácticas

¡La idea es transmitir vibraciones positivas!

También son responsables de comunicarse bien entre sí y con otros departamentos para estar bien organizados.

Todo el mundo tiene un rol que desempeñar en la empresa durante el coronavirus. Si todos lo hacen asumiendo plenamente sus responsabilidades, hay muchas posibilidades de que todos salgamos más fuertes del confinamiento


No es fácil comunicarse internamente en este momento de crisis. ¡Pero es posible mejorar y modernizar tu comunicación interna durante este segundo confinamiento! Descubre la guía con 20 ideas para publicaciones especiales covid-19 que te acompañarán durante esta crisis sanitaria.

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